Общие принципы взаимоотношений с подчинёнными

Основные практические принципы регулирования поведения

1. Определите конкретные характеристики желаемого поведения.

2. Убедитесь, что ожидаемое поведение находится в рамках возможностей работника.

3. Примите решение об интенсивности и размерах ценных для работников поощрений, которые будут способствовать изменению их поведения.

4. Установите связь между желаемым поведением и поощрениями.

5. Используйте положительное подкрепление во всех случаях, когда это возможно.

6. Наказания применяйте только в исключительных случаях и для определённых типов поведения.

7. Для развития желаемого поведения используйте методику формирования.

8. Постарайтесь до минимума сократить интервал между правильной реакцией сотрудника и подкреплением.

9. Подкрепление должно осуществляться достаточно часто в соответствии с выбранным графиком [67, с. 125].

Специалисты по психологии общения дают рекомендации руководителям и подчинённым, перечисленные ниже [78].

1) старайтесь управлять людьми по их «положительным отклонениям». Замечайте любые позитивные детали в поведении и приветствуйте их публично;

2) создавайте атмосферу доверия, показывайте подчинённым, что вы верите в их способности и возможности;

3) оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которые угодил подчиненный, а не его личность;

4) больше просите, чем приказывайте;

5) будьте терпимы к инакомыслию и индивидуальным особенностям подчиненных;

6) не пренебрегайте компромиссами, уступками и т. п.;

7) не забывайте о приёмах оптимизации коммуникативного общения, работая с подчиненными.

8) Да и вообще, старайтесь почаще обращаться к своим подчинённым (не с критикой, конечно); даже незначительный знак внимания руководителя, как правило, наполняет сердце подчинённого благодарностью.

Дата добавления: 2013-12-11