Поэтапное планирование деятельности вновь создаваемого туристского предприятия.

Одним из важнейших этапов создания туристической фирмы является бизнес-план ее будущей деятельности. Он является основой финансового менеджмента как для вновь создаваемой, так и уже функционирующей фирмы.

Разработка бизнес-плана новой фирмы производится поэтапным (итеративным) методом, а конечной целью данной разработки является обоснование целесообразности создания данного предприятия или реализация его инвестиционных программ.

Первой составляющей бизнес-плана для нового предприятия является выбор основного вида уставной деятельности. Если предприниматель выбрал туристическую деятельность как основной вид, то следует при этом решить еще две проблемы.

· Выбрать сопутствующие виды деятельности, т.е. диверсифицировать основу своего бизнеса для снижения финансовых рисков ввиду того, что туристический бизнес весьма чувствителен к целому ряду объективных или форс-мажорных факторов: политических, экономических, инфраструктурных и пр. (межнациональные конфликты, изменение налоговой политики, таможенных пошлин, транспортных тарифов, уровня инфляции и т.д.)

· Желательно выбрать такие виды основной или дополнительной деятельности, которые бы были приоритетными на длительный период, имели бы определенные налоговые льготы на федеральном или местном уровне.

Следующим этапом бизнес-плана является выбор дислокации бизнеса (его географии). Если будущая основная деятельность фирмы связана только с реализацией внутренних туров, то следует определить район (регион) приема-отправки туристов. Если фирма будет заниматься также международным туризмом, то следует выбрать те страны и регионы, куда будет реализовываться туристский продукт. Это связано с маркетингом рынка туристских услуг в выбранных регионах, изучением специфики их макро- и микроэкономики, налоговой политики, нормативно-правовой базы, инфраструктуры, коммуникаций и туристско-рекреационных ресурсов.

После этого необходимо приступить к следующему этапу бизнес-плана: исследованию рынка туристских услуг. Данный этап имеет своей целью:

· доказать конкурентоспособность выбранных регионов;

· выбрать в данных регионах свой сегмент (сегменты) туристского бизнеса.

Доказательство конкурентоспособности региона требуется не только самому предпринимателю, но и его будущим инвесторам.

Здесь требуется предельная объективность анализа и учет всех потенциально возможных факторов, ибо на этом этапе начинается формирование прогноза будущих источников дохода.

Определив регион рынка сбыта туристских услуг, следует провести расчет максимально возможной емкости данного рынка на перспективу по годам, месяцам, сезонам, дням недели.

Зная емкость данного рынка, приступают к анализу конкурентной среды. При этом изучается статистика числа фирм, зарегистрированных в данном регионе, их объемы реализации туристских услуг, ценовые факторы, наличие монополистов, отличий собственной туристской продукции от аналогичного продукта конкурентов. Если объем рынка и уровень конкуренции позволяют “вписаться” в туристский бизнес в данном регионе, то принимается решение по сегментации рынка услуг и разработке последующих этапов бизнес-плана. Если объем рынка недостаточен и на перспективу его расширение не прогнозируется, то следует отказаться от данного региона.

Одним из важнейших рычагов выживаемости туристской фирмы в условиях конкуренции является ценовой фактор. Однако, для вновь создаваемой фирмы маневрировать ценой услуг можно в ограниченных пределах (не считая случая создания нового внеконкурентного туристского продукта). Создать такой продукт можно при наличии:

· высококвалифицированной кадровой команды;

· достаточных туристско-рекреационыых ресурсов;

· достаточного размера капитала.

Следующим этапом бизнес-плана является маркетинг-план. Он должен состоять из следующих составляющих:

· технология реализации туристского продукта;

· способы стимулирования продаж;

· ценообразование;

· стратегия рекламной кампании;

· работа по послепродажному обслуживанию клиентов;

· формирование собственного мнения о фирме.

Способ реализации туристского продукта включает в себя:

· реализацию продукта самостоятельно;

· реализацию через другие фирмы;

· комиссионную продажу через посредников;

· создание разветвленной дилерской сети по продаже и др.

Рекламная кампания – это комплекс рекламных и иных мероприятий, объединенных общими целями и задачами, согласованными по времени проведения, рассчитанные на широкие слои населения. Ее целью является обеспечение продвижения туристского продукта на рынке услуг и получение стабильно прибыли. В своей рекламной деятельности туристские фирмы используют следующие виды рекламы (носители рекламы):

· газетную / журнальную;

· телевизионную (в том числе спутниковое и кабельное телевидение);

· радио- и видеорекламу;

· почтовую, щитовую и световую рекламу;

· мобильную (установленную на различных типах подвижного состава и движущихся объектах);

· носимую (на одежде, обуви, головных уборах и т.д.);

· сувенирную (значки, брелки, ручки и т.д.);

· рекламные проспекты, буклеты, открытки, карты, календари.

Следующим этапом бизнес-плана является план производства туристских услуг и контроль качества туристского продукта. Здесь следует рассмотреть вопросы подготовки туров, их методическое обеспечение, разработку ваучеров, обеспечение страховки, подготовку договорной документации, а также разработку системы обеспечения и контроля качества предоставляемых услуг, формирование пакета документов на получение лицензии и т.д.

Одним из ответственных этапов бизнес-плана является планирование работы персонала. Кадры, наряду со стартовым капиталом, технологическим и методическим обеспечением, наличием туристско-рекреационных ресурсов, формируют модель функционирования туристского предприятия.

Для стартовых условий работы число штатных работников должно быть минимальным (или вообще отсутствовать). В настоящее время можно воспользоваться услугами специализированных рекрутинговых фирм, которые занимаются подбором квалифицированных кадров с использованием специальных методик.

Наиболее важным и сложным в разработке разделов бизнес-плана является раздел “Стратегия финансирования” (или “Финансовый план”).

Он является основой финансового менеджмента, от которого зависит стабильная работа предприятия. Фактически этот раздел обобщает все предыдущие разделы бизнес-плана и их стоимостное выражение.

Основная цель финансового плана – это обеспечение положительного ликвидного остатка денежных средств от начала до конца реализации проекта. Кроме того, финансовый план раскрывает потребность в капитале и оценку его эффективного использования.

Дата добавления: 2017-02-01