Принципы эффективного менеджмента

Основы менеджмента.

Питерс, Уотерман – авторы книги «Эффективный менеджмент» где они рассмотрели принципы управлению компанией.

Они проанализировали более тысячи предприятий Северной Америки и Европы и в результате выявили общие управленческие решения среди устойчивых организаций.

1. «Лицом к потребителю». Каждая фирма заботится о качестве своей продукции и руководствуется правилом: Потребитель получает самое лучшее, качественное и надежное изделие. Фирма готова нести любые потери только бы клиент остался доволен.

2. «Производительность зависит от человека». Фирма относится к людям, как к членам своей семьи и направляет свои усилия не на технику и оборудование, а на отношение и взаимоотношение. Так, рекомендуется демократический стиль управления, совместные (подчиненные + управляющие) завтраки, обеды, ужины.

3. «Действию приоритет». Бюрократия отрицательно сказывается на эффективности предприятия. Возрастание документооборота задерживает принятие и реализацию управленческих решений. При росте бюрократии увеличивается нагрузка на управленца, в результате чего он может упустить решение сложных проблем требующих оперативного вмешательства. Рекомендуется делегировать часть полномочий, сократить документооборот, письменный отчет заменить устным докладом, решать проблемы по мере их поступления, не откладывая в долгий ящик. Для решения сложных задач, рекомендуется создать коллектив 5-7 человек.

4. «Система общих ценностей». Для того, чтобы сплотить людей и повысить производительность необходимо предусмотреть и внедрить систему ценностей. Ценности – это разделяемые всеми членами организации принципы работы. Это вера во что-либо (в конечный результат, производства качественного продукта, вера в собственные силы, вера в пользу неформального общения). Ценности внедряет менеджер, который должен учесть интересы каждого члена организации. Менеджер должен обладать следующими качествами: желание общаться с людьми, иметь чувство юмора, энтузиазм и позитивное отношение.

5. «Простая форма». Организация должна иметь простую структуру управления. Иерархических уровней не должно быть больше семи. У каждого руководителя количество подчиненных должно равняться 6-7 человек. Если количество подчиненных становится больше, то снижается управляемость работы, увеличиваются ошибки.

6. «Сохранить лицо фирмы». Означает следующее: фирма борется за каждого члена своей организации, и не желает его потерять. Важно сохранить всех, а вместе со всеми сохранить самобытность, традиции и устои. Это позволит не потерять клиентов и привлечь новых. Клиенты заинтересованы в стабильной работе фирмы.

7. «Дисциплина и свобода». Фирма должна найти баланс между кнутом и пряником. В случае жесткой дисциплины даются послабления в других вещах.

Дата добавления: 2014-01-06