Результат. Вы ответили правильно

Результат

Результат

Результат

Результат

Результат

Результат

Результат

Вы ответили правильно.

Баллы: 1 из 1

34. К Вам обратился потенциальный абонент, не имеющий гражданства РФ. Какие документы потребуются для регистрации договора?

· Только паспорт

· Документ, удостоверяющий личность на территории РФ (паспорт, разрешение на временное проживание, вид на жительство, удостоверение беженца и т.д.)

· Регистрация договора возможно только гражданам РФ

· Любой документ, удостоверяющий личность

Вы ответили правильно.

Баллы: 1 из 1

35. Переход в Билайн со своим номером (MNP). Сколько будет стоить переход к другому оператору и какая стоимость для перехода c красивым номером?

· Стоимость перехода составляет 100 рублей для любого номера

· Для обычных номеров – 100 рублей, для красивых – стоимость красивого номера выплачивается оператору-донору

· Для всех номеров услуга бесплатна

· Стоимость перехода составляет 150 рублей для любого номера

Вы ответили правильно.

Баллы: 1 из 1

36. Смена ТП. Можно ли поменять ТП на незарегистрированном договоре?

· Да, при обращении в офис

· Можно только в личном кабинете

· Нет, смена возможна только после регистрации договора

· Да, по звонку в call center

Вы ответили неправильно.

Баллы: 0 из 1

37. Детализация. Требуется ли сканирование и вложение заявления Клиента в CRM при выдаче детализации?

· Да, заявление обязательно сканируется и вкладывается на уровне Обращения

· Нет, заявление сразу передается в архив

· Для выдачи детализации не требуется письменное заявление

· Вложение требуется только при выдаче детализации по доверенности

Вы ответили правильно.

Баллы: 1 из 1

38. Расторжение. Какую информацию необходимо внести в memo type «Расторжение/число»?

· Причина отключения

· Количество отключаемых номеров

· Никакой информации вносить не нужно

· Датa расторжения

Вы ответили неправильно.

Баллы: 0 из 1

39. Детализация. Клиент интересуется, может ли он получить детализацию в офисе по водительскому удостоверению?

· Возможно получение детализации до 8 мес. включительно

· Да, если в базе данных полное совпадение ФИО клиента

· Нет, только по паспорту

· Да, если сможет назвать свои паспортные данные

Вы ответили неправильно.

Баллы: 0 из 1

40. Переход в Билайн со своим номером (MNP). Какой тарифный план необходимо оформить при желании Клиента перейти в нашу Компанию?

· Подобрать тариф под потребности Клиента

· Самый дорогой

· Не имеет значения, т.к. это временный номер

· Любой тарифный план с самой низкой стоимостью комплекта

Вы ответили правильно.

Баллы: 1 из 1

41. Детализация. На каких условиях сотрудник Компании может получить детализацию по служебному номеру в офисе (предоплатная система расчетов)?

· Бесплатно при предъявлении пропуска

· На стандартных условиях, как обычный Клиент (Заявление + оплата 150 рублей за месяц)

· Сотрудникам Компании детализация в офисе не предоставляется

· Заявление не требуется, оплата – 150 рублей за месяц
7. Детализация. Каким образом клиент препейд может бесплатно получить детализацию за последние 30 дней на e-mail?
1) +Отправив смс с адресом e-mail на номер 1401
2) Набрав команду *122# вызов
3) Позвонив в call-center
4) Оставив в офисе заявление с указанием e-mail

Дата добавления: 2015-08-31