Евтюгина А.А., Рожнова К.О

Деловое общение: интерактивный подход: учебное пособие / А.А.Евтюгина,
К.О. Рожнова. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2014. 165 с.

В учебном пособии представлен теоретический и практический материал (кейсы), необходимый для формирования коммуникативной и управленческой компетенции в деловом общении.

Пособие предназначено для студентов направлений подготовки 080100.62 Экономика и 051000.62 Профессиональное обучение (по отраслям).

УДК

ББК

Рецензенты: доктор филологическихнаук, профессор А.П. Чудинов (ФГБОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет»), доктор экономических наук, профессор А.Г. Мокроносов (ФГАОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет»), кандидат филологических наук, старший преподаватель
О.Н. Анциферова (ФГАОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет»).

© ФГАОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет», 2014 © Евтюгина А.А., Рожнова К.О., 2014

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ……………………………………………………………………..
Глава 1. Деловая беседа …………………………………………………..
1.1.Понятие и виды деловых бесед ………………………………………..
1.2. Подготовка к деловой беседе …………………………………………..
1.3. Структура деловой беседы ……………………………………………..
1.4.Речевые клише для эффективной коммуникации в деловой беседе….
Обучающие кейсы …………………………………………………………..
Глава 2.Деловые переговоры …………………………………………….
2.1.Понятие и виды деловых переговоров …………………………………
2.2.Подготовка к деловым переговорам…………………………………...
2.3.Структура деловых переговоров ……………………………………….
2.4. Речевые клише для эффективной коммуникации в деловых переговорах …………………………………………………………………..
Обучающие кейсы …………………………………………………………..
Глава 3.Деловое совещание ………………………………………………
3.1.Понятие и виды деловых совещаний …………………………………..
3.2.Подготовка к деловому совещанию…………………………………....
3.3.Структура делового совещания ………………………………………...
3.4. Речевые клише для эффективной коммуникации в деловом совещании……………………………………………………………………
Обучающие кейсы …………………………………………………………..
Глава 4. Пресс-конференция ………………………………………….....
4.1.Понятие и виды пресс-конференций …………………………………..
4.2. Подготовка к пресс-конференции …………………………………..…
4.3. Структура пресс-конференции ………………………………………..
4.4. Речевые клише для эффективной коммуникации в пресс-конференции ………………………………………………………………..
Обучающие кейсы …………………………………………………………..
Глава 5. Деловой телефонный разговор ……………………………….
5.1.Понятие и виды деловых телефонных разговоров ……………………
5.2.Подготовка к деловому телефонному разговору …………………..
5.3. Структура делового телефонного разговора …………………………
5.4. Речевые клише для эффективной коммуникации в деловом телефонном разговоре ………………………………………………………
Обучающие кейсы …………………………………………………………..
Глава 6. Деловая презентация …………………………………………..
6.1.Понятие и виды деловых презентаций ………………………………...
6.2.Подготовка к деловой презентации …………………………………....
6.3.Структура деловой презентации ……………………………………….
6.4. Речевые клише для эффективной коммуникации в деловой презентации ………………………………………………………………….
Обучающие кейсы …………………………………………………………..
Список использованной и рекомендуемой литературы ……………...
Приложение 1. Критерии оценки деятельности студентов в процессе работы над кейсами ……………………………………………………...... Приложение 2. Критерии и показатели уровней сформированности профессиональной компетенции студентов ……………………………….

Дата добавления: 2017-01-14