Контроль результатів

КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Ь

Настав час визначитися зі змістом останнього етапу маркетинг-менеджменту — контролем маркетингової діяльності.

Контроль маркетингу — процес визначення, оцінки та інформування щодо відповідності реального стану встановленим нормам.

Як процес, контроль маркетингу проходить у п'ять стадій: визначення планових по­висів (норм), замірювання фактичних даних, порівняння їх із плановими, аналіз можливих відхилень і, зрештою, розробка коригуючих заходів і дій фірми з метою адаптації фірми до змін зовнішнього середовища (рис. 8.11).

Предметом контролю є контроль результатів (за місяць, квартал, рік) або оперативні контроль, орієнтований на повсякденну маркетингову діяльність, і стратегічний контроль, основний елемент якого — маркетинговий аудит, що включає аудит змін зовнішньому середовищі, аудит цілей і стратегій, маркетинг - міксу, організаційних маркетингових структур тощо (рис. 8.12).

Контроль маркетингу передбачає прийняття рішень з таких питань:

ü система контролю;

ü завдання контролю;

ü об'єкт контролю;

ü обсяг контролю;

ü період контролю;

ü методи контролю;

ü контролери.

Саме з цих питань вам слід визначитися, виконуючи завдання до ситуації 47.

Теперзосередимо свою увагу на контролі результатів (рис. 8.13), який включає оперативний контроль і передбачає аналіз:

· збуту;

· частки ринку;

· І прибутковості;

· неекономічних показників.

Дата добавления: 2017-02-01