Фома Аквинский

Моисею

Сако

2) 10;

3) 15;

4) 20

28. Подарки начальнику нужно делать:

1) в кабинете начальника;

2) в общем офисном помещении;

3) в любом месте;

4) подарки начальнику делать нельзя.

29. Основные ошибки при проведении переговоров:

1) несвоевременное начало переговоров;

2) плохая подготовка к переговорам;

3) использование неподходящего помещения;

4) все ответы верны

30. Главенствующими нормами являются нормы:

1) макроуровня

2) микроуровня;

3) гиперуровня;

4) мезоуровня.

31. Информация о получении фирмой кредита

1) является коммерческой тайной;

2) не является коммерческой тайной;

3) не имеет значения;

4) зависит от рода деятельности фирмы.

32. Загнутая визитная карточка, посланная с курьером:

1) является нарушением этикета;

2) не является нарушением этикета;

3) зависит от ситуации;

4) не является нарушением этикета, если прилагаются объяснения.

33. Информация о клиентах организации является коммерческой тайной

1) нет

2) да

3) зависит от организации

4) зависит от желания клиентов

34. Прием, который организуется в определенное время и день недели, называется

1) чай

2) журфикс

3) официальный прием

4) коктейль

35. Мораль — это

1) совокупность исторически сложившихся принципов, норм, правил поведения людей, которые регулируют их отношения как друг с другом, так и с обществом

2) нормы, служащие для оценки поведения людей

3) принципы, согласно которым люди должны строить свое поведение

4) законы общественного существования

36. Наука о морали - это

1) этика

2) эстетика

3) онтогенез

4) эклектика

37. Исключите слова, не относящиеся к категориям этики

1) добро и зло

2) совесть

3) честь и достоинство

4) счастье и смысл жизни

38. Костюм, состоящий из пиджака в черно-серую полоску и черных брюк— это

1) фрак

2) смокинг

4) моветон

39. Кому приписывают создание Декалога?

1) Иисусу

2) Мухаммеду

4) Конфуцию

40. Из скольких заповедей состоит Декалог?

1) 10

2) 8

3) 12

4) 9

41. Теория метрокорпорации говорит о том, что основная цель создания фирмы — это

1) получение прибыли, но честным путем

2) создание благотворительных обществ

3) получение прибыли, но помимо этого служение на благо общества

4) получение прибыли любым способом

42. Какое основное этическое требования предъявляется к бизнесу

1) деловитость

2) честность

3) конструктивность

4) эффективность

43. Вы вдруг забыли, как зовут вашу новую знакомую (знакомого). Как нужно посту­пить?

1) попросить напрямик нового знакомого напомнить свое имя

2) нужно выяснить имя окольными путями

3) попытаться вступить в разговор, не употребляя имени

4) не разговаривать, пока не вспомните имя

44. Прощаясь или приветствуя знакомого в транспорте:

1) не рекомендуется произносить его имя и фамилию

2) рекомендуется оплачивать за него проезд

3) рекомендуется уступать ему дорогу

4) не рекомендуется рукопожатие

45. Следует ли спрашивать разрешения на телефонный звонок у хозяев, если вы находитесь в гостях:

1) нет

2) да

3) нет, если это ваши родственники

4) нет, если это ваши близкие друзья

46. Образ организации, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности —

1) имидж организации

2) положение в обществе

3) наименование организации

4) статус организации

48. Процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон — это

1) компромисс

2) переговоры

3) уступка

4) конформизм

49. Правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах — это

1) придворный этикет

2) общегражданский этикет

3) дипломатический этикет

4) правительственный этикет

50. В качестве деловых подарков повторно можно преподносить
1 ) цветы, шоколад, спиртные напитки

2) галстук

3) туалетную воду

4) письменные принадлежности

51. Сведения об образовании и трудовой деятельности в резюме излагаются:

1) в хронологическом порядке;

2) в обратном хронологическом порядке;

3) в произвольном порядке;

4) по степени значимости событий для работника.

52. Длина юбки деловой женщины должна быть:

1) до середины икры;

2) выше колена;

3) ниже колена;

4 ) до середины колена.

53. Ответственность за аморальность рекламы несут:

1) производитель товара;

2) рекламное агенство;

3) торгующая организация;

4) все ответы верны.

54. Соболезнование должно быть выражено:

1 ) лично;

2) по телефону;

3) письменно;

4) по электронной почте.

55. В разговорах с представителями стран Ближнего Востока следует избегать разговоров:

1) о политике;

2) о семье;

3) о религии;

4) все ответы верны.

56. Для создания корпоративного имиджа фирмы важно:

1) название фирмы;

2) использование униформы;

3) место расположения офиса;

4) всё вышеперечисленное.

57. Наличие переводчика обязательно при проведении переговоров:

1) с американцами;

2) с европейцами;

3) нет правильного ответа;

4) все ответы верны

58. Формирование этики бизнеса стало возможно в:

1) иудаизме;

2) исламе;

3) христианстве;

4) протестантизме.

59. Основателем этико-экономической концепции был:

1) Моисей;

2) Конфуций;

3 ) Форд

4) Мухаммед

60. Срок действия авторского права:

1) в течение всей жизни автора

2) в течение 50 лет после смерти автора

3) в течение всей жизни автора и 50 лет после его смерти

4) не имеет предела

61. Поводом для делового подарка может стать

1) перевод по службе

2) защита диссертации

3) повышение в должности

4) все ответы верны

62. Самыми эффективными мероприятиями по защите коммерческой тайны являются:

1) применение электронных средств защиты;

2) оборудование помещений;

3) работа с людьми;

4) все ответы верны.

63. Во время переговоров переводчик должен находиться

1) сбоку от глав фирм

2) между главами фирм

3) позади глав фирм

4) не имеет значения

64. При приглашении иностранной делегации принимающая сторона берёт на себя:

1) расходы по питанию, проживанию и страхованию;

2) расходы по транспортному обслуживанию;

3) расходы по питанию и проживанию

4) нет верного ответа

65. Кто из последователей христианства считал извлечение прибыли аморальным:

1) Кальвин

3) Мартин Лютер

4) нет верного ответа

66. Подарки, которые можно дарить всем и всегда:

1) алкоголь, цветы, конфеты;

2) цветы, конфеты, книги;

3) книги, письменные принадлежности, изделия из стекла и керамики

4) нет верного ответа

67. В соответствии с принципом нравственного императива моральные решения:

1) должны зависеть от конкретного результата;

2) не должны зависеть от конкретного результата;

3) не имеет значения

4) зависит от ситуации

68. В соответствии с принципом утилитаризма решения:

1) должны принести минимальную пользу минимальному количеству лиц;

2) должны принести максимальную пользу максимальному количеству лиц;

3) принимаются вне зависимости от ситуации работников.

4) не имеет значения

69. При возникновении конфликта его рекомендуется решать, отдавая приоритет:

1) макронормам;

2 ) гипернормам;

3) микронормам.

4) очерёдность не имеет значения

70. Адрес получателя должен печататься:

1) в правом верхнем углу бланка;

2) в левом верхнем углу бланка;

3) в левом нижнем углу бланка;

4) в правом нижнем углу бланка.

71. Основное этическое требование к бизнесу:

1) забота о работниках;

2) соблюдение установленных законов и правил;

3) честная конкуренция.

4) нет верного ответа

72. Теория традиционной корпорации утверждает:

1) основная цель бизнеса-прибыль;

2) основной долг корпорации – служение обществу.

3) все ответы верны

4) нет верного ответа

73. Теория метрокорпорации утверждает:

1) основная цель бизнеса-прибыль;

2) основной долг корпорации – служение обществу.

3) все ответы верны

4) нет верного ответа

74. Этика – это:

1) наука о правилах хорошего тона;

2) наука о правилах взаимодействия людей в обществе;

3) наука о морали

4) все ответы верны

75. Сокращение на визитке RSVP означает:

1) нужно позвонить по телефону;

2) нужно ответить на приглашение;

3) нужно принести с собой на приём бутылку вина.

4) нет верного ответа

76. Подарок руководителю должен вручаться:

1) от отдельного сотрудника;

2) от группы сотрудников;

3) не имеет значения

4) не должен вручаться

77. Деловые встречи нельзя назначать на время сиесты:

1) в Западной Европе;

2) в Латинской Америке;

3) в странах Дальнего Востока

4) в США и Канаде

78. Цветы женщинам не стоит дарить:

1) если вы руководитель фирмы;

2) если вы работаете в конкурирующей фирме;

3) если вы работаете в соседнем офисе

4) нет верного ответа

79. В каком случае место рядом с водителем считается почётным:

1) если это место в такси;

2) если это место в личном автомобиле;

3 ) если это место в служебном автомобиле

4) все ответы верны

80. Деловое письмо должно уместиться:

1) на двух страницах;

2) на одной странице;

3) на трёх страницах

4) объём не имеет значения

81. Визитную карточку принято посылать:

1) в открытом конверте;

2) в закрытом конверте;

3) без конверта.

4) не имеет значения

82. Моветон:

1) правило хорошего тона;

2) правило плохого тона;

3) правила поведения людей в обществе

4) нет верного ответа

83. По месту составления документы бывают:

1) внутренние и внешние;

2) официальные и личные;

3) специальные и общие

4) нет верного ответа

84. Какое минимальное расстояние должно быть между столовыми приборами соседей по столу:

1) не менее 40 см

2) не менее 50 см

3) не менее 60 см

4) нет верного ответа

85. Выберите верный порядок смены блюд в большинстве стран на официальных обедах (ужинах):

1) закуска, суп, рыбное блюдо, мясное блюдо, десерт, фрукты, кофе

2) суп, рыбное блюдо, мясное блюдо, десерт, закуска, фрукты, кофе

3) закуска, суп, мясное блюдо, рыбное блюдо, десерт, фрукты, кофе

4) нет верного ответа

86. Сигналом об окончании обеда является следующее расположение приборов:

1) приборы находятся параллельно на тарелке;

2) приборы скрещены на тарелке;

3) приборы находятся рядом с тарелкой

4) расположение приборов не имеет значения

87. Самое почётное место в автомобиле:

1) рядом с водителем

2) сзади по диагонали от водителя

3) все ответы верны

4) нет верного ответа

88. Во время публичного выступления пространство между оратором и публикой:

1) должно быть минимальным;

2) чем оно больше, тем лучше;

3) не имеет значения

4) нет верного ответа

89. Люди не должны ждать на проводе ответа на телефонный звонок:

1) больше 3 минут;

2) больше 1 минуты;

3) больше 5 минут

4) нет верного ответа

90. При наличии двух телефонных звонков приоритет имеет:

1) никто не имеет преимущества;

2) позвонивший вторым;

3) позвонивший первым, за исключением самых критических случаев

4) нет верного ответа

91. О необходимости включать сотовый телефон во время встречи:

1) нужно оповестить окружающих;

2) не нужно оповещать окружающих

3) не имеет значения

4) нет верного ответа

92. При отправке факса Вы:

1) не должны извещать об этом адресата;

2) должны известить об этом адресата;

3) не имеет значения.

4) нет верного ответа

93. Сколько основных тезисов включает моральный кодекс работника индустрии гостеприимства по Стивену Холлу:

1) 21

2) 11

3) 9

4) 7

94. Проведение переговоров в гостиничном номере:

1) возможны;

2) невозможны;

3) не имеет значения

4) нет верного ответа

95. Начальник

1) не должен присутствовать на корпоративных вечеринках

2) должен присутствовать на совместных вечеринках

3) не имеет значения

4) должен присутствовать, но уходить раньше всех

96. Какая страна считается родиной этикета?

1) Франция

2) Греция

3) Италия

4) Испания

97. Какой кодекс относится к профессионально-этическому:

1) кодекс самурая «Бусидо»

2) клятва Гиппократа

3) все ответы верны

4) нет верного ответа

98. Если этические дилеммы возникают в организации, деятельность сотрудников регламентируется

1) корпоративным кодексом

2) профессиональным кодексом

3) универсальным кодексом

4) все ответы верны

99. Вы пришли в кинотеатр. Должна ли дама снимать свой головной убор?

1) да

2) нет

3) нет, если позади никто не сидит

4) нет, если никто не попросит этого сделать

100. При сервировке обеда вилки раскладывают:

1) зубцами вверх

2) зубцами вниз

3) на ребро

4) как угодно

Дата добавления: 2015-07-02