Теоретические основы управления организационными изменениями Сущность и основные понятия управления организационными изменениями

Тема 6. Основные направления работы лидера по реализации стратегических изменений

Современные организации осуществляют свою деятельность в условиях постоянных изменений. Эффективное управление изменениями в технической, экономической, политической, демографической и социальной сферах позволяет организациям успешно адаптироваться к изменяющейся внешней среде.

Организационные изменения представляют собой процесс перехода организации, как системы, из одного устойчивого состояния в другое с использованием существующих идей и концепций.

Изменения в организации затрагивают следующие аспекты ее деятельности:

- изменения в основной структуре;

- изменения в задачах и деятельности;

- изменения в управленческих структурах и процессах;

- изменения в организационной культуре;

- изменения в персонале;

- изменения в эффективности работы организации [9, с. 93].

Изменения организации подразделяются на два основных типа.

1. Естественные (незапланированные) изменения - изменения, появляющиеся без заранее поставленной цели, являются следствием воздействия внешней среды.

2. Искусственные (планируемые) изменения - изменения, осуществляемые целенаправленно с целью адаптации организации к внешней среде, укрепления системы управления.

Менеджеры и работники должны постоянно проводить изменения в организации, позволяя тем самым эффективно адаптироваться к внешней среде. Требования к изменениям могут быть внутренними - поступают в виде потребностей и ожиданий работников, и внешними - в виде усиливающейся конкуренции, технологических инноваций, нового законодательства, изменений социальных факторов. Цели планируемых изменений включают в себя улучшение способности организации адаптироваться к внешней среде и изменение поведения работников. К ним относятся:

- повышение производительности;

- разработка новых продуктов и технологий;

- увеличение мотивации деятельности работников;

- увеличение доли рынка и т.д.

Изменение индивидуального поведения - это приведение поведения работников в организации в соответствие с новыми условиями. Организация не сможет реализовать свою стратегию, адаптирующую ее к требованиям внешней среды, если ее работники не изменят свое отношение к ней [8, с. 31].

В современной теории организации существует четыре вида организационных изменений:

1) технологические - повышение эффективности производства товаров и услуг, изменения основной производственной функции;

2) продуктовые изменения в продуктовых линиях или услугах;

3) структурные изменения, связанные с иерархией и т.д.;

4) культурные изменения в нормах, отношениях, убеждениях.

Необходимость изменений рождается вследствие получаемой организацией обратной связи. Организация - это система, состоящая из зависимых элементов, находящихся во взаимодействии с внешней средой. Изменения в организациях происходят целенаправленно на базе систематических концепций запланированных усовершенствований, в других - носят скорее неформальный и адаптивный характер естественных перемен.

Классификация изменений по различным основаниям позволяет конкретизировать структуру изучаемого явления, выявить в нем проблемные связи, соотношения между различными видами, определить предмет изучения (табл. 1).

Таблица 1 - Классификации изменений

Вид Характеристика

1) Целенаправленность изменений

Незапланированные Естественные перемены

Планируемые Сознательные действия менеджеров и работников по улучшению работы организации в целом

2) Направленность сил, побуждающих к изменению

Адаптивные (внешние силы) Процесс выработки приспособлений к изменяющимся внешним условиям, процесс взаимодействия со средой,

Саморазвитие (внутренние силы) Побуждение к действию идет изнутри, без требований со стороны, изменения совершаются своими силами

3) Характер побуждения

Вынужденные Изменения совершаются не по собственному желанию

Привлекательные Вызывают положительные чувства, располагают к себе

3) Преследуемые цели

Сохранение Не исчезнуть, уцелеть, не потерпеть ущерб, некоторое состояние стабильности под воздействием разных сил;

Устойчивость Отсутствие значительных колебаний, постоянность;

Равновесие Состояние уравновешенности противоположно направленных сил. При различных действиях экономических агентов параметры ее развития остаются в пределах допустимых величин

Совершенствование Улучшение чего-либо; повышение знаний, мастерства

Рост Увеличение в числе, размерах, укрепление, расширение

4) Источники развития

Мобилизационный Приведение кого-либо или чего-либо в активное состояние, сосредоточение имеющихся сил и средств для достижения какой-либо цели

Инновационный Непрерывный поиск и использование новых способов и сфер реализации своего потенциала

5) Способы осуществления изменений

Революция Резкий, скачкообразный переход от одного качественного состояния к другому

Эволюция Более или менее длительные изменения, постепенные количественные изменения в отличии от революционных

Реформа Переустройство одной из сторон общественной жизни не уничтожающее основ существующей социальной структуры

Преобразование Совершенно переделать, превратить из одного вида в другой;

Замена Употребить, поставить, назначить взамен другого

Обновление Пополнить чем-нибудь новым;

6) Глубина изменений

Фундаментальные Затрагивают причинно-следственные связи и состоят в изменении целей и других глубинных образований системы

Инструментальные Затрагивают лишь условия, ресурсы или методы, требуемые для достижения некоторых целей.

7) Значимость изменения

Основные Имеют определяющее значение

Дополнительные Не используются самостоятельно, формируют ресурсы для основных изменений

Вспомогательные Формируют условия для проведения основных изменений

Побочные Не связаны с основными изменениями непосредственно, необходимы для проведения всех предыдущих изменений

8) Подход к изменениям

Программный Все варианты изменений заблаговременно обдуманы и детально уточнены, под них сразу разработаны программы

Деятельностный Варианты изменений разрабатываются по ходу проведения их отдельных этапов в зависимости от состояния потребностей

9) Стратегия осуществления

Непосредственные концентрируют внимание на проведение определенных изменений в самом объекте изменения

Опосредованные меняют не сам объект, а факторы, от которых зависит состояние объекта изменения - ресурсы, условия, структуру

10) Особенность механизма осуществления

Единичные Осуществляются на одном объекте

Диффузные Распространяются по многим объектам

По тактическому замыслу изменения подразделяются на вводимые со стороны, вводимые изнутри и вводимые в результате совместного труда исполнителей и руководителей. В первых двух случаях большая часть усилий уходит на борьбу, на подготовительных изменений. Намеченные этапы должны осуществляться последовательно. Завершение каждого этапа представляет собой важный рубеж в выполнении всего проекта. Каждый этап подразделяется на задачи, реализуемые в разной последовательности: одни раньше других, некоторые одна за другой, а ряд из них - параллельно [6, с. 80].

Опреодоление противостояния тех, с кем и за счет кого изменения вводятся.

Программа преобразований должна предусматривать целый ряд этапов: подготовку, сбор информации, определение направлений работы и их последствий, организационно-техническое и социальное проектирование, практическую реализацию

Основные принципы управления организационными изменениями:

- Осуществляйте только необходимые и полезные изменения.

- Работники должны быть готовы к постоянным изменениям, овладению новыми навыками.

- Проводите эволюционные преобразования.

- Вырабатывайте адекватное действие для противодействия каждому источнику сопротивления.

- Вовлекайте в процесс осуществления перемен работников, что позволит снизить сопротивление.

- Проводимые изменения должны быть выгодны работникам.

- Рассматривайте процесс изменений в организации как долгосрочный, уделяйте внимание стадиям «размораживания» и «замораживания».

- Идентифицируйте проблемы, которые не удалось в процессе изменений.

Модель управления организационными изменениями Л. Гейнера является одной из наиболее распространенных методов и удачно применяемых на практике.

При реализации систематических организационных изменений можно также использовать модель процесса организационных изменений, которая была разработана Куртом Левиным.

Джини Даниэль Дак, одна из ведущих экспертов The Boston Consulting Group, представляет процесс организационных преобразований в виде последовательности предсказуемых, управляемых событий - пять динамических фаз: застой; подготовка; реализация; проверка на прочность; достижение цели [4, с. 27].

На данный момент имеются множество моделей управления изменениями. Но в целом, каждая из них дополняет друг друга. Более подробно описывает отдельный из этапов или указывает на ту или иную область управления изменениями, которая другими не была замечена. Поэтому в следующем параграфе будут рассмотрены совмещенные этапы с указанием нескольких подходов и их интерпретация разными экспертами.

Дата добавления: 2017-02-01