Независимость консультирования

Консультирование - независимая служба. Консультант дол­жен иметь возможность оценивать любую ситуацию, говорить правду и предлагать честные и объективные рекомендации относительно того, что следует делать клиенту, не задумыва­ясь о том, как это могло бы повлиять на его собственные ин­тересы. Это отчуждение имеет много аспектов и может быть в ряде случаев весьма деликатным делом.

Финансовая независимость означает, что консультант не заинтересован в том, как будет действовать клиент при рас­ходовании своих финансовых средств, например при закуп­ках того или иного товара. Административная независимость подразумевает, что консультант не подчинен клиенту и на него не распространяются административные решения последне­го. Политическая независимость означает, что ни руководство организации-заказчика, ни ее служащие не могут неофициаль­но влиять на консультанта, используя политическую власть и связи, членство в политической партии и аналогичные спосо­бы воздействия. Эмоциональная независимость означает, что консультант сохраняет свою отчужденность независимо от дружеских или иных чувств, которые могут существовать с самого начала консультирования или развиваться в ходе вы­полнения задания.

Управленческое консультирование в общем случае охва­тывает широкий диапазон областей и функций: общее руководство, управление финансами; организацию и управление производством: управление маркетингом и сбытом, управле­ние кадрами и трудовыми ресурсами и пр. Таким образом, маркетинговый аудит - одна из важнейших составляющих подобной деятельности.

Аудит маркетинга - это целенаправленное управленчес­кое консультирование по выявлению упущенных выгод от недостаточного применения комплекса маркетинга и разра­ботке адекватной маркетинговой стратегии фирмы.

Поскольку аудит (audit - ревизия) - это подробный анализ всех сторон деятельности маркетинга от сегментации рынка до продвижения товара, то он должен опираться на проду­манную процедуру исполнения. Рассмотрим подробнее эта­пы осуществления маркетингового аудита.

Дата добавления: 2013-12-13