Общение и коммуникация

Давай попробуем разобраться, почему наше взаимодействие с другими людьми не всегда складывается так, как нам хотелось бы…

Говоря о контакте и взаимодействии людей друг с другом, мы можем употреблять слова «общение» и «коммуникация».

В переводе с латыни слово «коммуникация» означает «общее, разделяемое со всеми».

О коммуникации мы можем говорить, когда процесс обмена информацией, который ведут обе стороны, приводит к взаимному пониманию.

В этом и есть отличие коммуникации от просто «общения»: если не достигнуто взаимопонимание – то коммуникация не состоялась.

А если она успешна – об этом ты поймешь из так называемой «обратной связи»: сигналов людей о том, что они тебя поняли.

Существует понятие «коммуникативная компетентность». Это – способность устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми.

Причинами плохой коммуникации и недостаточной коммуникативной компетентности могут быть:

 стереотипы – упрощенные мнения относительно ситуаций и людей, с которыми ты общаешься;

 «предвзятые представления» — склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хотим верить»);

 плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости твоего взгляда;

 отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение и важность информации для себя;

 ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность высказываний, слабая убедительность, нелогичность;

 неверный выбор стратегии и тактики общения.

Дата добавления: 2015-07-02