Служба персонала как консультант

Служба персонала как поставщик внутренних услуг

Служба персонала является поставщиком услуг для своих внутренних клиентов, в роли которых выступают как руководство организации, так и руководители подразделений (см. рис. 22.1.

К числу основных услуг службы персонала относятся:

• подбор персонала,
• ведение учёта персонала и кадрового делопроизводства в соответствии с действующим законодательством,
• организация обучения персонала,
• разработка и поддержание систем регулярной оценки (аттестации) персонала,
• разработка и поддержание систем мотивации персонала,
• поддержание и развитие корпоративной культуры.

Второй важной ролью службы персонала в организации является роль консультанта и методолога (см. рис. 22.2). В этой роли служба персонала должна разрабатывать локальные нормативные акты во всех областях работы с персоналом, а также оказывать консультации по всем вопросам работы с персоналом как рядовым сотрудникам, так и, в особенности, руководителям. Консультации могут касаться вопросов законодательства о труде, а также локальных нормативных актов и внутренних технологий работы с персоналом.

Особенно стоит отметить, что эффективная служба персонала должна проводить своими силами и обучение руководителей (при необходимости и рядовых сотрудников) по таким, например, вопросам как применение системы аттестации в организации. Наличие в службе персонала сотрудников, обладающих достаточной квалификацией и преподавательскими навыками, чтобы проводить обучение по различным направлениям менеджмента, существенно расширяет возможности службы персонала и её полезность для организации.

Дата добавления: 2015-07-13