Разработка лечебно-оздоровительного туристского продукта на курортах Кавказских Минеральных Вод

Разработка туристского продукта должна осуществляться с учетом того, каким его хотели бы видеть сами потребители. Создание правильного продукта - нелегкая задача, потому что требования покупателей постоянно изменяются; силы конкуренции воздействуют на жизненный цикл продукта, таким образом, что продукты успешные на определенном этапе жизненного цикла, позже попадают в стадию упадка и умирают.

Разработка любого нового туристского продукта начинается с поиска идей. Поиск идей предполагает определение объекта путешествий.

Вторым этапом разработки туристского продукта является отбор идей. Отбор идей - это обоснование вида разрабатываемого продукта. После того как центральная идея определена и одобрена, наступает этап разработки концепции туристского продукта и его проверки.

Разработанный туристский продукт подлежит экономической оценке и экспериментальному внедрению на рынок. Необходимо оценить реальные затраты на разработку и реализацию, определить общую стоимость, норму прибыли, верхние и нижние границы прибыли, разработать стратегию и тактику ценообразования. Экспериментальное внедрение туристского продукта на рынок обычно представляет собой рекламный или информационный тур.

Таким образом, этап испытания продукта в рыночных условиях позволяет на практике проверить качество туристского продукта, потребность в нем, доступность, цены. В случае положительных результатов рыночного испытания туристское предприятие принимает окончательное решение о выведении туристского продукта на рынок.

В своей курсовой работе я буду выполнять задание по разработке и формированию лечебно-оздоровительного туристского продукта по 2-м программам.

Программа № 1

Для первой программы я выбрал санаторий Кисловодска «Солнечный».

Санаторий "Солнечный", расположенный в самом центре гостеприимного Кисловодска, принимает и размещает гостей Кавказских Минеральных Вод и предлагает санаторно-курортное лечение, а также специализированные медицинские оздоровительные программы, подобранные индивидуально для каждого отдыхающего.

Размещение:

В каждом номере: холодильник, телевизор, картины, фен, светильники, набор посуды, комплект постельных принадлежностей, комплект полотенец, парфюмерный набор в ванной комнате. В номерах категории "Люкс" дополнительно предоставляется халат, тапочки, ваза для фруктов. Каждый день, а также по просьбе гостей производится уборка номера. Мы всегда рады предложить по просьбе отдыхающих: утюг, гладильную доску, электрический чайник, швейный набор.

* 1 категория малый – (1 комната 11,25 м², прихожая 3,6 м²,санузел 3 м²)

* 1 категория – (1 комната 15,20 м², прихожая 3,6 м²,санузел 3 м²)

* студия – (1 комната 19,20 м², прихожая 3,6 м²,санузел 3 м²)

* люкс – (1 комната 15,1 м², 1 комната 11 м², прихожая 6,6 м², санузел 6,6 м²)

* апартаменты –(2 комнаты по 19,2 м², 1 комната 15,2 м², прихожая 6,6 м², кухня 6,6 м², санузел 6,6 м²)

Профиль лечения:

Основные профили курортной реабилитации в ООО "Санаторий "Солнечный"

- Заболевания сердца и сосудов

- Лечебно-профилактическая косметология

- Гинекологические и урологический заболевания

- Заболевания центральной и периферической нервной системы

- Заболевания опорно-двигательного аппарата

- Психосоматические заболевания

В стоимость лечения санаторно-курортной путевки Санатория "Солнечный" включены следующие медицинские услуги (на 14 дней)

- Первичный прием и динамическое наблюдение врача терапевта

- Консультации врачей специалистов - 4

- Анализ мочи - 1

- Нарзанные или искусственные ванны - 10 процедур

- Грязелечение - 8

- Гидропатия (подводный душ массаж, циркулярный душ, душ Шарко) - 6

- Массаж - 10 процедур по зонам

- Ингаляции (щелочные, масляные, лекарственные)- 8

- Орошение минеральной водой (десневые орошения - 6, гинекологические орошения - 6, кишечное орошения - 3 процедуры)

- ЭКГ - 1

- Физиотерапия - 8 процедур

- Психотерапия - 6

- Питьевое лечение минеральной водой

- Терренкур

Питание:

Отдыхающим нашего санатория мы предлагаем разнообразную и многоуровневую систему питания, великолепные фирменные блюда и безупречное обслуживание. В нашем санатории имеется: 2 ресторана, лобби-бар, бары и vip- залы. Рестораны санатория славятся прекрасной кухней и высоким уровнем обслуживания.

В ресторане "Гостиный Двор" предлагается 3-х разовое питание по заказному меню с разработанной для каждого индивидуальной диетой. Питание - по системе Шведский стол. Безупречный сервис, светская атмосфера и великолепная кухня - отличительные особенности нашего ресторана. Квалифицированный врач-диетолог поможет Вам найти оптимальное сбалансированное сочетание блюд. Круглый год в меню - свежие фрукты и овощи, соки, напитки.

Время работы с 8-00 - 19-00

Завтрак с 8-00 до 10-30

Обед с 12-30 до 15-00

Ужин с 17-00 до 19-00.

Дети принимаются с 4 до 14 лет.

Расчетный час: 12.00

Необходимые документы:

- путевка,

- паспорт,

- полис медицинского страхования.

- для детей до14 лет - свидетельство о рождении и справка об эпидокружении

Название тура: «Жемчужина Кавказа»

Маршрут тура: Москва-Кисловодск-Москва

Продолжительность тура 15дней\14ночей с 1 марта по 15 марта 2014г

Тур рассчитан на людей разной возрастной категории.

Программа №2

Для второй программы я выбрал санаторий в городе-курорте Пятигорск – санаторий «Галерея Палас».

Санаторий «Галерея Палас».

Санаторий расположен в центре курортно – парковой зоны города Пятигорска, на склонах горы Машук. Занимает территорию одного гектара, где функционирует бювет с минеральной питьевой водой: слабо сульфидная, слабо углекислая сульфатно-гидрокарбонатно-хлоридно-кальциево-натриевая вода средней минерализации.

Санаторий имеет удобные подъездные пути и охраняемую автостоянку, благоустроенную и освещённую прилегающую территорию, свою парковую зону с беседками. Для безопасного пребывания отдыхающих в санатории круглосуточная охрана.

Сервис: бассейн, финская сауна, турецкая баня (хамам), тренажерный зал, ресторан, кафе, прачечная, сувенирный киоск, бильярд, танцевальный зал, кинозал, развлекательные программы экскурсионное обслуживание, заказ авиа и ж/д билетов, обслуживание пластиковых карточек, банкомат, услуги носильщиков, организация трансфера.

Лечение: Основной деятельностью санатория является реабилитационное лечение, профилактика и оздоровление отдыхающих с желудочно – кишечными, опорно-двигательными, урологическими, гинекологическими, эндокринологическими, кожными заболеваниями и при наличии медицинских показаний лечения всей сопутствующей патологии. Для этого используются природные минеральные воды: радоновые, углекисло- сероводородные и серные воды. Для наружного применения используются природные сульфидно - иловые грязи Тамбуканского озера.

Лечебная база: Современное диагностическое оборудование, ингаляции (с минеральной водой и масляные), ванны (хвойные и йодобромные), подводный душ-массаж, бювет с минеральной питьевой водой (слабо сульфидная, слабо углекислая, сульфатно-гидрокарбонатно-хлоридно-кальциево-натриевая вода средней минерализации), бассейн, аквааэробика,, массаж (классический, антицеллюлитный), ароматерапия (фитотерапия), кислородный коктейль.

Лечение на базе БФО: общие грязи, углекисло-сероводородные и радоновые ванны.

Размещение

* 2-х местный: спутниковое ТВ (ЖК), кондиционер, холодильник, телефон, душевая кабина, трехразовое питание (шведский стол), лечение, сауна, бассейн, тренаж. зал, конференц-зал душ, туалет, раковина, телевизор, холодильник

* 2-х местный 2-х комнатный «люкс»: спутниковое ТВ (ЖК), кондиционер, холодильник, телефон, 2 санузла: ванна, душевая кабина, трехразовое питание (шведский стол), лечение, сауна, бассейн, тренаж. зал, конференц-зал

* 2-х местный 3-х комнатный «люкс»: спутниковое ТВ (ЖК), кондиционер, холодильник, телефон, 2 санузла: джакузи, душевая кабина, трехразовое питание (шведский стол), лечение, сауна, бассейн, тренаж. зал, конференц-зал ванная комната, телевизор, холодильник

Примечание

* размещение во всех номерах двухместное

По путевке санаторно-курортного размещения

* Расчетный час 12.00.

* Бассейн, сауна, тренажерный зал с 9.00 до 17.00.

* Воскресенье проф. день.

Скидки

* дети до 2 лет - бесплатно

* дети 2-5 лет - 500 руб.

Документы

* паспорт

* медицинский страховой полис

* санаторно-курортная карта

* для детей – свидетельство о рождении, справка об эпидокружении, справка о прививках, обследования на энтеробиоз и яйца глист.

Название программы: «Сердце Кавказа».

Продолжительность программы 14 дней с 14 февраля по 28 февраля 2014г.

Маршрут тура: Москва-Пятигорск-Москва.

Тур рассчитан на людей разной возрастной категории.

Дата добавления: 2015-08-31