Культура корреспонденции

Деловой этикет

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ – это правила поведения в обществе. А так же эталон делового общения, установленных правил деловой этики, соблюдение которых на заключающем этапе способствуют лучшему взаимопониманию, установлению нормальных деловых отношений в коллективе, а исходя из всего этого и процветанию и стабильности любого дела. 1 Будьте пунктуальны. Очень важно в бизнесе правильно организовать и рассчитать время. Планирование и пунктуальное выполнение всех запланированных дел является ключом к успеху. 2. Второе правило - не говорите лишнего другим Не стоит говорить о делах в собственном бизнесе, поскольку иногда даже наименьший намек может повлиять на деятельность конкурента. 3. Не будьте эгоистом Нельзя успешно вести дела, не учитывая мыслей и интересов партнеров, клиентов, покупателей. 4. Одевайтесь так, как заведено в обществе Одежда является демонстрацией вашего вкуса и статуса в обществе. Внешний вид является первым аспектом, на который обращает внимание человек и это сразу настраивает его на соответствующий лад. 5. Следите за чистотой речи Все, что вы говорите и пишете, должно быть изложено красивым языком, правильно. Умение общаться, грамотно вести дискуссию и убеждать оппонента является очень важным для ведения переговоров.

Значительная часть официальных деловых контактов во всем мире осуществляется посредством переписки. Поэтому очень важно уметь писать письма так, чтобы они давали наиболее выгодное представление об авторе и организации, им представляемой. 1. Подписывать и отправлять следует только те письма, которые правильно составлены, хорошо отпечатаны, безукоризненно аккуратны, т. е. письма, сразу же производящие благоприятное впечатление. 2. Обычно письмо посвящают лишь одному вопросу, при этом информация должна быть исчерпывающей и по возможности краткой. 3. Постскриптуп в официальной переписке применяется только в случаях, когда необходимо придать какой-либо мысли более сильное звучание. 4. В тексте недопустимы исправления и подчистки, как бы тщательно они не были выполнены. 5. Письма, направляемые зарубежным партнерам, как правило, пишут на языке адресата. При невозможности это сделать (трудности с переводом на сравнительно редкие языки) допустимо составление письма на английском языке как наиболее распространенном в официально-деловых отношениях. 6. Официальное письмо, как всякий другой документ, должно содержать некоторые обязательные элементы (реквизиты):- сведения об отправителе [обычно располагаются в титуле бланка организации-отправителя (адресанта), включают название организации; почтовый адрес, телефон, телекс, телефакс приемной руководителя; банковские реквизиты; - внутренний адрес или адрес получателя]; - дату письма; - вступительное обращение; - собственно содержание письма; - заключительную формулу вежливости; - подпись (или подписи) отправителя с расшифровкой фамилии и указанием должности официального лица; - ссылку на приложения (если таковые направляются).

Дата добавления: 2015-07-02