Дескриптивные модели в рамках поведенческой теории принятия решений

Подходы процесса разработки УР

Первый подход.

В рамках математической (формальной) теории принятия решений разрабатываются нормативные модели принятия решений (в рамках нормативного подхода). Они основаны на дедуктивной логике – расчёт на то, как мы должны думать, а не на то, как мы думаем на самом деле. В этом направлении заложена идея «рационального человека» - тип математического моделирования.

Цельприменения этих моделей — выбор наилучших действий (альтернатив) исходя из заданного критерия и ситуации, в которой принимается решение. При этом имеется в виду, что известны все альтернативные варианты и все данные, необходимые для их оценки (на практике эти условия выполняются редко).На самом деле информационные и аналитические возможности почти всегда ограничены, что также снижает возможностьвыработки наилучших решений. Нормативные модели делают акцент на том, как ЛПР должно подходить к принятию решений, чтобы добиться достижения поставленных

целей (нормативов), какие методы обоснования решений целе­сообразно использовать. Основной акцент в этой концепции де­лается на разработку математических методов, моделей и алго­ритмов выбора решений. Особенности ЛПР практически игно­рируются. Однако в целом данная концепция не адекватна про­цессу формирования решений, поскольку наиболее сложные и неформальные процедуры, связанные с постановкой задачи, формированием ситуаций, целей, ограничений, вариантов ре­шений и оценкой их предпочтений, в ней не рассматриваются. Эта концепция сформировалась и развивалась математиками и кибернетиками и была ориентирована в основном на решение задач в технических системах.

Кроме того, данный подход основан на предположении, что все ЛПР являются «экономически мыслящими» людьми, т. е. в пределах, допустимых законами, морально-этическими стандар­тами ит. п., они стараются оптимизировать результаты произ­водственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Вполне возможно, что ЛПР достаточно не оптимизировать процесс, а принять удовлетворительное решение.

Второй подход.

В жизни ЛПР не всегда стремится максимизировать экономический результат. Вместо этого ЛПР принимает «удов­летворительные», «достаточно хорошие» решения. В этом случае при принятии решений могут использоваться такие критерии, как «приемлемая величина прибыли», «надежное выполнение плана». Зачастую ЛПР при принятии решения руководству­ется не экономическими соображениями.

Нормативная модель не включает основные предпосылки о человеке и об организа­ции. Используя только нормативные модели принятия решений, можно, затратив большие средства и усилия, так и не добиться повышения эффективности управления.

Попытка осмыслить истинные причины принятия решений привела к возникновению дескриптивных моделей, в основе которых лежит поведенческая теория принятия решений (второй подход). Она носит ярко выраженный объясняющий (как факти­чески принимаются решения), а не предписывающий (какими должны быть решения) характер. В ней используются психологи­ческие модели, в которых учитываются процессы и силы, объяс­няющие реальное поведение ЛПР.

В этих моделях учитывается, что большое влияние на подходы к принятию решений оказывают личностные качества ЛПР. Люди по-разному относятся к риску, к оценке отдаленных последствий принятых ими решений, к воздействию их на достижение целей других людей и т. п. В психологическом направлении предметом исследований является мыслительная деятельность человека, роль мотивов его поведения, эмоции и воли в процессе принятия решений.

Психологическая теория решений — это система мотивиро­ванных утверждений, раскрывающих внутреннее содержание деятельности людей в процессе подготовки и принятия реше­ний.

В процессе принятия решений большое значение имеют та­кие личностные особенности ЛПР, как память, скорость пере­работки информации.

Важнейшими типами утверждений психологической теории принятия решений являются следующие:

1. ЛПР упрощает ситуацию, не учитывает некоторые альтер­нативы или их последствия.

2. Принимая решение, ЛПР исходит из субъективной ценно­сти того или иного варианта решения, называемой полезнос­тью.

3. Оценивая субъективную вероятность тех или иных послед­ствий принимаемого решения, ЛПР переоценивает вероятность наступления маловероятных событий и одновременно недооце­нивает вероятность наступления очень правдоподобных собы­тий.

4.При выборе альтернатив, связанных с риском, ЛПР осно­вывает свое решение на максимизации линейной комбинации полезности и субъективной вероятности ее получения (об этом пойдет речь в одном из разделов данной книги).

5. Чем сильнее у ЛПР потребность в доминировании, тем бо­лее высокий уровень риска он допускает. Коллективные реше­ния более рискованные, чем индивидуальные.

6.ЛПР скорее старается не максимизировать, а найти доста­точно хорошее решение в конкретных условиях с учетом тра­диций принятия решений. Иными словами, скорее традиции "Принятия решений, личные качества ЛПР являются определя­ющими, чем стремление к максимизации какого-либо крите­рия.

Описание того, чем руководствуются ЛПР при принятии ре­шений, используемых ими аргументов, психологических аспек­тов этого процесса (дескриптивная модель), — важная и слож­ная задача. Эта сложность усугубляется тем, что многие количественные оценки, используемые при подготовке решений, носят субъективный характер. Недостатком данного подхода является то, что практически не используются математические методы. Качественный описатель­ный характер исследований в рамках этой концепции приводит к очень нечеткому представлению о закономерностях процесса принятия решений.

Третий подход.

В основе логической схемы процесса принятия решения, лежит комплексное использование нормативных и дескриптивных моделей (третий подход).

Прескриптивный подход – плодотворный и единственно приемлемый, предписывающий, как должен поступить человек с нормальным интеллектом, напряженно обдумывающий все аспекты задачи. При этом не гарантировано оптимальное решение в любой ситуации, но гарантирован выбор такого решения, которое на заключает в себе противоречий. При данном подходе необходимо освоить методы и приёмы ТПР с учётом вычислений по этим методам.

Комплексная концепция управленческих решений характе­ризуется рациональным использованием логического мышления и интуиции ЛПР, математических методов и вычислительных средств, при принятии решений.

При всей сложности уже разработаны модели принятия УР на нейронном уровне.

Чем больше количественной определённости, тем больше доля формальной стороны. И наоборот, - тем больше художественной стороны, творчества.

Однако математические методы и вычислительные средства рассматриваются как вспомогатель­ный инструмент. Важной особенностью этой концепции являет­ся использование качественных данных, которые с помощью математических методов могут быть подвергнуты количествен­ному анализу.

Такой комплексный подход имеет свои особенности.

1. Построение комплексных методик обоснования решений, сочетающих применение взаимодополняющих методов структу­ризации, характеризации и оптимизации, направленных на пос­ледовательное уменьшение неопределенности в процессе при­нятия решений.

Структуризация — это выделение основных элементов задачи и установление отношений между ними. Процедура структури­зации позволяет получить в явном виде структуру задачи, т. е. логически упорядоченную систему, удобную для последующего анализа, что дает обоснование для получения необходимой ин­формации. Результаты структуризации отражаются в виде фор­мальной символической записи, схем, таблиц. Примером струк­туризации является схема процесса принятия решений, деревья целей и решений.

Второй фазой уменьшения неопределенности является характеризацш - определение системы характеристик, количествен­но описывающих задачу принятия решения. Определение веро­ятностей ситуаций, приоритетов целей, предпочтений решений является примером характеризации в задаче принятия решений. Проведение характеризации приводит к более полному и точно­му описанию решаемой задачи по сравнению с фазой структу­ризации и дает исходные данные для последней фазы - опти­мизации. Фаза оптимизации - преобразование всей имеющейся ин­формации в конечную форму - решение. Во многих случаях ЛПР, как отмечалось ранее, осуществляет оптимизацию в неявном виде, опираясь на некоторые общие принципы и свои предпоч­тения.

Применение этих трех групп методов дает возможность пос­ледовательно снижать неопределенность в процессе принятия решения, повышает эффективность деятельности ЛПР и специ­алистов, готовящих решения. 2. Сочетание формальных и неформальных методов обоснова­ния решений предполагает широкое использование экспертных оценок и человеко-машинных

процедур подготовки и принятия решений.

3. Включение руководителя в процесс подготовки, принятия и реализации решения на всех его основных этапах.

Комплексный подход дает возможность сконцентрировать неформальное мышление ЛПР на наиболее критических аспек­тах проблемной ситуации, в которой принимается решение, и предлагаемых альтернативах решения возникшей проблемы.

При этом выявляются и становятся более ясными скрытые предположения, мотивы поведения, аргументы: они логически включаются в модели процесса подготовки, принятия и реали­зации решения.

Вышеизложенное позволяет утверждать, что принятие управ­ленческих решений носит ситуационный характер. Процедуры и методы принятия решений, а также возможности поиска наи­лучших решений сильно варьируются в зависимости от всего комплекса условий, в которых возникла проблема, требующая решения.

Сформулируем определенные требования, которым должно удовлетворять управленческое ре­шение:

- своевременность принятия решения,

- обоснованность,

- директивность и адресность,

- не­противоречивость и ответственность за результаты решения.

Ру­ководителю надо уметь выбрать время (не раньше и не позже требуемого срока) принятия окончательного решения, даже мо­жет быть не до конца проработанного. Принятие запоздалого Решения, даже глубоко проработанного, - более грубая ошиб­ка, нежели своевременное принятие «сырого» решения.

Главные выводы параграфа:

В конфликте чувства и разума – побеждает чувство.

Математическое моделированию должно предшествовать качественное изучение объекта моделирования.

Только в условиях глубокого знания дела математика становится мощным средством принятия УР.

Процесс принятия УР венчает неформальный аспект.

Дата добавления: 2015-07-13