Оперативность управления

Оперативность управления характеризует качество организационной структуры с точки зрения быстроты реакции системы управления на отклонения от нормы в состоянии объекта управления: на поломки технологического оборудования, на сбои в получении горюче-смазочных материалов, на выход из строя специалистов и т.д. Этот критерий связан с эффективностью управления текущим состоянием дел в производстве, в коллективе. Показатель оперативности можно оценивать отрезком времени между моментом возникновения проблемы и моментом доведения принятого решения по ее устранению до исполнителей. Это время (обозначим его v) состоит, как правило, из трех отрезков: продолжительности задержки b начала рассмотрения проблемы, длительности x формирования решения и времени g доведения его до исполнителей, то есть:

v = b+x +g. (3.1)

Первое слагаемое обусловлено тем, что к моменту появления проблемы руководитель может быть занят другими делами, например, решением предыдущей проблемы, либо к этому моменту он проводит совещание или находится у вышестоящего руководителя. Второе слагаемое представляет собой длительность непосредственной работы руководителя над проблемой. Значение x зависит от обеспеченности руководителя средствами хранения, отображения и обработки информации, оно зависит также от квалификации специалистов в его управленческом аппарате.

Третье слагаемое определяет расторопность аппарата управления, его способность быстро передавать информацию сверху вниз. Оно зависит от числа промежуточных уровней между руководителем, принявшим решение, и исполнителями.

Количество слагаемых может быть и меньше, и больше трех. При управлении небольшими объектами допустимо пренебрежение первым слагаемым. Когда производственный процесс происходит в достаточно устойчивых условиях, проблемы пред руководителем возникают нечасто, задержки b их рассмотрения случаются редко, можно учитывать только длительность непосредственного принятия решения x и доведения его до исполнителей g. Если система управления имеет небольшое количество промежуточных уровней управления (тем более если их вообще нет), то можно пренебречь и продолжительностью g и оперативность управления измерять лишь временем x.

Таким образом, показатель оперативности характеризует способность системы управления быстро реагировать на создавшиеся отклонения в производственном процессе, на его значения оказывают влияние количество промежуточных уровней управления, а также численность и профессиональный уровень персонала при руководителях.

Дата добавления: 2014-01-06