Самый главный человек на свете - тот, кто перед тобой

ПРИЕМ КЛИЕНТА, УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

· Какой передо мной человек?

· В каком он состоянии?

· Как я настраиваю клиента на себя?

Задачи этапа:

1.Привлечь внимание

2.Заинтересовать

3.Создать обстановку доброжелательности и доверия

1. Приветствие: улыбка, персональное обращение (имя, фамилия), проявление дружеского расположения.

2. Установите контакт глаз.

3. Постарайтесь, чтобы собеседник Вам понравился.

4. "Настройтесь на волну собеседника", проявите искренний интерес к его проблеме.

5. Ищите то, что вас сближает.

6. Берегите собеседника, избавьте его от уколов, обид и обвинений.

Уважайте партнера, даже если он заведомо не прав.

ПОМНИТЕ: У ВАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ ВТОРОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРВОЕ ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Сознание 1 Сознание 2

Подсознание 1 Подсознание 2

_____________________________________________________________________

Дата добавления: 2014-01-04