Туристский ваучер

Тур продукт может быть оформлен в виде тур пакета.

Тур пакет меньше или равен тур продукту.

Турпакет – это часть турпродукта.

Турпакет – транспорт, услуги размещения, трансфер.

После заключения Шенгенской конвенции в 1995 году вопрос унификаций требований к турпродукту стал наиболее актуален.

Только полное согласование позиций туроператора, турагента и туриста способно обеспечить взаимное выполнение обязательств. Такое согласование обеспечивается на контрактной основе в форме ваучера. В специальной директиве Евросоюза от 15 июня 1991 года по package tours приводятся следующие обязательные элементы:

-страна, город, центр куда направляются туристы

- средства транспорта

-условия размещения (расположение отеля, уровень комфорта, перечень обязательных услуг, включенных в стоимость размещения)

-условия питания

-даты начала и завершения тура

-программа пребывания с разбивкой по дням с указанием экскурсий и других мероприятий

-паспортно-визовые формальности

-медицинская страховка

-минимально допустимое число участников тура

-предельно допустимые даты аннуляции тура

-комплексная цена тура

-компенсация за несоблюдение программы, сроков и условия пребывания туристов, а также названия и реквизиты

Структура турпродукта

Современный турпродукт – это совокупность различных элементов. То, что привлекает потребителя в данный турцентр. Привлечь могут природные ресурсы и антропогенные (исторические, архитектурные, спортивные, культурные и другие) ресурсы.

Должны присутствовать условия по размещению, удовлетворению потребностей в спорте, питании и других услуг. Необходимое наличие зданий и сооружений определенной направленности, средств движения.

Первичная единица турпродуктов является тур, который реализуется как единое целое по определенному маршруту и в определенное время. Все услуги, которые включают и которые формируют тур можно разделить на 3 группы:

1 – индивидуальные

2 – индивидуальные и групповые

3 – пакетные (ваучер)

Помимо тех услуг, которые указаны в туре, турист может пользоваться дополнительным набором услуг.

Кроме нематериальных продуктов существенную часть расходов составляют товары, приобретаемые в турцентре (сувениры и т.д.).

В Европе стоимость турпродукта формируется:

Стоимость тура – 30%

Дополнительные услуги – 40%

Стоимость товаров – 30%

Снижение стоимости тура ведет к росту числа туристов.

6 – Туристский рынок –

это механизм распространения тур продукта между производствами и потребителями на основе спроса и предложения. Туррынок как часть рынка услуг сложный, так как тур услуга как товар распределяется к потребителю через посредников. Он выполняет функцию реализации потребительской стоимости, которая заключается в тур продукте.

Туррынку присущи следующие особенности:

1- покупатель и продавец не контактируют напрямую

2- существенный разрыв во времени между приобретением и потреблением услуги

3- сезонные колебания

Емкость тур рынка – это способность реализовать определенный объем тур продукта при существующих ценах.

Дата добавления: 2017-01-14