Приклад. Компанія Karrimor виробляє рюкзаки й спеціальний одяг для альпіністів і туристів

Компанія Karrimor виробляє рюкзаки й спеціальний одяг для альпіністів і туристів. Компанія була заснована в 1946 році та завдяки своїй якісній продукції швидко розвивалась. Однак Каrrimor і роздрібні продавці її товарів страждали від сезонних коливань ринку, тому що основна частина поставок припадала на початок сезону. Саме в цей час продавці закуповували основну частину товарів. Для Каrrimor це означало нагромадження необхідної кількості товарних запасів до цього моменту.

Каrrimor вирішила впровадити нову систему гнучких поставок – простий різновид швидкого реагування. Компанія звернулася до роздрібних продавців із проханням розміщати на початку сезону тільки невеликі пробні замовлення. Ці замовлення могли бути виконані в нормальному режимі, при цьому кожний виріб був наділений відривною етикеткою. Як тільки виріб був проданий, продавець просто повертав (по факсу) етикетку в Каrrimor, уточнюючи, скільки одиниць даного товару йому потрібно.

Спочатку продавці відмовлялися від впровадження системи, незважаючи на її переваги й простоту. Великі ретейлери не хотіли випробовувати нові методи роботи, а невеликі компанії наслідували їхньому прикладу. В результаті Каrrimor домовилася з роздрібною мережею, що складалася з п'ятнадцяти магазинів, взявши на себе зобов'язання дотримуватися строку поставки в 21 день. Експеримент виявився успішним, і через 5 років вже 370 магазинів використовували систему гнучких поставок, на які припадало 75 відсотків продажів.

Збільшення поставок через систему швидкого реагування змусило внести зміни й у систему виробництва Каrrimor. Був скорочений час, затрачуваний на виробництво продукції.

Наступною проблемою, що вимагала рішення, були постачальники. Для того щоб пояснити проведені Каrrimor зміни, був проведений «день постачальника». Це було незвичайно для компанії, що працює на такому традиційному ринку, як текстильний. Однак щоб підтримати вже впроваджену систему продажів і виробництва, засновану на швидкому реагуванні, Каrrimor було необхідно створити більш чуйну систему закупівель.

Деякі постачальники відгукнулися на заклик поставляти матеріали в більш короткий термін і більш дрібними партіями, а тим, які відмовились, була знайдена заміна. Один місцевий постачальник тканини для рюкзаків установив нове обладнання для фарбування, що дозволило фарбувати невеликі партії тканин і скоротити час виконання замовлення. Скорочення часу виконання замовлення постачальниками дозволило Каrrimor внести зміни в процес планування виробництва. Постачальник одержував замовлення на незабарвлені тканини, а кольори підтверджувалися в останній момент. Якщо один колір продавався краще іншого, можна було скорегувати виробництво постачальника, щоб пристосуватися до попиту. Більше того, Каrrimor радила роздрібним продавцям проаналізувати, чому вони замовляють вироби одного кольору, тоді як оборот виробів іншого кольору у два рази більше.

Ще через 3 роки час реагування на вимоги роздрібних продавців було зведено до семи днів, а складські запаси скорочені з ₤3,6 мільйонів до ₤2,1 мільйонів. Річні продажі досягли ₤20 мільйонів, при цьому на експорт поставлялося від 35 до 40 відсотків продукції. Сьогодні Каrrimor залишається одним із провідних брендів товарів для активного відпочинку [24].

Концепція ефективного відгуку на запити споживачів (Efficient Consumer Response – ECR) з'явилася в 1992 році як спільна ініціатива компаній Wal-Mart і Procter and Gambel та є модифікацією концепції QR. Ця концепція виникла в результаті вивчення керування ланцюгом поставок в області роздрібної торгівлі бакалійними товарами, що проводилося за замовленням US Food marketing Institute. По суті, ця концепція використовувала принципи логістики, керованої попитом, які були розроблені в автомобільній і швейній промисловості (ключові слова «доставка точно в термін» і «швидке реагування»), та застосувала їх для дистрибуції бакалійних товарів. Були використані методики керування поставками й керування попитом. У сфері постачання програма стосується механізмів інтеграції постачальника. Область його компетенції поступово розширюється – від поліпшеного прогнозування через систему замовлень, засновану на продажах, до впровадження системи постійного поповнення запасів або аналогічних їй програм («Матеріальні запаси, керовані продавцем» і «Спільно керовані запаси»). На рис. 7.2 проілюстровані основні чотири принципи програми ефективного відгуку на запити споживачів, що представляють собою чотири основних процеси ланцюга постачань, які створюють додаткову вартість, а також цілі кожного з них.

Рис. Основні принципи програми ефективного відгуку на запити споживачів

Джерело [24]

Концепція ефективного відгуку на запити споживача з'явилася, коли була сформована ECR Europe Group «для забезпечення європейських споживачів найкращою цінністю, сервісом і розмаїтістю товарів за допомогою підходу до вдосконалювання ланцюга поставок, заснованого на співробітництві» [24, с.127]. Дослідження консорціуму європейських виробників, очолюваного компанією Coca-Cola, показало, що використання принципів швидкого реагування, заснованих на обміні даними про продажі, може привести до зниження собівартості, що дозволяє отримати додатковий прибуток від 2,3 до 3,4% торговельного обороту в роздрібних цінах. Додаткові доходи пропонувалося розділити між роздрібними продавцями (приблизно 60%) і постачальниками (приблизно 40%). Подальші дослідження, проведені для Європейського консорціуму ECR, показали, що якщо методика ефективного відгуку на запити споживачів буде застосована у всій галузі, то зниження собівартості для промисловості в цілому може скласти $33 мільярда в рік.

Іноді ECR визначають як динамічний процес знищення витрат протягом всього логістичного ланцюга від виробника до споживача. ECR дозволяє також краще адаптувати логістичну систему до вимог ринку. Загалом, концепція ECR базується на логістичній концепції JIT («just in time» – «точно в термін»), яка застосовується в логістичних системах для підтримки низьких витрат на систему зберігання та розподілу.

Дата добавления: 2014-01-04