Процесс маркетингового исследования. Как и любая деятельность, маркетинговые исследования должны планироваться, план исследования зависит от особенностей рынка

Как и любая деятельность, маркетинговые исследования должны планироваться, план исследования зависит от особенностей рынка, продукта, поставленных перед исследованием целей и задач, опыта и традиций фирмы.

Этапы маркетингового исследования представлены на рис. 7.

Рис. 7. Основные этапы процесса маркетингового исследования

К основным методологическим принципам маркетинговых исследований относятся:

1. Системный подход. Маркетинговые исследования рассматриваются как единый объект с упорядоченной структурой и взаимосвязями.

2. Объективность. Исследования должны отражать реальную картину рынка, а не то, как ее видят менеджеры или исследователи, то есть необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия решений до завершения анализа всей собранной информации.

3. Точность. Четкость постановки задачи, однозначность ее понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов.

4. Тщательность. Детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также эффективной системы контроля его работы.

5. Специфичность. Маркетинговые исследования должны быть ориентированы на специфическую проблему.

6. Ориентация на решение. Маркетинговые исследования должны быть ориентированы на решение, то есть информация о рынке нужна для принятия управленческих решений, а не для удовлетворения интересов сотрудников и исследователей.

Дата добавления: 2014-01-04