КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Мониторинг или наблюдение за рынком
· представляет систематическое отслеживание рыночной ситуации для выявления конъюнктурных изменений и рыночных тенденций
мониторинг финансового положения клиентов позволяет выявить · каковы размеры и периодичность возникающих в ходе кругооборота излишков и недостатков денежных средств · что нужно предлагать данной целевой группе - вложение свободного капитала или привлечение заемных средств.
в ЭРС сегмент домохозяйств · обычно является источником финансовых излишков · не нуждается в привлечении заемных средств · и предъявляет спрос на услуги по вложению капитала
предпринимательский сектор · нуждается в ресурсах · предъявляет спрос на услуги по кредитованию.
9. Прогнозирование рынка
Прогнозирование рынка выявляет направления развития, изменение ситуации на рынке и создает условия для формулирования банковской стратегии.
Выделяют два подхода к прогнозированию рынка: 1) составление прогноза; 2) построение сценария.
Прогноз - это предсказание будущего, основанное на известных тенденциях и фактах.
Существует много методов прогнозирования 1. Простой анализ тренда (тенденции) – экстраполяция 2. Прогнозирование на основе доли рынка. · сначала прогнозируется объем всего рынка и · на основе результатов прогноза делается расчет доли банка в общем объеме рынка 3. Методы статистического анализа. · корреляционный анализ, · регрессионный анализ, · анализ временных рядов и т.д. 4. Метод стандартного распределения вероятностей, базирующийся наметоде ПЕРТ (от англ. PERT - Program Evaluation and Review)
на основе экспертных оценок определяется три вида прогнозов:
· О - оптимистический, · М - наиболее вероятный, · Р - пессимистический - и · рассчитывается ожидаемое значение прогноза сбыта (ЕР) по формуле
Е = О + 4М + Р. 6
Прогнозирование на базе математических методов обладает таким недостатком, как невозможность учесть все многообразие факторов экономического развития.
Для самопроверки необходимо ответить на вопросы: 1. Что представляет собой система банковского маркетинга, какие элементы она включает? 2. Каково значение аналитической работы в банке? 3. Как классифицируются виды анализа баланса банка? 4. Каково назначение маркетинговых исследований? 5. Каковы основные черты информации и ее источники? 6. Что означают конкурентная позиция и конкурентные преимущества банка? 7. Какова цель наблюдения за рынком банковских услуг? 8. В чем заключается прогнозирование рынка банковских услуг?
Приложение: Пример плана проведения банком МИ: Показатели привлекательности рынка:
Пример плана проведения банком МИ: 1. Выяснить степень осведомленности жителей региона о деятельности банка. 2. Оценить конкурентоспособность банка по сравнению с наиболее известными банками региона (реальные позиции банка на местном рынке). 3. Определить основные источники информации о банке. 4. Получить информацию о банках-конкурентах. 5. На основе анализа собранной информации сформировать рекомендации по проведению рекламной политики, направленной на поддержание определенных конкурентных преимуществ на рынке банковских услуг.
Перечень показателей, по которым будет собираться информация: 1. Степень осведомленности о деятельности банка: · что именно знают о самом банке; · что знают об услугах банка.
2. Оценка предлагаемого перечня и уровня проведения операций и тарифов обслуживания банками региона: · расчетно-кассовое обслуживание;
· процедура и условия предоставления кредита; · размещение свободных расчетных средств; · обслуживание на рынке ценных бумаг; · информационно-консультативные услуги; · услуги банка для физических лиц.
3. Приоритетные источники получения информации о банке: · средства массовой информации; · рекламная кампания и связи банка с общественностью; · рекомендации знакомых, партнеров; · рекомендации работников банка.
4. Оценка деятельности банков региона: · по степени известности; · по надежности.
Определяется метод исследования, например, телефонный опрос жителей региона по специально разработанной анкете. Предполагаемый размер случайно сформированной выборки — 1000 абонентов.
Сбор маркетинговой информации (реализация)
Сбор маркетинговой информации осуществляется после разработки плана исследований, который облегчает процесс накопления необходимой информации, придает этому процессу целенаправленность и освобождает от сбора ненужных сведений. Это самый трудный этап, он определяет общую результативность исследований. На этом этапе не только собираются запланированные первичные документы, но и осуществляется поиск вторичных данных. Источниками интересующих банк сведений о финансовой среде страны, о возможностях и положении на рынке других банков и финансовых организаций могут быть публикации в средствах массовой информации, отраслевая литература, рекламные проспекты, открытые годовые отчеты банков, покупка информации.
Разовое исследование рынка банк может заказать специализированной организации, особенно если это исследование связано со сбором первичной информации: опрос клиентов, выявление мотиваций и целевых установок, предпочтений, неудовлетворенных нужд и т.д. В сборе первич540 ной информации, как правило, должны участвовать специалисты — социологи, экономисты, желательно психологи. Кроме того, взгляд со стороны на рынок банковских услуг позволяет непредвзято оценить реальную ситуацию и истинное положение банка, заказавшего такое исследование.
Показатели привлекательности рынка 1. Размер рынка 2. Сложившиеся темпы роста 3. Предполагаемые темпы роста
4. Общее количество клиентов 5. Степень концентрации обслуживаемых клиентов 6. Относительная мощь клиентов 7. Важность услуги для клиента 8. Частота приобретения услуг 9. Финансовые характеристики клиентов 10. Относительная капиталоемкость услуг 11. Относительная доходность услуг 12. Тенденции доходности
Показатели привлекательности рынка: 1) Размер рынка. Это важный показатель, поскольку только обладание разумной долей рынка может обеспечить нормальное функционирование банка. 2) Сложившиеся темпы роста. Этот показатель необходим для правильного прогнозирования будущих тенденций. 3) Предполагаемые темпы роста. Ожидаемые темпы роста должны учитываться при разработке стратегии. Стратегические планы, составляемые без учета тенденции развития рынка, теряют свою ценность в ближайшей перспективе и требуют соответствующих корректировок. 4) Общее количество клиентов. Число клиентов необходимо знать прежде всего для того, чтобы установить их концентрацию. 5) Степень концентрации обслуживаемых клиентов. Она определяется числом клиентов, на которых приходится более половины оказываемых банком услуг. Степень концентрации клиентов позволяет определить относительную мощь клиентов. 6) Относительная мощь клиентов отражает силу клиентов в сравнении с банком. Небольшое количество крупных клиентов (что соответствует низкой степени их концентрации) означает относительно большую их силу. 7) Важность услуги для клиента. Услуги, в которых клиенты более всего нуждаются, менее всего подвержены снижению цен и характеризуются высокой степенью приверженности к ним потребителей. 8) Частота приобретения услуг. Чем выше частота приобретения услуг, тем с большей легкостью они проникают на рынок и, соответственно, становятся более подвержены колебаниям цен на них. 9) Финансовые характеристики клиентов. Они напрямую определяют привлекательность рынка. 10) Относительная капиталоемкость услуг. Более высокий уровень капиталоемкости связывают с менее привлекательными рынками. 11) Относительная доходность услуг. Этот фактор является непосредственным показателем привлекательности рынка. 12) Тенденции доходности позволяют оценить правильность выбора обслуживаемого рынка и соответствующей стратегии.
Дата добавления: 2013-12-12; Просмотров: 543; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |