Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень

Сутність управлінських рішень

Рішення — це вибір альтернативи, речове відбиття власне управління (менеджменту), певною мірою його підсумок. Воно є результатом обдумувань, дій та намірів, висновків, міркувань, обго­ворень, постанов тощо, спрямованих на реалізацію цілей управ­ління.

Рішення вимагають відповідальності, систематизації дій, організова­ності тощо. Їх можна класифікувати за певними ознаками:

За сферою охоплення:

§ загальні (стосуються всієї організації);

§ часткові (стосуються конкретних підрозділів, служб, проблем тощо);

за тривалістю дії:

§ перспективні;

§ поточні;

за рівнем прийняття:

§ на вищому рівні управління;

§ на середньому рівні управління;

§ на нижчому рівні управління;

за характером розв'язуваних завдань:

§ організаційні запрограмовані (їх виділяти у менеджменті запро­понував американський науковець Герберт Сайман на основі залучення комп'ютерної термінології). Це певний відомий перелік кроків, тут мало альтернатив;

§ організаційні незапрограмовані, викликані новими або невідомими факторами та ситуаціями. Це можуть бути рішення з реалізації цілей організації, поліпшення якості продукції, вдосконалення структури управління, методів мотивації тощо;

§ компромісні, які повинні врівноважувати протиріччя, що виника­ють (обґрунтував американський фахівець Роберт Кац);

за способом обґрунтування:

§ інтуїтивні, тобто ті, які базуються на відчуттях менеджера у пра­вильності вибору. Зрозуміло, що обґрунтованість визначається особисти­ми якостями менеджера;

§ які базуються на судженнях (думках, міркуваннях, висновках). Це вибір, зумовлений знаннями, досвідом, стажем, кваліфікацією. Оскільки такі рішення безпосередньо приймає менеджер, то вони фор­муються швидко і без значних витрат. Але такі рішення можуть призвес­ти до несприйияття нової альтернативи;

§ раціональні, обґрунтовані об'єктивними аналітичними проце­сами;

за способом прийняття:

§ одноособові;

§ колегіальні (розробляє група фахівців, а приймає відповідна гру­па менеджерів);

§ колективні (приймаються загальними зборами).

При прийнятті рішень важливо враховувати фактори, що вплива­ють на цей процес.

1. Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер тощо).

2. Поведінка менеджера (звички, психологія, лояльність тощо).

3. Середовище прийняття рішення:

§ визначеність (керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних рішень);

§ ризик (менеджеру відома ймовірність кожної альтернативи);

§ невизначеність, коли неможливо оцінити ймовірність потенцій­них результатів.

4. Інформаційні обмеження, зумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації.

Таким чином, менеджер має можливість вибору альтернативи при залученні додаткової інформації залежно від економічної ситуації, яка складається в організації.

5. Взаємозалежність рішень.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

8. Наявність ефективних комунікацій.

9. Відповідність структури управління цілям та місії організації.

Дата добавления: 2014-01-06