Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект

Настоящее откровение произошло, когда я наблюдал за седьмым классом во время занятий по социальному развитию в нью-хейвенских школах и учительница попросила, чтобы «кто-нибудь рассказал мне о какой-то своей недавней ссоре, которая завершилась благополучно».

Полноватая двенадцатилетняя девочка быстро подняла руку: «Эта девочка считалась моей подругой, а кто-то сказал, что она хочет побить меня. Мне сообщили, что она собирается загнать меня в угол после школы».

Но вместо того чтобы в гневе обрушиться на другую девоч­ку, она применила подход, рекомендованный ей на занятиях, — выяснила, что происходит, прежде чем делать поспешные вы­воды. «Поэтому я подошла к этой девочке и спросила, зачем она нагородила такую чепуху. А она ответила, что никогда ни­чего подобного не говорила. Так что мы так и не поссорились».

На первый взгляд эта история кажется вполне безобидной, если не учитывать тот факт, что ее рассказывает девочка, ко­торую уже раз выгнали из школы за драку. Прежде она снача­ла нападала, а вопросы задавала потом... или не задавала во­обще. Вступить в конструктивный диалог с воображаемым противником вместо того, чтобы очертя голову ринуться в яростную конфронтацию, стало для нее маленькой, но реаль­ной победой.

Возможно, наиболее выразительным свидетельством вли­яния таких занятий по эмоциональной грамотности служат дан­ные, которыми поделился со мной директор школы, где учатся дети двенадцати лет. Здесь существует правило: дети, которых застали дерущимися, временно исключаются из школы. Одна­ко после введения занятий по курсу эмоциональной грамотно­сти число временно исключенных все эти годы постоянно со­кращалось. «В прошлом году, — сообщил директор, — было 106 нарушителей дисциплины, а в этом, судя по данным на март месяц, только 26».

Налицо явная польза. Но если отвлечься от рассказов об улучшенных или спасенных жизнях, остается эмпирический вопрос: насколько важными оказались в действительности за­нятия по эмоциональной грамотности для тех, кто прошел обу­чение по этому курсу? Полученные данные указывают, что

хотя под влиянием такого рода курсов никто не изменится мгновенно, все-таки по мере перехода детей из класса в класс происходят заметные улучшения в общей атмосфере школы и взглядах на жизнь, а также уровне эмоциональной компетент­ности девочек и мальчиков, принимающих участие в новых программах.

Качество программ неоднократно подвергалось объектив­ному оцениванию, причем наиболее удачные методы оценки основывались на результатах сравнения учеников, прослушав­ших курс эмоциональной грамотности, с теми, кто не присут­ствовал на таких занятиях, что подкреплено сведениями от не­зависимых наблюдателей, оценивавших поведение детей. Дру­гой метод предусматривал запись изменений в тех же учениках до и после прохождения курсов обучения на основе объектив­ных критериев их поведения, таких как число драк на школь­ном дворе или временных исключений из школы. Подытожи­вая результаты, нельзя не заметить то благотворное влияние, какое оказывают новые программы на эмоциональную и соци­альную компетентность детей, их поведение в школе и дома, а также их обучаемость (подробности см. в Приложении Е):

Эмоиионалыюе самоосознание

• Совершенствование в распознавании и назывании своих эмоций

• Умение лучше понять причины чувств

• Осознание различий между чувствами и действиями

Умение справляться с эмоциями

• Большая выносливость к фрустрации и умение справлять­ся с гневом

• Меньшее количество словесных оскорблений, драк и слу­чаев срыва занятий в классе

• Большее умение выражать гнев подобающим образом, не переходя к драке

• Меньшее число случаев временного и окончательного ис­ключения из школы

Дата добавления: 2015-07-02