Контроль качества

Мотивация.

В управлении качеством мотивация – это побуждение работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества продукции.

В основе мотивации лежит принцип предоставления работникам возможностей для реализации различных целей за счёт добросовестного отношения к труду.

В науке управления существует несколько теорий мотивации:

- первоначально мотивация сводилась к методу кнута и пряника;

- Тейлор усовершенствовал этот метод, предложив оплачивать труд пропорционально объёму выработки, в результате существенно увеличилась производительность труда;

- Э.Мэйо использовал социалистические методы мотивации, этот метод предоставил работникам возможность общения в течениирабочего дня, что улучшило моральное состояние работников, позволило снизить текучесть кадров и увеличить выработку без повышения заработной платы

- содержательные теории мотивации основаны на определении и удовлетворении внутренних потребностей человека

- процессуальные теории мотивации, учитывают мотивы поведения людей на рабочем месте (теория ожидания и справедливости)

- мотивация по потребностям А. Маслоу предлагает использовать иерархию потребностей, представляющую собой пирамиду в основании которой располагаются первичные потребности (физические), а на втором уровне – потребности в безопасности и защищенности. Далее он расположил социальные потребности, потребности в признании и самовыражении.

Мотивация работников может представлять применение самых разных мероприятий. Среди них – повышение зарплаты и премий, улучшение условий работы, социальные контакты и т.д.

В настоящее время в РФ основой мотивации, без сомнения, является уровень заработной платы и удовлетворение социальных потребностей.

Контроль качества – одна из основных функций в процессе управления качеством.

Под контролем понимается измерение полученных характеристик и их сравнение с заданными.

Применяют следующие виды контроля качества:

1) В зависимости от места контроля и этапов работ:

- контроль проектирования;

- входной контроль материалов и комплектующих изделий;

- контроль за состоянием технологического оборудования;

- операционный контроль при изготовлении;

- авторский надзор при изготовлении;

- активный контроль приборами, встроенными в технологическое оборудование;

- приемочный контроль готовой продукции;

- контроль монтажа и надзор за эксплуатацией на объектах.

2) В зависимости от охвата контролируемой продукции:

- выборочный контроль;

- сплошной контроль.

При контроле качества используются физические, химические и другие методы, которые можно разделить на две группы.

1) разрушающие. К ним относятся:

- испытания на растяжения и сжатие;

- испытания на удар;

- испытание при повторно-переменных нагрузках;

- испытания твердости.

2) неразрушающие. К ним относятся:

- магнитные (магнитографические методы);

- акустические (ультразвуковая дефектоскопия);

- радиационные (дефектоскопия с помощью рентгеновских и гамма-лучей);

- органолептические (визуальные, слуховые и т.д.)

Вопросы для повторения:

a. Факторы внешней среды.

b. Факторы влияющие на формирование политики в области качества.

c. Уровни планирования.

d. Этапы организации работ по качеству.

e. Понятие мотивации.

f. Понятие и виды контроля качества.

Дата добавления: 2014-01-04