Параграф 14. Психология в менеджменте

Психология – наука о душе (с 1879г). В системе управления с точки зрения психологии любой сотрудник рассматривается как “черный ящик”, закрытый на замок. Поэтому главная задача любого управленца максимально эффективно работать и для этого необходимо узнать, что там в этом ящике.

С точки зрения темперамента люди делятся:

Ø Холерики

Ø Флегматики

Ø Меланхолики

Ø Сангвиники

Холерики энергичные, увлеченные, целеустремленные, подвижные, все время заняты делом, иначе энергия пойдет на разложение коллектива изнутри. В критические моменты работают неудержимо долго. Девиз: “Не минуты покоя”

Флегматики активны, терпеливы, надежны, устойчивы, постоянны. Однако они медлительны, безразличны, толстокожи, суховаты в общении, не могут работать в дефиците времени, необходим индивидуальный темп работы. Девиз “Не торопи”

Меланхолики высоко чувствительные, мягкие, человечны, способны к сочувствию. Но у них низкая работоспособность, замкнутость, застенчивость, мнительность. Это хорошие диспетчеры и художники. Девиз “Не навреди”

Сангвиники жизнерадостные, увлеченные, отзывчивые, общительные. Но есть склонность к зазнайству, разбросанности, легкомыслию, ненадежности, сверхбдительности. Вкусы и интересы непостоянны. Конек – организаторская работа. Трудоспособен, но не всегда трудолюбив. Девиз “Доверяй, но проверяй”

Характер – это совокупность индивидуальных особенностей личности, складывающихся постепенно.

Выделяют 4 группы основных черт, выражающие отношения личности к определенной стороне деятельности.

1. к труду
2. к другим людям
3. к самому себе
4. к вещам

4 типа характера:

1. демонстративный тип
2. педантичный характер
3. затеривающий тип
4. возбудимые личности

Интеллект – системы психических процессов, обеспечивающих реализацию способностей человека оценивать ситуацию, принимать решения и в соответствии с этим регулировать свое поведение. Уровень развития общего интеллекта часто измеряется через IQ-коэффициент. Учеными выделено несколько основных периодов интеллектуального развития:

1. 18-25 лет. Частая смена подъемов и спадов, неустойчивая и активная перестройка мысленных функций.
2. 26-35 лет. Увеличение устойчивости, снижение уровня непроизвольной памяти, увеличение непроизвольного внимания, формирование индивидуального стиля умственной деятельности.
3. 36-40 лет. Усиление условности интеллекта, появление зрелости и мудрости.
4. после 40 лет. Развитие вербального интеллекта.

Статус человека заключается в целом наборе ролей, которые он играет в разные моменты своей деятельности.

Роль – социально-психологический феномен, связанный с выполнением вхождения личности в ту или иную деятельность в соответствии со своими возможностями.

Что влияет на мнение людей при знакомстве?

Ø Прическа

Ø Глаза

Ø Одежда, общий имидж

Ø Интонация

Дата добавления: 2013-12-13