В процессе межличностной коммуникации осуществляется взаимодействие одного человека с другим или с группой

Обеспечивается возможность взаимопонимания за счет использования канала обратной связи.

Позволяют, кроме слов, использовать в процессе межличностного обмена информацией различные невербальные символы;

При этом виде коммуникаций преимущественно используется канал устной речи;

Межличностные коммуникации

Если обратная связь в процессе отсутствует, т.е. связь односторонняя, то такая коммуникация менее эффективна, чем двухсторонняя.

На всех этапах коммуникационного процесса могут существовать помехи или шум. На языке теории информации шумом называют все, что искажает смысл передаваемого сообщения – это может быть языковые различия восприятия, различные толкования одних и тех же символов получателем и отправителем, различный профессиональный уровень и другие.

Определенные шумы имеются всегда, поэтому на каждом этапе процесса коммуникации может происходить некоторое искажение смысла сообщений.

Если уровень шума высок, то это может вызвать проблемы в информационном обмене.

Из рассмотренных видов коммуникаций наибольшее значение для руководителя имеют межличностные коммуникации, так как он до 80% рабочего времени тратит на контакты с людьми.

Решение многих управленческих задач строятся на непосредственном взаимодействии людей. Кроме того, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения сложных вопросов.

Межличностные коммуникации в отличие от организационных обладают определенными особенностями:

Но вместе с тем, из всех видов коммуникаций, межличностные коммуникации отличаются наличием большого количества барьеров, которые препятствуют эффективному восприятию информации получателем.

Основными преградами в межличностных коммуникациях обычно являются:

Дата добавления: 2013-12-13