Фирменный стиль

Бренд

Сети кофейно - чайных бутиков

Фирменный стандарт

«Порт Мокка»

«Храни порядок и порядок сохранит тебя»

Уфа -2008

Содержание

1. Общие положения. 3

2. Миссия фирмы.. 3

3. Бренд и фирменный стиль. 3

4. Потребителя. 14

5. Конкуренты.. 17

6. Сотрудники. 4

7. Аварийные ситуации. 17

8. Речевые и поведенческие модули. 18

9. Система корпоративного обучения и экзамены.. 19

1. Общие положения

1.1 Данные стандарты обязан выполнять каждый сотрудник сети кофейно-чайных бутиков «Порт Мокка» в целях:

- поддержания необходимого уровня качества обслуживания;

- исключения типовых, воспроизводящихся ошибок;

- увеличения надежности и эффективности бизнес - процессов;

- превращение удачных ситуаций в тиражируемую технологию.

1.2 Стандарты могут изменяться в зависимости от целей развития сети, достигнутых результатов и текущей конъюнктуры рынка.

2. Миссия фирмы

2.1 Основным предназначением сети кофейно-чайных бутиков «Порт Мокка» является обеспечение широких масс населения качественным кофе и чаем из разных географических регионов планеты Земля.

2.2 Важным является проведение просветительской работы о свойствах и качествах кофе и чай, формирование культуры и эстетики потребления этих напитков.

3. Бренд и фирменный стиль

Чайно-кофейные бутики будут работать под брендом «Порт Мокка» и позиционироваться как хорошее качество по доступным ценам.

Логотип сети кофейно-чайных бутиков «Порт Мокка»изображает капитана с кружкой ароматного напитка.

Капитан символизирует кругосветные путешествия, знакомство с новыми странами, их обычаями, кухней и традиционными напитками.

Чашка в руках капитана показывает, что в разных уголках земного шара есть чем восхититься и от чего получить удовольствие.

В поддержку фирменного стиля предусмотрены следующие материалы:

- Визитки

- Липкие наклейки на пакеты

Дата добавления: 2015-06-26