Психологические методы управления

Экономические методы управления

Экономические методы управления носят косвенный характер и основаны на использовании экономического механизма.

Формы экономических методов:

- плановое ведение хозяйства – главный закон функционирования любого предприятия. План экономического развития является основной формой обеспечения баланса между рыночным спросом на товар, необходимыми ресурсами и производством продукции и услуг. Для достижения поставленных целей необходимо четко определить критерии эффективности и конечные результаты производства в виде совокупности показателей, установленных в плане экономического развития.

- хозяйственный расчет – метод ведения хозяйства, основанный на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатом хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полном возмещении расходов на производство за счет полученных доходов, обеспечение рентабельности производства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах своего труда. Хозяйственный расчет является эффективным, если предприятие самоокупаемо и не требуется бюджетного финансирования и дотаций.

- оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Должностные оклады и тарифные ставки определяют нормативную стоимость рабочей силы с учетом средних затрат труда при его нормальной продолжительности. Дополнительная зарплата учитывает сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия… Вознаграждение определяет индивидуальный вклад работника в конечный результат производства в определенный период времени.

- Рабочая сила - главный элемент любого трудового процесса, обеспечивающий переработку предметов труда с помощью средств труда в конечный продукт.

Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом и направлены на конкретную личность рабочего или служащего и строго персонифицированы и индивидуальны.

Главной особенностью психологических методов является:

- обращение к внутреннему миру человека;

- к личности человека;

- к интеллекту;

- человеческим чувствам, образам.

Целесообразно, чтобы психологическое планирование и регулирование выполняла профессиональная психологическая служба предприятия, состоящая из социальных психологов.

Психологическое планирование исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности человека, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологические методы воздействия целесообразны в дозированном, дифференцированном применении к каждой личности.

Способы психологического воздействия:

- внушение – воздействие руководителя на подчиненного при помощи апелляции к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду;

- убеждение – логическое воздействие на психику человека;

- подражание – личный пример руководителя или новатора производства;

- вовлечение – прием, при котором работники становятся соучастниками трудового или общественного процесса;

- побуждение – повышает моральную значимость сотрудника на предприятии путем подчеркивания положительных качеств работника, его квалификации, опыта, вызывает уверенность в успешном выполнении работы;

- принуждение – крайняя форма воздействия на личность, когда другие приемы не дают результата и работника заставляют что-то выполнить;

- осуждение – применяется, когда выявлены большие отклонения от моральных норм или результаты труда и качество работы крайне неудовлетворительны;

- требование – имеет силу распоряжения и эффективно только тогда, когда руководитель обладает большой властью и пользуется непререкаемым авторитетом;

- запрещение - метод тормозящего воздействия на личность;

- плацебо - пример поведения авторитетного лица, когда работникам с легкостью демонстрируются какие-либо действия, превозмогая боль, чрезмерную усталость, страх высоты…;

- порицание обладает убеждающей силой только в условиях, когда собеседник идентифицирует себя с руководителем: «он один из нас»;

- командование применяется, когда требуется быстрое и точное выполнение поручений без каких либо критических реакций;

- обманутое ожидание эффективно в ситуации напряженного ожидания, предшествующие события должны сформировать у собеседника строго направленный ход мыслей;

- намек – прием косвенного убеждения посредствам шутки, иронии, аналогии. Сущность намека состоит в том, что он апеллирует к эмоциям, а не к сознанию;

- комплимент – никого не обижает, а всех возвышает, но его нельзя доводить до лести;

- похвала – позитивное психологическое воздействие на человека;

- просьба – доброжелательный психологический прием воздействия на человека и демонстрирует уважение к личности человека;

- совет – метод, основанный на сочетании просьбы и убеждения, часто применяется во взаимоотношении коллег, наставников молодых специалистов и опытных руководителей;

- метод Сократа основан на стремлении оградить собеседника от того, чтобы тот сказал «нет».

Дата добавления: 2013-12-12