Обоснование метода сбора данных и разработка рабочего инструментария

Установление объекта и предмета исследования.

Определение задач исследования.

Формулирование цели исследования.

Постановка проблемы исследования.

Проблемой является недостаточная информация о рынке флористики Зеленограда.

Целью исследования является изучение спроса жителей Зеленограда на услуги флористического салона и исследование присутствующих на рынке конкурентов.

- выявить присутствующих на рынке конкурентов

- изучить предпочтения потребителей

- исследовать спрос на дополнительные услуги (оформление помещений, украшение торжеств и праздников)

- определить частоту и среднюю стоимость покупки на основные услуги салона

Объект исследования - рынок флористики г. Зеленограда

Предмет исследования - уровень спроса на флористические услуги в г. Зеленограде

5. Гипотезы:

- на флористическом рынке г. Зеленограда небольшая конкуренция.

- потребители нуждаются в оказании профессиональных флористических услуг.

- в оказании дополнительных услуг флористического салона нуждаются 50% населения.

- больше всего продаж и заказов осуществляется в праздничные и выходные дни.

- средняя стоимость букета составляет 1000 рублей, украшение помещений от 10 000.

Анкета состоит из следующих частей: введение, основная часть и реквизитная часть. Задача введения - кратко и в доступной форме объяснить цель исследования, убедить респондентов принять участие в опросе путем подчеркивания важности их участия в нем, гарантировать анонимность и заранее выразить благодарность за содействие. Основная часть является самой главной для интервьюера, она раскрывает тему исследования, служит источником получения от респондента всей необходимой информации и обеспечивает достоверные итоги проведенного исследования. Информация из раздела «Личные данные о респонденте» служит для анализа полученных ответов основной части по сегментам рынка. Ответы этой части позволяют идентифицировать пол, возраст, семейное положение, социальный статус и выявить целевых потребителей.

1. Какие цветы Вы чаще всего покупаете?

Полузакрытый, многовариантный вопрос, задаётся для того, чтобы пробудить у респондента интерес к тематике анкетирования и для выявления потребительских предпочтений в выборе цветов.

2. Как часто Вы покупаете цветы?

Закрытый, многовариантный вопрос, задаётся с целью определения частоты покупки цветов.

3. Где Вы покупаете цветы?

Полузакрытый, многовариантный вопрос. Задаётся с целью определения места приобретения цветов.

4. Сколько в среднем Вы тратите на покупку цветов?

Закрытый, многовариантный вопрос, задаётся для того, чтобы выявить среднюю цену разовой покупки букетов. Данный вопрос обрабатывался в совместной выборке с вопросом №9 для выявления потребителей по половому признаку.

5. Вы сами выбираете цветы или доверяете флористу магазина?

Закрытый, многовариантный вопрос. Задается в целях выявления спроса на услуги флориста во флористическом салоне.

6.Готовы ли Вы пользоваться услугами флористического салона в украшении и оформлении ваших праздников?

Закрытый, многовариантный вопрос, задаётся для того, чтобы выявить спрос на дополнительные услуги флористического салона. Этот вопрос обрабатывался в совместной выборке с вопросом №9 для выявления спроса потребителей по половому признаку.

7. Пользовались ли Вы или Ваши друзья/знакомые когда-либо услугами флористических салонов по оформлению праздников?

Закрытый, многовариантный вопрос, задается с целью выявления количества респондентов, пользующихся услугами флориста для оформления праздника.

8. Готовы ли Вы покупать эксклюзивные букеты, сделанные специально для Вас профессиональными флористами?

Закрытый, многовариантный вопрос, задается в целях выявления спроса на эксклюзивные услуги флористического салона. Вопрос обрабатывался в совместной выборке с вопросом №9, чтобы определить спрос потребителей по половому признаку.

Дата добавления: 2015-08-31