Наслідки конфліктів можуть бути як негативними так і позитивними

Причини і наслідки конфліктів

Існують різні теорії, що пояснюють причини конфліктів. Одне з яких полягає в тому, що в основі людських конфліктів лежать біологічні програми, спрямовані на прагнення вижити в сутичці (змагання особи з ворожим світом, з представниками інших видів, з родичами тощо). Навіть у стадних тварин, де існують певні правила поведінки, існує суперництво за кращу їжу, за самку, за лідерство в зграї. Відповідно деякі західні психологи причину конфліктів пов'язують з порушенням норм соціальної справедливості, що загрожують почуттю власної гідності. При цьому сама справедливість - це відповідність між вкладом людини у вирішення питання та отриманням за це благ (моральних, матеріальними). Дана «відповідність» визначається рівнем розвитку конкретного суспільства, групи або окремого індивіда. Виходячи з цього, конфлікт породжується або порушенням існуючих загальноприйнятих норм справедливості, або зіткненням різних уявлень про норми справедливості.

В основі більшості конфліктів лежать такі психологічні причини як прагнення до домінування, прояв агресивності та егоїзм.

Прагнення до домінування може виражатися в необґрунтованій критиці, звинуваченні, глузуванні, сарказмі, акцентовано-поблажливому ставленні, хвастощах тощо. Агресивність проявляється в бажанні «придушити» співрозмовника і його волю, принизити його, примусити визнати свою неправоту та підкорення. Прояв егоїзму полягає у прагненні задовольняти власні інтереси, ігноруючи потреби та бажання інших.

Всі причини конфліктів поєднані в 5-ть груп відповідно до зумовлюючих факторів - інформації, структури, цінності, відносини, поведінка.

Негативні сторони конфлікту: перехід конфлікту на особистісний рівень, відволікання уваги від роботи, втрата самоповаги та соціального статусу деяких учасників конфлікту, погіршення морально-психологічного клімату в колективі, зниження продуктивності праці.

Позитивні сторони конфлікту: розкриття накопичених протиріч, виявлення конфліктних працівників, знаходження більш досконалих способів вирішення виробничих проблем, перевірка колективу на міцність, зняття напруги («випуск пари») у взаєминах між людьми, згуртування учасників конфлікту, що виступають на одному боці проти спільного ворога. Психологи вважають, що хоча будь-яке зіткнення тягне за собою втрати, вміло керуючи конфліктною ситуацією, можна знайти варіант, що задовольнить усіх учасників протистояння, окрім того, суперечності можуть грати і конструктивну роль, допомагаючи вирішувати актуальні проблеми.

Дата добавления: 2014-01-04