Привести коллектив к успеху, руководителю полезно принимать во вни-

Для того чтобы эффективно организовать деятельность сотрудников и

мание следующие рекомендации:

• научитесь управлять собой в любых ситуациях. Всегда будьте доброже-

лательным, тактичным, выдержанным. Помните, что лицо, излучающее опти-

мизм и доброжелательность, притягивает людей, как магнит;

• приветствуйте своих коллег, когда приходите на работу. Дайте им по-

нять, что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку;

• ко всем подчиненным обращайтесь на "Вы". Это местоимение не только

показывает культуру общения, но и служит непременным условием для под-

держания нормального психологического климата и трудовой дисциплины. Ес-

ли же руководитель обращается к одним подчиненным на "Вы", а к другим на

"ты", то создается впечатление, что в коллективе у него есть приближенные;

научитесь терпеливо слушать других. Для этого усвойте, по крайней мере, сле-

дующие правила: помогите собеседнику раскрепоститься, старайтесь не пере-

бивать его, не отвергайте его высказывания только потому, что в с ним не со-

гласны, не теряйте тему разговора, вопросы задавайте заинтересованно, сдер-

живайте раздражение или гнев;

• отдавая поручения, используйте сослагательное, а не повелительное на-

клонение. Большинство людей не любит, когда с ними говорят в приказном,

высокомерном и назидательном тоне;

• не унижайте достоинства людей, критикуйте осторожно и только дей-

ствия и поступки, а не личность человека. Никогда не обвиняйте людей в непо-

нимании, упрямстве, неумении сдерживаться. Если это уместно, используйте

технику бутерброда: спрячьте критику между двумя комплиментами;

• не преследуйте за критику снизу. Будьте самокритичны - это только ук-

репит ваш авторитет;

• цените самостоятельных людей. Они - опора руководителя, создают

здоровый психологический микроклимат и помогают руководить. В то же вре-

мя не обрастайте "любимчиками" и избегайте навязчивых людей;

• будьте готовы брать ответственность на себя в случае неудачи, а не ис-

кать "козла отпущения" среди подчиненных. Ваша задача - установить причины

неудачи и найти выход из создавшейся ситуации; не требуйте от подчиненных

соблюдения тех правил, которых вы сами не придерживаетесь: воспитательное

значение имеет только личный пример руководителя;

• стремитесь видеть в подчиненных не только должность, но и личность,

проявляйте доброжелательность и терпимость, с уважением относитесь к лич-

ной жизни, но избегайте давать советы в этой области.

Дата добавления: 2013-12-13