Лекция 17. Тенденции развития менеджмента

Социологические характеристики менеджмента.

Социология управления – это формирование групп в системе управления по социологическим признакам, а также отслеживание изменений социальной структуры, ее характеристик в процессе развития организации. В системе управления каждый человек принадлежит к какой-нибудь группе, и в этой системе управления различают следующие группы:

ü группы организационной принадлежности (отдел, лаборатория, служба)

ü группы социальной принадлежности (пол, доходы, возраст)

ü группы социально-психологической принадлежности (увлечения, интересы, психологическая совместимость)

На практике формирование двух последних групп часто происходит стихийно, но это не есть хорошо, поэтому для развития менеджмента необходимо сознательно формировать группы работников, чтобы это способствовало повышению производительности труда, совместимости, чтобы персонал мог поддерживать друг друга в кризисе. Кроме того, группы должны формироваться на основе синергии.

Синергия – это эффект соединения на основе согласия, т.е. когда повышается эффективность каждого элемента в отдельности, входящего в системы, появляется новое качество – эффект согласия.

Синергия может давать как положительный, так и отрицательный эффект. Отрицательные эффекты: 1) паника; 2) атмосфера уныния… Чтобы обеспечить положительную синергию, необходимо изучать социологические параметры персонала по вышеперечисленным признакам. Социология менеджмента предполагает привлечение персонала к принятию решений и участию в управлении. При такой атмосфере создается обстановка доверия, уверенности. Люди удовлетворены положением в группе и активно принимают на себя ответственность за принятие решений. Социология менеджмента позволяет дифференцировать участие в управлении по социологическим признакам и использовать потенциал персонала на основе позитивной синергии. Знание интересов и особенностей персонала позволяет вскрыть источник дополнительной энергии, энтузиазма, которые нельзя эксплуатировать.

Всю совокупность групп в организации можно поделить на:

ü определяющие группы, имеющие стратегическое значение

ü обслуживающие группы (группы взаимодополняющих функций).

Группы формируются, исходя из социально-психологических параметров. Группа характеризуется определенными нормативами поведения, которым подчиняются все ее члены (школа человеческих отношений).

Дата добавления: 2014-01-04