Виды социальных технологий

Основные понятия курса.

Сущность и содержание социальных технологий.

Тема 1. Понятие и сущность социальных технологий

СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Для специальности 080507

«Менеджмент организации»

Екатеринбург 2011

Технология в самом распространенном представлении – знание или наука о мастерстве.

Чаще всего понятие «технология» применяется в узком смысле как характеристика процесса, где действия осуществляются в определенной последовательности. В более широком смысле, технологию стали рассматривать как совокупность средств организации, целесообразной практической деятельности, направленных на приведение процесса или объекта в соответствие с ее целями и спецификой.

В менеджменте социальные технологии мы будем рассматривать как метод управления, обеспечивающий систему действий личности, персонала, организации, субъекта управления в целях получения ожидаемого результата деятельности и возможностями его воспроизводства в определенных параметрах. Таким образом:

1) сущность и основная функция социальных технологий состоит в выявлении и использовании потенциалов организации для достижения ее цели;

2) они выступают способом решения практических задач, и этот способ отличается от других наличием заданного алгоритма.

3) социальная технология как способ действия, как процесс – это особый вид управленческой деятельности непосредственно связанный с решением практических задач.

Специфика социальной технологии как вида управленческой деятельности проявляется в ее существующих признаках:

1. Наличие реальной проблемы и задачи.

2. Наличие цели, т.е. того результата, к которому должно привести решение проблемы.

3. Наличие заданного алгоритма.

4. Наличие стандарта деятельности, т.е. предписанных процедур, которые выявляются на основе практического опыта.

Социальное проектирование – это вид духовной и практической деятельности, направленной на создание научно-обоснованных моделей будущего.

Социальное прогнозирование – это предвидение тенденций и возможность развития социальных систем и объектов.

Социальное моделирование – это научный метод познания социальных объектов, с помощью отображения их основных характеристик на специально созданных моделях;

Социальное проектирование и социальное моделирование, с одной стороны, являются самостоятельными видами деятельности, для которых нужны свои технологии и они соответственно разрабатываются. С другой стороны, в рамках социальных технологий они выступают особыми методами, с помощью которых проектируются и моделируются социальные процессы в организациях.

Алгоритм – это система последовательных действий по решению задач и достижения целей.

Модель – эталон, стандарт, образ или аналог объекта.

Норматив – показатель, характеризующий желательное состояние объекта.

В социальных технологиях часто используют понятие «социальный норматив» – этоколичественный или качественный ориентир, оптимального состояния объекта.

Показатель – величина или степень развития объекта.

Объектом социальных технологий выступает организация в целом, ее отдельные элементы-процессы, люди, на которых направлено управляющее воздействие.

Субъект социальных технологий – это менеджеры, группы сотрудников, которые занимаются разработкой, внедрением или обеспечением функционирования соц. технологий.

Операции, процедуры и этапы – это разные по степени общности, действия или группы действ, входящих в алгоритм социальных технологий.

Технологическая операция – законченная часть технологического процесса, отличается от других конкретными показателями и спецификой их выполнения, количественной характеристики. Границы технологических операций определяются при разработке социальных технологий.

Процедура – это набор операций, с помощью которых осуществляется тот или иной основной процесс.

Этап соц. технологий – это совокупность процедур, выражающий суть данной технологии.

Для социальной технологии важным является такой документ – технологическая карта.

Технологическая карта – документ, в котором определяется последовательность выполнения технологических операций, при осуществлении конкретного вида работ. При ее помощи достигается синхронизация всей линии действия конкретного технологического процесса.

В технологической карте выделяют следующие элементы:

– этапы,

– процедуры,

– операции,

– методы,

– технологический инструментарий,

– ресурсы,

– замеры и результаты или нормативы,

– исполнители.

Они позволяют детализировать алгоритм социальных технологий.

Соцтехнологии технологии по масштабу действий делят на:

– глобальные, направленныена решение общих человеческих проблем (охрана окружающей среды, борьба с болезнями, реформы в образовании);

– макротехнологии – конкретное общество, страна, подсистемы общества;

– мезотехнологии – отдельные регионы, отрасли;

– микротехнологии – объект – отдельная организация.

По характеру воздействия на объект технологии бывают:

– базовые – которые оказывают воздействие на весь объект и приводят к изменению всего объекта технологии (технологии стратегического управления, технологии проектирования организации, технологии изменения организационных структур);

– частные технологии – это тактико-оперативные технологии. Они направлены на совершенствование отдельных элементов, отдельных процессов.

По характеру решаемых задач:

– универсальные – могут применяться в самых разных организациях;

– специальные – используются для решения нестандартных задач.

По степени обновления методов:

– инновационные – новые технологии (сотовая связь, мультимедийное обеспечение учебного процесса);

– эволюционные – постепенно изменяющиеся объект или отдельные управленческие процессы;

– рутинные – менее наукоемкие, не требующие существенных изменений (прием на работу).

По сферам деятельности организации: технологии планирования, контроля, управления персоналом и т.п.

По объекту воздействия:

– общеуправленческие технологии – воздействуют на весь объект, систему административного управления.

– технологии планирования, мотивации, контроля;

– технологии регулирующие организационные процессы ( управленческое решение);

- информационные технологии – регулирование управленческих коммуникаций;

- технологии, регулирующие менеджмент организации ( управление персоналом).

Дата добавления: 2013-12-12