Тема 1. Взаємодія людини і організації

СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНІЗАЦІЇ

ТА МЕТОДИКА ЇХ ВИКОНАННЯ

ТЕМИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ І.

Метою практичного заняття є формування здатності аналізувати індивідуально-психологічні аспекти особистості працівників; оцінювати особливості поведінки конкретних людей (в тому числі і власні) в різних життєвих ситуаціях; визначати особливості взаємодії людини і організації та набувати навиків щодо вирішення конфліктних ситуацій при входженні людини в організаційне оточення

Специфіка побудови заняття дозволяє вирішити і ряд додаткових завдань: створити позитивний емоційний настрой на курс «Управління персоналом»; сформувати інтерес і настанову на необхідність роботи з урахуванням «людського фактору»; виявити для кожного майбутнього керівника ті його індивідуальні психологічні особливості, які можуть негативно впливати на його професійну діяльність, і дати рекомендації по вдосконаленню особистостей.

Методичні рекомендації до виконання

Заняття проходить у формі індивідуального тестування студентів на спеціальних бланках чи окремих аркушах. Після обробки результатів кожен ознайомиться з характеристикою своїх психологічних особливостей і рекомендаціями по самовдосконаленню з метою підвищення ефективності управлінської діяльності. Отримані результати можуть обговорюватися з викладачем для роз'яснення можливих питань і уточнення рекомендацій. Така форма заняття дозволяє здійснити вимогу індивідуалізації учбового процесу і направленості на конкретну особу, яка навчається.

Важливим методичним заходом являється заключна особиста бесіда викладача зі студентом, яка носить характер психологічної консультації. В умовах повної довіри створюється реальна можливість визнання самим студентом так званих «вузьких місць» в його відносинах з оточуючими, що підтверджується і наявністю «слабких рис характеру», виявлених при тестуванні. Це дає змогу під час такої бесіди націлити студента на розвиток і використання «сильних» якостей своєї особистості. Приймаючи до уваги індивідуально-психологічні розбіжності між людьми, майбутній керівник зможе краще розуміти особливості підлеглих.

Темперамент та його типи

При відносній рівновазі мотивів поведінки діяльності, при одних і тих самих зовнішніх впливах люди помітно відрізняються один від одного по вразливості, імпульсивності енергії, що проявляється. Так, одна людина схильна до повільності, інша — до квапливості; для однієї характерна легкість спонукання почуттів, іншій — байдужість; одну відрізняють різкі жести, виразна міміка, іншу — стриманість рухів, невиразна міміка обличчя.

Зрозуміло, динамічні прояви психіки людини залежать від вихованих установок та звичок, від вимог ситуації і т.д. Безумовно, індивідуальні відмінності мають природжену основу: вони виявляються вже в дитинстві, проявляються в різних сферах поведінки і діяльності та відрізняються особливою постійністю.

Індивідуально своєрідна, природно обумовлена сукупність динамічних проявів психіки і називається темпераментом (від лат. T етреrатепит - належне співвідношення частин, співрозмірність) людини. Давньогрецький лікар Гіппократ (460—377 рр. до н. е.) виділив деякі загальні риси, які дозволяють поділити людей на декілька типів. Відмінності в поведінці людей він пояснював пере­важанням в організмі одного з чотирьох соків: крові, слизу мозку, жовтої жовчі печінки і чорної жовчі, що виділяється селезінкою.

Вивчаючи фізіологію мозку, І. П. Павлов встановив, що темперамент залежить не від «переважання соків», а від типу нервової системи, її властивостей: 1) сила— слабкість; 2) врівноваженість — неврівноваженість; 3) рухливість — інертність, а також від збалансованості процесів збудження і гальмування. Зрозуміло, що не всіх людей можна розподілити за чотирма типами. Вказані типи прийнято вважати основними. В житті досить часто зустрічатися люди, котрих можна віднести до змішаного типу темпераменту, коли досить чітко проявляються характеристики будь-яких двох типів. Найчастіше виявляється поєднання ознак таких типів: холерик та сангвінік, флегматик та меланхолік, сангвінік та флегматик, меланхолік і холерик.

Не можна говорити про «погані» та «гарні» темпераменти — мову можна вести лише про існування різних способів поведінки і діяльності. Так, у меланхоліків, володарів слабкого типу нервової системи, низька працездатність компенсується зростанням чутливості, що дозволяє чутко помічати зміни навколишнього середовища.

Тип нервової системи, а значить, темперамент — природжена властивість, однак може змінюватись в незначній мірі під впливом умов життя. Темперамент неможливо змінити на протилежний. Та й чи потрібно це робити? Психічні особливості індивідуума слід враховувати при виборі професії, виду діяльності.

Темперамент і професія

Схильність до певного виду діяльності має напівусвідомлений, подібний з потягом характер і відображає неусвідомлене прагнення людини отримати задоволення у певному виді активності. Так, особи з рухливою нервовою системою тяжіють до різноманітної роботи, з задоволенням виконують роль менеджерів, керівників різних рангів, спеціалістів з постачання та збуту та ін.;

флегматики та меланхоліки тяжіють до творчої та копіткої роботи, яка потребує терпіння та усидливості, концентрації уваги; особи з комплексом боязливості та занепокоєності (меланхоліки) уникають занять, пов'язаних з ризиком чи небезпекою.

Темперамент працівників важливий і для забезпечення їх сумісності в процесі праці. Як показують соціологічні дослідження, якщо колектив на 50 % складається з холериків, а на 25 % — з меланхоліків та флегматиків і цей колектив повинен діяти швидко, то в ньому досить часто виникають напруженість і навіть конфлікти. В невеликих групах (в тому числі в родині) найбільша сумісність досягається при поєднанні людей з протилежними темпераментами.

Інструкція до тесту-опитувальника «Типологія»

Вам буде запропонований ряд стверджень для самооцінки. Якщо ви згодні зі ствердженням і воно в повній мірі відноситься до Вас, то закресліть клітинку в «Таблиці для обробки результатів» під номером, який відповідає номеру ствердження, якщо незгодні — залиште клітинку чистою. Працюйте з тестами швидко, не витрачайте занадто багато часу на обмірковування питань, таму що важлива Ваша перша реакція. Відповідайте щиро і не соромлячись. Пам'ятайте, немає відповідей «невірних», адже кожна людина має право на власну позицію. При цьому змістом Ваших відповідей ніхто не буде цікавитись, і матеріали результатів самооцінки залишаться у Вас. Пам'ятайте, що відповідати потрібно на всі питання.

Опитувальник «Типологія»

1. Я правильно зрозумів інструкцію і буду слідувати їй.

2. Я сором'язлива людина.

3. Я весела і життєрадісна людина.

4. Я непосидюча людина.

5. Я спокійна людина.

6. Я відповідаю на питання даної анкети правдиво і щиро.

7. Я досить часто розгублююсь за нових обставин.

8. Я доволі енергійний.

9. Досить часто я буваю гарячкуватим (нестриманим).

10.Для мене характерна послідовність в справах.

11.Я уважно відповідаю на питання даної анкети, щоб об'єктивно оцінити себе.

12.Я б не назвав себе активною людиною, скоріш, навпаки.

13.Часто я проявляю поспішність у своїх рішеннях.

14.Доволі часто я буваю метушливим.

15.Я досить холоднокровний (байдужий).

16.Я даю відповідь на питання цієї анкети тільки після того, як добре зрозумію суть кожного ствердження.

17.Як правило, мені буває важко встановити контакт з незнайомими людьми.

18.Я вважаю себе діловою людиною.

19.Я нетерплячий.

20.Практично будь-яку справу (роботу) я виконую ґрунтовно.

21.Мені нічого приховувати від самого себе, тому я відпові­даю на питання цілковито щиро.

22.Частіше за все я почуваю невпевненість у своїх силах.

23.Почату справу я, як правило, доводжу до кінця.

24.Доволі часто я буваю різким по відношенню до людей.

25.Я досить обережна людина.

26.Я ніколи не оцінюю вчинки людей поки не з'ясую їх суті і причин.

27.Я легко переношу самотність.

28.Доволі часто буває, що я переоцінюю себе.

29.Думаю, що я досить рішуча людина.

30.Я вмію терпляче чекати.

31.Я ніколи нічого не роблю заради власної примхи.

32.У випадку невдачі я, як правило, почуваю себе пригніченим.

33.Я доволі швидко схоплюю нове.

34.Нерідко я буваю прямолінійним у відносинах з людьми.

35.Я важко зближуюсь з незнайомими людьми.

36.Я ніколи не даю негативних оцінок людям з чужих слів.

37.Я схильний заглиблюватися в себе.

38.Моє інтереси доволі різноманітні та мінливі.

39.Я схильний проявляти ініціативу.

40.Я мовчазний.

41.Я ніколи не починав конфліктувати з ким-небудь без поважних причин.

42.При невдачах я, як правило, розгублююсь.

43.Як правило, я легко переживаю невдачі та неприємності.

44.Я доволі вперта людина.

45.Моє мовлення спокійне, рівномірне, з зупинками, без різко виражених емоцій, жестикуляцій і міміки.

46.Я ніколи не підвищував голос, якщо до цього не спонукали надзвичайні обставини.

47.Я доволі швидко втомлююсь.

48. Мої схильності непостійні.

49. Я досить винахідливий в суперечці.

50. Не люблю балакати в пусту.

51. У мене ніколи не з'являються такі думки, котрі було б слід приховувати від інших.

52. Моє мовлення звичайно слабке і тихе (іноді — майже шепіт).

53. Доволі часто я буваю схильний пливти за течією.

54. Я працюю, як правило, ривками.

55. Думаю, що я стримана людина.

56. Я ніколи не розповсюджую плітки.

57. Як правило, я поневолі пристосовуюсь до характеру (особливостей) співрозмовника.

58. Мені в основному неважко пристосуватися до різних обставин.

59. Я схильний до ризикованих справ.

60. Я терпляча людина.

61. Моя поведінка в присутності людей і без них однакова.

62. Я буваю враженим до сліз.

63. Як правило, з захопленням берусь за нову справу.

64. Для мене нехарактерна злопам'ятність.

65. Почату справу я в більшості випадків доводжу до кінця.

66. Я ніколи не здійснював ніяких справ заради особистої вигоди.

67. Я надмірно вразливий до похвал і осуджень (покарань).

68. Я доволі часто швидко «охолоджуюся», якщо справа пере­стає мене цікавити.

69. Я не образливий.

70. Я схильний витрачати силу даремно (не по ділу).

71. У всіх випадків зривів у моїй роботі ніколи не було так, щоб винуватим був тільки я один.

72. Я висуваю високі вимоги до себе.

73. Я, як правило, швидко включаюсь в нову роботу.

74. Моє мовлення, як правило, швидке, пристрасне, з різноманітними (іноді з плутаними) інтонаціями.

75. У мене гарна витримка.

76. Іноді я ледве справляюсь з роздратуванням, причину якого нерідко важко зрозуміти.

77. Доволі часто я буваю підозрілим.

78. Не люблю одноманітну, рутинну, копітку роботу.

79. Мені здається, я неврівноважена особистість.

80. Я дотримуюсь чіткого розкладу життя і системи в роботі.

81. Іноді я говорю неправду.

82. Доволі часто я буваю без нарікань покірним.

83. Як правило, я швидко переключаюсь з однієї роботи на іншу.

84. Нерідко я гарячкуюсь.

85. Мені неважко стримувати пориви.

86. Іноді я оцінюю по-різному (різною міркою) свої вчинки і такі ж вчинки інших людей.

87. Я пред'являю високі вимоги до оточуючих.

88. Я товариська людина(не відчуваю скованості з новими людьми).

89. Я міг би назвати себе «агресивною забіякою».

90. Я не дуже сприйнятий до похвал і нарікань.

91. Іноді я заздрю людям.

92. На мій погляд я доволі помислива людина.

93. Думаю, що я чуйна людина.

94. Я не терплю вади.

95. Я схиляюсь до проявлення поблажливості до шпильок в мою адресу.

96. Іноді я приймаю рішення, ознайомившись з обставинами справи доволі поверхнево.

97. Досить часто я буваю хворобливо чутливим.

98. Мені здається, що я доволі витривалий і працездатний.

99. Думаю, у мене виразна міміка.

100.Мені притаманна постійність відносин і інтересів.

101.Іноді я позитивно характеризую людину по відгукам інших.

102.Я несхильний ділитись з будь-ким своїми думками.

103.Часто я буваю непрацездатним, відволікаюсь від справи.

104.Я здатний швидко вирішувати і діяти.

105.Я досить повільно включаюсь в роботу.

106.До своїх вчинків я іноді відношусь не самокритично.

107.Я доволі часто потребую співчуття і підтримки оточуючих.

108.В мене гучне, швидке, чітке мовлення, яке супроводжується виразними жестами і мімікою.

109.Я схильний постійно шукати нове.

110.Мені буває нелегко переключатися з однієї справи на іншу.

111.Трапляється, що я «звалюю» власні промахи на інших людей.

112.Я б не сказав, що я хоробра людина, скоріше, навпаки.

113.Мені здається, що я можу зберігати самовладання в непередбачуваній важкій обстановці.

114.Мої рухи, як правило, різкі та поривчасті.

115.Я рівний у відносинах зі всіма.

116.Не завжди я однаково оцінюю одні і ті ж вчинки чужих та близьких мені людей.

117.Я доволі часто ображаюсь.

118.Для мене є типовим бадьорий настрій.

119.В досягненні мети я досить наполегливий.

120.Я достатньо охайний.

121.Іноді я, як і багато людей, «перемиваю кісточки» знайомим.

122.Я легко вразлива людина.

123.Я легко прокидаюсь і швидко засинаю.

124.Моя характерна риса — швидка зміна настроїв.

125.Мені часто буває важко пристосуватися до нової обстановки.

Інструкція щодо обробки результатів

Підрахуйте кількість закреслених номерів питань окремо по кожному з рядків «М», «С», «X», «Ф» (цими буквами шифруються чотири основних типи темпераменту: М — меланхолік, С— сангвінік, X— холерик, Ф— флегматик) (таблиця для опрацювання результатів). Порівнявши значення отриманих сум, зробіть висновок про переважання у Вас чистого типу темпераменту (якщо одне із значень суттєвіше трьох інших) або про поєднання двох типів темпераменту (якщо два значення достатньо близькі, а два інших відстають від них більше ніж на п'ять одиниць).

Шкала «0» опрацьовується окремо, по частинах. Питання 1, 6, 11, 16, 21 визначають ступінь включеності респондента в роботу: 100 % — «так» — повне включення, менше 100 % — неповне включення. Питання 26, 31, 36, 41, 46, 51, 56, 61, 66, 71 визначають ступінь відкритості, щирості в процесі опитування. Якщо в 70 — 100 % випадків відповіді «ні», то слід кваліфікувати як повну щирість. Питання 76, 81, 86, 91, 96, 101, 106, 111, 116, 121 характеризують вміння вірно оцінювати себе. Якщо в 70—100 % випадків відповідь «так» — кваліфікувати як відсутність намагання показати себе у кращому ракурсі. Загалом шкала «0» виступає в якості «шкали неправди».

Проаналізувавши результати, слід ознайомитись з відповідними Вашому типу темпераменту рекомендаціями, які надаються викладачем.

¹Матеріал взято: Михайлова Л.И. Социология и психология труда. Учеб. пособие: семинары, деловые игры, тренинги, тесты. – Харьков: ХГАУ им. В.В. Докучаева, 1996, 103с.

Дата добавления: 2017-02-01