PEST-анализ. Управленческие технологии оценки среды

Управленческие технологии оценки среды

Внутренняя среда управления

Внутренняя среда — это совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним относятся миссия, стратегия, цели, задачи и структура организации, распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов, интеллектуальный капитал (в том числе организационный и человеческий потенциал, обучаемость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления, ценности, культура и этика организации, а также системные модели взаимосвязей всех характеристик.

В формализованных моделях доминируют односторонние способы воздействия, стимулы-понуждения по линии «сверху вниз»: автократические (подчинение воле руководителя), технократические (подчинение заданному производственному процессу), бюрократические (подчинение организационному порядку, инструкциям поведения).

В персонализированных моделях преобладают многосубъектные взаимные воздействия, ориентации мотивирующего типа:

Ø демократизаторские (со свободой маневра в принятии и реализации управленческих решений, с многочисленными обратными связями),

Ø гуманизаторские (организация — семья, где конкретный работник и его творческий потенциал — главный ресурс организации),

Ø инноваторские (поддержка нововведений, предоставление полномочий для творческого поиска, создание творческой обстановки и т.п.).

Особое место среди характеристик окружающей среды организации занимает ее имидж. Имидж организации в менталитете имеет свою окрашенность:

Ø производственную (производится и предлагается контрагентам только то и так, что и как организация привыкла произво­дить и предлагать);

Ø сбытовую (продать товар или заполучить клиента любыми путями);

Ø конкурентно-конъюнктурную (ориентация на поведение конкурентов и на спрос, как они уже проявились на рынке);

Ø маркетинговую — учет стратегических позиций партнеров и конкурентов при выработке, коррекции и осуществлении стратегии и активное формирование спроса в потребительской среде, приоритет долгосрочных контрактов и повторяющихся сделок, выгодных всем ее участникам, включая производителей, посредников и потребителей.

Название этой технологии анализа представляет собой аббревиатуру четырех англоязычных слов: Р — Policy — политика, Е — Economy — экономика, S — Society — социум, Т — Technology — технология. В первую очередь осуществляется анализ политической составляющей внешней среды, поскольку в центре внимания здесь — вопрос о власти, а именно власть осуществляет регулирование экономики, решает вопросы налогообложения, финансирования и т.п., определяет правила игры в бизнесе, задает цели, определяет ресурсы и критерии оценки деятельности государственных служащих (табл. 1).

Таблица 1 Структура PEST-анализа

№ п/п	Политика— Р	№ п/п	Экономика— Е
	Выборы Президента РФ		Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад)
	Выборы Государственной Думы РФ		Инфляция
	Изменение российского законодательства		Динамика курса российского рубля к доллару США
	Отношение Вашей организации с правительством и федеральной властью в целом		Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ
	Государственное влияние в отрасли, и доля госсобственности		Экспортно-импортная политика по продукции Вашей организации
	Государственное регулирова­ние конкуренции в отрасли		Основные внешние издержки для Вашей организации, в том числе:
		6.1	Затраты на энергоносители
"1		т,
п+1	Сценарий № 1: политика	т+1	Сценарий № 1: экономика
п+2	Сценарий № 2: политика	т+2	Сценарий № 2: экономика
Социум S		Технология Т
	Изменения в базовых ценностях		Государственная технологическая политика
	Изменения в уровне и стиле жизни		Значимые тенденции в области НИОКР
	Экологический фактор		Новые патенты
	Отношение к работе и отдыху		Оценки скорости изменения и адаптации новых технологий
	Отношение к образованию		Новые продукты
	Демографические изменения		Технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта организации
	Изменение структуры доходов
Pi		к,
р+1	Сценарий № 1: социум	к+1	Сценарий № 1: технология
р+2	Сценарий № 2: социум	к+2	Сценарий № 2: технология

Дата добавления: 2014-01-06