Аромокоммуникации

Соотношение комплекса маркетинга производителя и посредника

Переменные КМ производителя	Переменные КМ посредника
Товарная политика	Политика ассортимента и дополнительных услуг, политика торговых марок, в том числе private label
Политика ценообразования	Определение наценки на товар, продвижение товара с помощью политики изменения цен, скидок
Политика распределения	Политика размещения торговых точек, методы продажи: количество продавцов, возможность самообслуживания, электронная торговля и т.д.; оформление точки продажи и мерчендайзинг
Коммуникативная политика	Внешние коммуникации - реклама, пиар, прямой маркетинг; Коммуникации в точках продаж

Для повышения эффективности своей работы розничные торговые посредники используют в своей практике визуальный мерчендайзинг – совокупность приёмов и методов, используемых для представления продукции, демонстрации её преимуществ и потребительской ценности в местах продаж. Направлен на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки. Основные инструменты мерчендайзинга:

1. Планировка торгового пространства, расположение ключевых элементов

2. Зонирование ассортиментных групп, выкладка продукции

3. Выбор торгового оборудования

4. Внешнее оформление торгового пространства, витринистика и прочая инсталяция в торговом зале

5. Выбор pos-материалов (материалов в местах продаж)

6. Освещение торгового пространства

7. Цветовое оформление торгового пространства

8. Аудиокоммуникации

9. Аромокоммуникации

10. Для конкретной отдельной продукции выбор места в торговом зале, определение размера торговой площади под неё, определение количество продукции, представленной в торговом зале

Цель мерчендайзинга – повышение эффективности каждого квадратного метра торговой площади или каждого погонного метра выкладки продукции.

В настоящее время розничные торговые посредники разрабатывают брендбук (книга стилей), где описываются основные решения мерчендайзинга вплоть до стандартов освещения конкретных цветовых комбинаций, расстановки оборудования и материалов, из которых оно должно быть сделано.

Использование ароматов воздействует не только на покупателей, но и на продавцов. Их грамотное использование может повысить на 25-50% в месяц. Ароматизация способствует:

o формированию имиджа торговой точки

o преодоление рациональных барьеров покупателя и воздействие на их подсознание

o улучшение настроения покупателя

o повышение работоспособности персонала

o улучшение восприятия качества предлагаемых товаров и услуг

o стимулирование импульсивных покупок

o увеличение времени пребывания покупателей в магазине

Ароматы необходимо выбирать под конкретные задачи торговой точки в соответствии с интерьером, сезоном, целевым потребителем и в целом маркетинговой концепцией. Принципы подбора ароматов:

o аромат должен быть частью общей стратегии воздействия

o аромат и его влияние на покупателей должны быть хорошо изучены

При использовании ароматов следует соблюдать следующие меры предосторожности:

o Ароматы не должны вызывать аллергию

o Должны быть экологически безопасными и соответствовать всем экологическим требованиям

o Важно не переусердствовать с использованием ароматов

Дата добавления: 2014-01-06