Тема 2 . Маркетинг на рынке медицинских услуг

Вопросы для рассмотрения

· Сущность, принципы, цели, методы и функции маркетинга

· Маркетинг и медицинский бизнес. Понятийный аппарат маркетинга медицинских услуг.

· Организация маркетинговой службы и управление маркетингом в медицинской организации

Количество аудиторных часов – 6 часов, включает в себя лекцию по рассматриваемой теме – 2 часа, обсуждение в формате «круглого стола» основных вопросов по изучаемой теме(2 часа), семинар (2 часа).

Объем самостоятельной работы – 10 часов, включает в себя изучение по рассматриваемой теме рекомендованной литературе, публикаций в периодических изданиях, а также информированность.

Основная литература:

1. Березин И. Маркетинговый анализ. М.: Вершина, 2007.

2. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12 издание – СПб, Питер, 2007

3. Малахова Н. Маркетинг в здравоохранении: учебн. пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2010.

4. Петрова Н., Додонова И., Погосян С. Основы медицинского менеджмента и маркетинга. Издательство: Фолиант 2013 с. 352

5. Романов А., Кеворков В. Маркетинг и конкурентоспособность медицинской организации. Издательство: КноРус, 2013 г. с.360

Дополнительная литература:

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. М-СПб: Питер, 2004.

2. Барлоу, Стюарт. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006

3. Бутова В., Ананьева Н., Кузмичева Г., Ковальская Н., Троценко А. Маркетинг в практике стоматологических организаций. Издательство: Медицинская книга; 2005, с.64

4. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004.

5. Гудов А.Х., Поляков С.В., Каменский В.А., Чигринец О.В. Оценка деятельности медицинской организации посредством SWOT-анализа // Лабораторная служба. 2012, № 9, С.09-12.

6. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб: Питер, 2007

7. Интернет-маркетинг на 100% / Под ред. С.Сухова. – СПб.:Питер,2010

8. Клэнси К. Дж., Криг П. Антиинтуитивный маркетинг. М-СПб: Питер, 2006.

9. Малхотра Н. К.. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М.: «Вильямс», 2003.

10. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е изд.: Пер. с англ. – М.: ИД «Вильямс», 2005.

11. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – IMISP, Питер, 2010

12. Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. – М.: Эксмо, 2007

13. Манн И.Б. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

14. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: Эксмо, 2009.

15. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: Феникс, 2011

16. Тарасенко Е. А. Госпитальный бенчмаркинг как маркетинговая технология для усиления конкурентоспособности ЛПУ // Практический маркетинг. 2013. № 3. С. 23-28.

17. Тарасенко Е. А. Кому и для чего нужны рейтинги поставщиков медицинских услуг? // Здравоохранение. 2013. № 8. С. 35-44.

18. Тарасенко Е. А. Patient 2.0: коммуникации пациентов и врачей в социальных сетях // В кн.: XIII Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества. В 4 кн. Кн. 3. / Отв. ред.: Е. Г. Ясин. Кн. 3. М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2012. С. 203-210.

19. Тарасенко Е. А. Сайт медицинской организации как инструмент коммуникации с пациентами // Здравоохранение. 2011. № 7. С. 42-48.

20. Тарасенко Е. А. Создание сайта детского ЛПУ: для чего и как? // Здравоохранение. 2011. № 8. С. 48-56.

21. Шейман И.М., Шишкин С.В. Расширение потребительского выбора

22. в здравоохранении: теория, практика, перспективы / Н.В. Бондаренко и др.; отв. ред. Шейман И.М., Шишкин С.В. М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2012.

23. Шишкин С.В., Бурдяк А.Я., Потапчик Е.Г. Роль выбора пациентов в российском здравоохранении: препринт WP8/2014/02 / С. В. Шишкин, А. Я. Бурдяк,Е. Г. Потапчик; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2014. – (Серия WP8 «Государственное и муниципальное управление»). – 36 с.

24. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг. Ситуации и примеры. М.: Юнити, 2001.

25. Diermeier D. (2011) Strategies for Building your Company’s Most Valuable Asset: Reputation Rules. New York: McGraw-Hill

26. Chaffey D. and Smith P. eMarketing eXcellence. Planning and optimizing your digital marketing. Third edition. Elsevier Butterworth-Heinemann, 2008. Ch.7.

27. Chaffey D., Ellis-Chadwick F., Mayer R., Johnston K. Internet Marketing. Strategy, Implementation and Practice. Fourth Edition. Pearson Education Limited, 2009.

28. Goldsmith S.B. Principles of Health Care Management: Foundations for a Changing Health Care System. Burlington, MA: Jones&Bartlett, 2011

29. Lo B., Parham L.The Impact of Web 2.0 on the Doctor-Patient Relationship. The Journal of Law, Medicine & Ethics. Volume 38, Issue 1, pages 17–26, (Spring 2010): p.17-25.

30. McMullan M. Patients Using the Internet to Obtain Health Information: How This Affects the Patient-Health Professional Relations. Patient Education Conseling 63 (2006): p.24-28

31. Moser H.R., Freeman Jr., G.L An Empirical Analysis of the Public's Attitudes Toward Advertising Hospital Services: A Comparative Cross-Sectional Study// Health Marketing Quarterly,Volume 31, Issue 1, January 2014, Pages 13-30

32. Porter M. What is Value in Health Care?// New England Journal of Medicine, 2010, 2477-2481

33. Rooney K. Consumer-driven Healthcare marketing: Using the Web to Get up Close and Personal. Journal of Healthcare Management, 2009, 54, 241-251.

Тема 3. Маркетинговая среда медицинской организации

Вопросы для рассмотрения

· Факторы внешней среды медицинской организации

· Внутренняя среда медицинской организации

· Оценка факторов внешней среды медицинской организации

Количество аудиторных часов – 4 часа, включает в себя лекцию по рассматриваемой теме – 2 часа, а также обсуждение в формате «круглого стола» основных вопросов по изучаемой теме(2 часа).

Объем самостоятельной работы – 10 часов, включает в себя изучение по рассматриваемой теме рекомендованной литературе, публикаций в периодических изданиях, а также информированность.

Основная литература:

1. Березин И. Маркетинговый анализ. М.: Вершина, 2007.

2. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12 издание – СПб, Питер, 2007

3. Малахова Н. Маркетинг в здравоохранении: учебн. пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2010.

4. Петрова Н., Додонова И., Погосян С. Основы медицинского менеджмента и маркетинга. Издательство: Фолиант 2013 с. 352

5. Романов А., Кеворков В. Маркетинг и конкурентоспособность медицинской организации. Издательство: КноРус, 2013 г. с.360

6. Экономика здравоохранения: учебное пособие / Под науч. ред. М.Г.Колосницыной, И.М.Шеймана, С.В.Шишкина; М.: Изд. дом ГУ ВШЭ., 2008, с. 379-416.

Дополнительная литература:

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. М-СПб: Питер, 2004.

2. Барлоу, Стюарт. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006

3. Бутова В., Ананьева Н., Кузмичева Г., Ковальская Н., Троценко А. Маркетинг в практике стоматологических организаций. Издательство: Медицинская книга; 2005, с.64

4. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004.

5. Гудов А.Х., Поляков С.В., Каменский В.А., Чигринец О.В. Оценка деятельности медицинской организации посредством SWOT-анализа // Лабораторная служба. 2012, № 9, С.09-12.

6. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб: Питер, 2007

7. Интернет-маркетинг на 100% / Под ред. С.Сухова. – СПб.:Питер,2010

8. Клэнси К. Дж., Криг П. Антиинтуитивный маркетинг. М-СПб: Питер, 2006.

9. Малхотра Н. К.. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М.: «Вильямс», 2003.

10. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е изд.: Пер. с англ. – М.: ИД «Вильямс», 2005.

11. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – IMISP, Питер, 2010

12. Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. – М.: Эксмо, 2007

13. Манн И.Б. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

14. Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Изд-во: Эксмо, 2009.

15. Симонян Т.В., Кизилова Т.Г. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. –М.: Издательство: Феникс, 2011

16. Тарасенко Е. А. Госпитальный бенчмаркинг как маркетинговая технология для усиления конкурентоспособности ЛПУ // Практический маркетинг. 2013. № 3. С. 23-28.

17. Тарасенко Е. А. Кому и для чего нужны рейтинги поставщиков медицинских услуг? // Здравоохранение. 2013. № 8. С. 35-44.

18. Тарасенко Е. А. Patient 2.0: коммуникации пациентов и врачей в социальных сетях // В кн.: XIII Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества. В 4 кн. Кн. 3. / Отв. ред.: Е. Г. Ясин. Кн. 3. М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2012. С. 203-210.

19. Тарасенко Е. А. Сайт медицинской организации как инструмент коммуникации с пациентами // Здравоохранение. 2011. № 7. С. 42-48.

20. Тарасенко Е. А. Создание сайта детского ЛПУ: для чего и как? // Здравоохранение. 2011. № 8. С. 48-56.

21. Шейман И.М., Шишкин С.В. Расширение потребительского выбора

22. в здравоохранении: теория, практика, перспективы / Н.В. Бондаренко и др.; отв. ред. Шейман И.М., Шишкин С.В. М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2012.

23. Шишкин С.В., Бурдяк А.Я., Потапчик Е.Г. Роль выбора пациентов в российском здравоохранении: препринт WP8/2014/02 / С. В. Шишкин, А. Я. Бурдяк,Е. Г. Потапчик; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2014. – (Серия WP8 «Государственное и муниципальное управление»). – 36 с.

24. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг. Ситуации и примеры. М.: Юнити, 2001.

25. Diermeier D. (2011) Strategies for Building your Company’s Most Valuable Asset: Reputation Rules. New York: McGraw-Hill

26. Chaffey D. and Smith P. eMarketing eXcellence. Planning and optimizing your digital marketing. Third edition. Elsevier Butterworth-Heinemann, 2008. Ch.7.

27. Chaffey D., Ellis-Chadwick F., Mayer R., Johnston K. Internet Marketing. Strategy, Implementation and Practice. Fourth Edition. Pearson Education Limited, 2009.

28. Goldsmith S.B. Principles of Health Care Management: Foundations for a Changing Health Care System. Burlington, MA: Jones&Bartlett, 2011

29. Lo B., Parham L.The Impact of Web 2.0 on the Doctor-Patient Relationship. The Journal of Law, Medicine & Ethics. Volume 38, Issue 1, pages 17–26, (Spring 2010): p.17-25.

30. McMullan M. Patients Using the Internet to Obtain Health Information: How This Affects the Patient-Health Professional Relations. Patient Education Conseling 63 (2006): p.24-28

31. Moser H.R., Freeman Jr., G.L An Empirical Analysis of the Public's Attitudes Toward Advertising Hospital Services: A Comparative Cross-Sectional Study// Health Marketing Quarterly,Volume 31, Issue 1, January 2014, Pages 13-30

32. Porter M. What is Value in Health Care?// New England Journal of Medicine, 2010, 2477-2481

33. Rooney K. Consumer-driven Healthcare marketing: Using the Web to Get up Close and Personal. Journal of Healthcare Management, 2009, 54, 241-251.

Дата добавления: 2017-02-01