Пример 4.4

Пример 4.3

Пример 4.2

Игры с экспертом

В этом случае с экспертом играет инженер по знаниям, который берет на себя ка­кую-нибудь роль в моделируемой ситуации. Например, одному из авторов часто приходилось разыгрывать с экспертом игру «Учитель и ученик», в которой ин­женер по знаниям берет на себя роль ученика и на глазах у эксперта выполняет его работу (например, пишет психодиагностическое заключение), а эксперт по­правляет ошибки «ученика». Эта игра - удобный способ разговорить застенчи­вого эксперта.

Другая игра (заимствована из работы [Гельфанд, Розенфельд, Шифрин, 1988]) застав­ляет инженера по знаниям взять на себя роль врача, который знает хорошо больного, а эксперт играет роль консультанта. Консультант задает вопросы и делает прогноз о це­лесообразности применения того или иного вида лечения (в описанной игре это был прогноз целесообразности электростимульной терапии при сердечной аритмии). Игра «двух врачей» позволила выявить, что эксперту понадобилось всего 30 вопросов для успешного прогноза, в то время как первоначальный вариант вопросника, составлен­ный медиками для той же цели, содержал 170 вопросов.

Сначала эксперта просят написать обоснование для собственного прогноза. Например, почему он считает, что язва у больного X заживает. Накапливается несколько таких обоснований [Гельфанд, Розенфельд, Шифрин, 1988], а через некоторое время экспер­ту зачитывают только его обоснование и просят сделать прогноз. Как правило, этого он сделать не может, то есть обоснование (или его знания) было неполным. Эксперт до­полняет обоснование, тем самым выявляются скрытые (для самого эксперта) пласты знаний. Так, в играх «Обоснование прогноза рецидива язвенного кровотечения» уда­лось выявить, что значимыми для прогноза являются всего три правила. Причем два правила входили в традиционно-диагностический вопросник, а третье было сформу­лировано во время игры.

Игра «фокусировка на контексте»: эксперт играет роль ЭС, а инженер по знаниям - роль пользователя. Разыгрывается ситуация консультации. Первые вопросы эксперта выявляют наиболее значимые понятия, самые важные аспекты проблемы. Роль пользователя может взять на себя и другой эксперт [Rabbits, Wright, 1987].

Основные советы инженеру по знаниям по проведению индивидуальных игр:

• играйте смелее, придумывайте игры сами;

• не навязывайте игру эксперту, если он не расположен;

• в игре «не давите» на эксперта, не забывайте цели игры;

• играйте весело, нешаблонно;

• не забывайте о времени и о том, что игра утомительна для эксперта.

Дата добавления: 2015-07-02