Поняття товару в умовах ринку

Товар визначенні Ф Котлера – це все, що може задовольнити нестаток або потребу й пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання й споживання. До товару можуть бути віднесені фізичні особи, послуги, місця, організації, ідеї. Існує також поняття «товарна одиниця» - це відособлена цілісність продукту, що характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду, і іншими атрибутами. Наприклад, молоко - товар, а один літр молока із установленою вартістю - товарна одиниця.

Процес створення будь-якого товару включає три етапи:

Задум товару – етап, на якому вирішується головне питання: що потрібно покупцеві. Будь-який товар - це укладена в упакування послуга для рішення якоїсь проблеми. Жінка, що купує помаду, здобуває щось більше, ніж барвник для губ. Чарльз Ревлон з компанії Revlon у свій час говорив: "На фабриці ми провадимо косметику, у магазині - продаємо надію". Теодор Левитт помітив, що покупці: "здобувають не свердла, а отвору в стінах". Тому при розробці товару маркетологи повинні визначити основні вигоди, а покупець одержить після придбання товару.

На основі товару за задумом створюється товар у реальному виконанні – це те, що в дійсності здобуває покупець. Товар у реальному виконанні володіє п'ятьома характеристиками: якістю, набором властивостей, специфічним оформленням, марочною назвою й специфічним упакуванням. Наприклад, тюбик помади Revlon - це товар у реальному виконанні. Його назва, стиль оформлення, характеристики, упакування та інші атрибути ретельно підібрані, щоб донести до споживача основна перевага даного товару.

Виробник товару може запропонувати споживачеві додаткові послуги й вигоди, створивши товар з підкріпленням або товар із сервісними послугами. Наприклад, корпорація Nord і її дилери повинні забезпечити покупців холодильників Nord гарантією на якість виготовлення, безкоштовними уроками користування, рекомендаціями зі швидкого усунення несправностей і телефонним номером, по якому можна безкоштовно подзвонити, якщо виникнуть які-небудь питання. Для покупця всі ці підкріплення стають важливою частиною товару в цілому.

Основне призначення товару - задоволення потреби споживача. У цьому зв'язку завдання маркетолога полягає в грамотному визначенні основної цінності товару, акцентуванні уваги на потребах, які він задовольняє, а не тільки на його техніко-експлуатаційних характеристиках. Наприклад, широко відомі такі вираження, як «Люди купують не ліків, а здоров'я», або «Ми продаємо не косметику, а красу й успіх» і т.д.

Дата добавления: 2017-01-13