Внешняя среда организации

Внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы.

Потребители – это те лица, которые заинтересованы производимыми организацией товарами или услугами.

Необходимость удовлетворять потребности покупателей влияет на процессы внутри организации, т.к. количество потребителей определяет необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей – необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество.

Принципиально всех потребителей можно разделить на четыре большие группы:

• конечные потребители, или население,

• промышленные потребители, представители различных отраслей хозяйства,

• посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи,

• государство, как хозяйствующий субъект.

Конкуренты – это не только те компании, которые предлагают такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители.

Существует два вида конкурентов:

- прямые – производители аналогичных товаров (Coca-Cola и Pepsi-Cola),

- косвенные – производители заменителей (Coca-Cola и пиво «Балтика»).

Поставщики – обеспечивают поставки сырья, материалов, трудовых ресурсов, капиталов для ведения хозяйственной деятельности.

На рынке закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот предприятия.

Общественные организации оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятий.

Особенно это воздействие усилилось за последние годы. Хорошо известно влияние профсоюзных организаций, которые борются за права работников, тем самым устанавливая баланс отношений между собственниками и наемными рабочими. Расширяется влияние организаций, борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту. Так, например, в 1992 г. в России был прият Закон о защите прав потребителей, который усилил позиции общественных организаций, защищающих права потребителей на покупку качественных товаров и на получение достоверной информации.

Государство оказывает воздействие на организации преимущественно через законодательное регулирование деятельности. Количество и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, резко возросли. Претерпевают изменение различные формы отчетности предприятий и организаций, изменяются налоговое и таможенное регулирование. Состояние законодательства характеризуется сложностью и подвижностью, а зачастую даже неопределенностью. Неопределенность сегодняшнего влияния государственных органов на бизнес проистекает из того, что требования одних организаций вступают в противоречие с другими, и в то же время за многими организациями стоят правительственные органы, которые принудительно обеспечивают выполнение таких требований.

Под средой воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем не менее, в перспективе могут сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных и политических изменениях.

Наиболее характерный состав внешней среды косвенного действия:

Дата добавления: 2014-01-05