КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Составные элементы бренда
Виды брендов
Как показывает мировой опыт брэндбилдинга, воплощенный в девизе известной немецкой компании «Брэнд— это друг», с этой позиции можно выделить персону-брэнд, товар-брэнд, организацию-брэнд, регион-брэнд и, наконец, государство-брэнд.[242] Многие товары-бренды развиваются по одинаковой схеме (что не мешает им, однако, перескочить через несколько ступеней). 1) В начале возникает товарный брэнд (product brand). 2) Далее бренд может растягиваться до бренда ассортиментной группы, либо товарной линейки (Line brand). Здесь ставка делается на дополнительные товарные единицы с новыми характеристиками, но в той же товарной категории (пиво «Балтика»). 3) Если под тем же брендом выпускаются модифицированные товары, существенно отличающиеся по своих характеристикам, возникает бренд товарного семейства (range brand). Пример - Procter & Gamble выпускает стиральный порошок и средство для мытья посуды Fairy. 4) Под одним и тем же названием могут выпускаться уже совершенно разные продукты. В таком случае возникает зонтичный брэнд (umbrella brand). Пример – бренд Philips, под которым выпускается как бытовая электроника, так и медицинское оборудование, оргтехника и светотехническое оборудование. Хотя иногда зонтичный бренд может базироваться на сочетании корпоративной и индивидуальных марок (Nestle выпускает Nestea, Neskafe, Nespresso). Возможна также и мультибрэндовая стратегии развития бизнеса, которую, например, реализует корпорация «Марс». В этом случае, отсутствует визуальная привязка марок к основному имени (Chappi, Dove, Skittles, Snickers, Twix, Whiskas, Trill Uncle Ben's и др.).
Как отмечает автор книги «Чувство бренда. Воздействие на пять органов чувств для создания выдающихся брендов» Мартин Линдстром сегодня многие компании переходят от двухмерного брендинга к пятимерному. Если раньше коммуникация с брендов включала только два канала восприятия – зрение и слух, то сегодня при создании брендов стремятся задействовать все пять органов чувств человека, тем более, что эта технология не является абсолютно новой.
«Активизация всех пяти каналов чувственного восприятия широко применяется для установления эмоциональной связи между людьми при выполнении религиозных обрядов. Богослужение в церкви сопровождается мерцанием свечей, запахом ладана, пением хора, с воодушевлением исполняющего церковные псалмы; всю эту торжественную церемонию проводят священники, одетые в искусно сшитые, красивые костюмы; в особых случаях прихожане могут получить в церкви ритуальные блюда. В храмах всех мировых религий большое место отводится даже шестому чувству человека — интуитивному восприятию внешнего мира, выходящему за пределы возможностей познания мира через первые пять органов чувств Человек хранит ценные для него воспоминания, ощущения и эмоции в своей памяти».[243] Линдстром сравнивает память человека с пятидорожечным магнитофоном, и поэтому, в отличие от обычного двухдорожечного видеомагнитофона, человек может всего за долю секунды отыскать нужную «запись», даже если «перемотку» вызовет какое-то одно из чувств. Именно поэтому сегодня производители начинают воздействовать на потребителя не только с помощью зрительных и аудиальных сообщений, но и даже с помощью специально создаваемых запахов. Например, прочную ассоциативную связь с кинотеатрами создает запах поп-корна, который там можно почувствовать. Один из описанных Линдстромом примеров – построение нового бренда авиакомпании Singapore Airlines. В прежние времена к числу основных элементов продвижения брендов авиакомпаний принадлежал дизайн салона, ассортимент блюд, комфорт и цены на билеты. Singapore Airlines активизировала мультисенсорное восприятие, продвигая свой бренд исключительно на эмоциональных впечатлениях пассажиров от воздушных путешествий рейсами авиакомпании. Стратегия создания и продвижения бренда состояла в изменении традиционного имиджа компании, предоставляющей услуги в сфере авиаперевозок, на имидж развлекательной компании.
Служащих одели форму из высококачественной шелковой ткани, цвет и рисунок которой гармонично дополнял дизайн салона самолета. Макияж стюардесс должен был быть основан только на корпоративной цветовой гамме Singapore Airlines. Члены экипажа самолета, обслуживающие пассажиров в салоне, должны быть не старше 26 лет, причем модельной внешности. Стюардессам стали давать строгие инструкции относительно того, как они должны разговаривать с пассажирами, как передвигаться по салону и как подавать блюда. А объявления, которые делает командир экипажа, были специально составлены специалистами рекламного агентства. Кроме этого, в 1990-х компания начала использовать аромат Stefan Floridian Waters. Этот аромат был разработан специально в качестве одной из составляющих восприятия пассажирами бренда Singapore Airlines. Аромат Stefan Floridian Waters входил в состав духов, которыми пользовались стюардессы авиакомпании; им пропитывали горячие полотенца для обтирания рук, которые раздавали пассажирам; этот запах распространялся в салонах всех самолетов авиакомпании. Аромат Stefan Floridian Waters, запатентованный компанией Singapore Airlines, стал единственной в своем роде торговой маркой аромата компании. Таким образом, по Линдстрому бренд должен состоять как минимум из 5 элементов. 1. Визуальный образ бренда. Например, образ бренда Coca-Cola включает в себя (1) красный и белый цвет, (2) динамичный изгиб контура бутылки, (3) фирменный дизайн и (4) логотип. 2. Звуковой образ бренда пока еще не доведен до такого совершенства, как визуальный. Однако в качестве положительного примера можно рассматривать бренд Intel. «Мелодия, которая используется в рекламе бренда Intel Inside, знакома потребителям с 1998 года. Эта мелодия делает невидимое (микропроцессор) видимым посредством короткого, ни на что не похожего звукового сигнала, сопровождающего этот бренд во всех рекламных и маркетинговых кампаниях».[244]
3. Обонятельный образ бренда. Человечество не сформировало культуру обоняния, пишет Линдстром, словарный запас не описывает всей гаммы запахов. Но обоняние - самый полный, основной канал восприятия человеком информации об окружающем мире. «Кроме того, запах представляет собой мощнейшее средство пробуждения воспоминаний. Человеку не всегда удается усилием воли вызвать в воображении детали обстановки в своем доме, где он провел свое детство, а неуловимый запах домашнего хлеба в одно мгновение унесет его в прошлое».[245] Уже сегодня этот канал восприятия используют производители некоторых автомобилей. «Запах нового автомобиля» в такой же степени свидетельствуете) новизне автомобиля, как и вид отполированного до блеска кузова. На самом деле этот запах представляет собой искусственно созданную смесь ароматов, распыляемую в салоне после того, как автомобиль сходит с линии.. Запах сохраняется около полутора месяцев, после чего уступает место запаху грязной обуви, старых журналов и пустых стаканчиков от кофе, выпитого владельцем автомобиля по дороге на работу. 4. Тактильный образ бренда. Один из наиболее отличимых брендов, который имеет ярко выраженную тактильную характеристику, — это бренд Bang & Olufsen. Компания Bang & Olufsen выпускает дорогостоящую бытовую электронику. С тех пор как в 1943 году аппаратура Bang & Olufsen впервые появилась на рынке, дизайну изделий в этой компании уделяют не меньше внимания, чем качеству их звучания. 5. Вкусовой образ бренда. Компаниям, которые не принадлежат к категории компаний по выпуску продуктов питания и напитков, достаточно сложно включить вкус в совокупный образ своих брендов. Однако те компании, которым все-таки удается это сделать, имеют возможность сформировать очень сильную платформу своих брендов. Одно из исключений – компания Colgate, которая разработала неповторимый вкус фирменной зубной пасты.
Дата добавления: 2013-12-14; Просмотров: 4430; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |