Після використання приведених аналітичних методів аналізу формується стратегія організації

Вибрана стратегія маркетингу - найважливіша передумова розробки маркетингової програми, тобто конкретних дій з реалізації маркетингової стратегії. Програму складають з окремих елементів комплексу маркетинг-мікс, які добирають для кожного продукту фірми.

Маркетингове планування дозволяє визначити:

- тенденції в розвитку потреб даного виду продукції і змінення цін на нього;

- можливості обсягів збуту продукції з врахуванням кон'юнктури ринку;

- доцільність внесення змін в асортимент продукції;

- параметри продукції, які необхідно вдосконалювати відповідно до потреб споживачів;

- необхідність розробки нових видів продукції;

- які види продукції і в яких обсягах будуть продаватись;

- шляхи покращення реклами продукції, яка випускається;

- заходи по покращенню сервісного обслуговування і таке інше.

Тактичне планування маркетингу - це ядро реалізації стратегічних планів. До нього належить планування фінансування та інвестицій, збуту, закупівель, персоналу та результатів, які має отримати фірма протягом наступних 2-5 років.

Основними завданнями тактичного планування маркетингу є:

- визначення додаткових, особливих чи узагальнених цілей, які

сприятимуть реалізації стратегії маркетингу;

- визначення засобів, які допомагатимуть досягненню поставлених

цілей;

- розробка бюджету, планування витрат для конкретних маркетин­гових програм (рекламування, вивчення ринку, створення нової продукції,

розподіл тощо);

- реалізація конкретних маркетингових програм;

- контроль за результатами маркетингу та визначенням його ефек­тивності;

- коригування тактики маркетингу.

8.2. Організація маркетингових структур туристичного

підприємства.

Організація маркетингу на підприємстві має базуватися на відповідних організаційних структурах. Саме в цих підрозділах мусять здійснюватися усі планові, оперативні і контрольні функції маркетингового менеджменту. Створення таких підрозділів вимагає дотримання певних принципів.

Маркетингові організаційні структури підприємства є сукупністю підрозділів: групи (бюро, сектори, відділи тощо) досліджень ринку, замовлень і планування асортименту продукції, управління процесами товарного руху, збуту готової продукції, ціноутворення, комунікацій, сервісу, маркетингового контролю та аналізу та ін.

На туристичних підприємствах маркетингові підрозділи є складовою комерційної сфери діяльності. Організаційна структура служби маркетингу залежить на сам перед від повноти реалізації маркетингових функцій і від:

- ресурсів підприємства

- асортименту тур послуг підприємства

- співвідношення в асортименті власного тур продукту та того, що продається на основі агентських угод

- специфіки ринку

Кожне підприємство самостійно формує свою маркетингову струк­туру, а тому існує, безліч прикладів її побудови.

Не тільки в Україні, а і в багатьох інших країнах, далеко не кожна туристична фірма в повному обсязі реалізовує маркетингові функції. У більшості випадків – це комунікаційна діяльність (реклама, участь у виставках, ярмарках, стимулювання збуту). Мале підприємство з обмеженими фінансовими ресурсами не може дозволити собі мати спеціальних маркетинговий підрозділ, тому функції розподіляються між співробітниками. У таких випадках структура маркетингової служби співпадає з організаційною структурою підприємства. У великих туристичних компаніях маркетингові підрозділи можуть бути створені за принципом розподілу:

- функцій;

- географічних ринків;

- товарних груп;

- цільових сегментів.

Крім базових типів організаційних структур використовується також поєднання цих структур:

- функціонально-товарна структура;

- функціонально-регіональна структура;

- товарно-регіональна структура.

Функціональна структура служби маркетингу —передбачає розподіл обов'язків між відділами щодо виконання певних маркетинго­вих функцій (планування продукції, маркетингові дослідження, реклама, збут, сер­віс) (рис. 8.6). Використовується підприємствами з прости асортиментом та невеликою кількістю ринків, наприклад, невеликими регіональними тур операторами. У туризмі таку структуру мають маркетингові служби підприємств розміщення та харчування.

Рис. 8.6 Функціональна структура служби маркетингу.

Коли кількість товарів, сегментів споживачів і ринків, на яких працює фірма, збільшується, виникає реальна загроза того, що деяким товарам, сегментам і ринкам не буде приділено достатньої уваги. Тоді функціональну структуру реформують у товарну, регіональну або сегментну.

Товарна (продуктова) структура служби маркетингу — передбачає наявність на підприємстві кількох менеджерів відповідальних за певний товар і підпорядкованих керівнику з маркетингу або керівнику підприємства (рис.8.7). У зв‘язку з тим, що багато промислових фірм продають різні види продукції на різних ринках найбільш ефективною є саме товарна структура управління маркетингом.

Рис. 8.7. Товарна (продуктова) структура служби маркетингу.

Оскільки в більшості туристичних підприємств первинною ознакою розподілу асортименту є географічна, то і маркетингова діяльність ведеться за окремими географічними напрямками (рис. 8.8.).

Рис. 8.8 Регіональна структура служби маркетингу.

Підприємство – туроператор з внутрішнього туризму при створенні маркетингової структури може орієнтуватись на види турів (лікувальні, пізнавальні, спортивні, ділові, етнічні,). Підприємство – турагент з широким асортиментом зарубіжних турів - на країни або географічні регіони.

Сегментна структура служби маркетингу —передбачає наявність на підприємстві окремих менеджерів, діяльність яких орієнтована на певні сегменти споживачів (рис. 8.9.). Сегментна організація роботи дозволяє концентрувати маркетингову діяльність на конкретних сегментах, наприклад, молодіжному, сімейному, дитячому.

Рис. 8.9 Сегментна структура служби маркетингу

Мета використання такої структури — задовольнити потреби споживачів не гірше, ніж це роблять організації, які обслуговують лише один сегмент. Ця структура найбільш відповідає вимогам маркетингової орієнтації на споживача.

Щоб запобігти подвійному підпорядкуванню працівників використовують матричні форми в організації маркетингу, але в практиці сучасних туристичних підприємств це трапляється дуже рідко.

Структура маркетингових служб не є чимось консервативним, а постійно розвивається. Змінюються оточення, мета діяльності фірми, досвід її роботи на ринку, сфера інтересів — змінюється і структура.

Дата добавления: 2013-12-14