Объекты маркетинга

Объектами маркетинга являются нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, спрос.

Нужда – испытываемый человеком недостаток в чем-либо необходимом: физические нужды (вода, воздух, пища, одежда, безопасность), социальные нужды (общение, привязанность), индивидуальные нужды (знание, самовыражение).

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Согласно Маслоу, человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. Маслоу определяет пять наборов целей, которые он именует базовыми потребностями. К ним он относит: физиологические, потребность в безопасности, потребность в любви, потребность в удовлетворении чувства собственного достоинства и, наконец, потребность в самоактуализации (рис. 7).

Потребности в порядке их очередности:

· физиологические потребности (голод, жажда, кров, тепло, сон и т.п.);

· потребности безопасности (безопасность семьи, здоровье, трудоустройство, стабильность);

· потребности принадлежности и любви (дружба, семья, принадлежность группе, общение);

· потребности в уважении, признании (самооценка, отношение окружающих);

· потребности самоактуализации, или потребности личного совершенствования (самовыражение, персональное развитие).

Как только человеку удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом и появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Одни покупают «Жигули», автомобиль, воплощающий в себе элементарное транспортное средство, невысокую цену, а другие – «Кадиллак», воплощающий высокий комфорт, роскошь.

Рис.7. Иерархия человеческих потребностей по А.Маслоу

Товар –все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта (товара, услуги) с предложением чего-либо взамен.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Спрос – это количество продукции, которое потребители хотели и могли бы приобрести при любом возможном уровне цен при прочих равных условиях.

Дата добавления: 2017-01-13