Керівництво підприємства поставило завдання проаналізувати і оцінити ефективність маркетингової діяльності підприємства

В результаті моніторингу зовнішнього маркетингового середовища фахівцями відділу маркетингу АТ «НОРД» систематично розробляється перелік можливостей та погроз для підприємства, періодично оцінюються основні показники фінансово-господарської діяльності у динаміці, розраховується динаміка матеріальних витрат на продукцію за територіальними ринками

Контроль маркетингової діяльності підприємства

Ситуації та завдання з теми 9.

Ситуація № 75

АТ “Норд” в рамках виконання комплексної програми розвитку вперше в Україні та СНД розроблено автоматизовану систему для проведення досліджень і випробовувань побутових холодильних приборів, для здійснення оперативного контролю продукції, що серійно випускається. Її використання дозволяє суттєво підвищити ефективність і скоротити термін розробки конкурентоспроможної побутової техніки. На протязі останніх років АТ “Норд” бере участь у дослідженнях і розробках, які дозволяють виробляти холодильники з озононепорушними хладагентами та екологічно безпечною теплоізоляцією, що виконується в рамках проекту Глобального екологічного фонду.

Фахівці відділу маркетингу періодично аналізують товарний портфель підприємства, використовуючи традиційні і сучасні інструменти аналізу. Виявлені в результаті маркетингових досліджень сильні і слабкі сторони підприємства заносяться у спеціальний звіт і доводяться до керівництва підприємства.

На основі наведеної інформації виявіть, які види маркетингового контролю здійснюються у підприємстві на сучасному етапі та розробіть рекомендації щодо удосконалення організації і методики здійснення контролю маркетингу у підприємстві.

Ситуація № 76

Скласти програму маркетингового контролю на наступний рік для знову створеного відділу маркетингу «Приватбанк», основними розділами якої будуть: стратегічний, тактичний і оперативний контроль.

Ситуація № 77

Місією виробничо-торговельного комплексу "Шахтар" є насичення вітчизняного та зарубіжного ринку якісною та конкурентноспроможною продукцією та послугами і на цій основі розвиток виробництва й найбільш повне задоволення соціальних інтересів і потреб трудового колективу.

ВТК "Шахтар" має розвинену торговельну мережу, що включає 28 магазинів роздрібної торгівлі, а також 5 точок громадського харчування.

Аналіз товарної політики подано у таблиці 24.

Таблиця 24 - Ступінь використання маркетингових елементів у товарній політиці ВТК "Шахтар"

Елементи маркетингової діяльності	Експертна оцінка
Не використовуються (1 бал)	Використовуються частково (2 бали)	Використовуються повністю (3 бали)
1. Проведення маркетингових досліджень попиту	*
2. Вивчення потреб і переваг споживачів	*
3. Облік незадоволеного попиту		*
4. Ступінь зміни асортименту товарів з урахуванням купівельних переваг		*
5. Формування пропозицій і рекомендацій підприємствам виробникам з вдосконалення асортименту і покращання якості товарів		*
6. Рівень контролю за якістю товарів		*
7. Використання торговельної марки		*
8. Рівень сервісу		*
РАЗОМ:

Цінова політика в цих магазинах залежить від того “свої” це товари, чи “чужі”. Якщо це товари, що вироблені підприємствами-складовими ВТК "Шахтар", то ціни – трохи нижчі за ринкові, а якщо товари закуплено зовні, ціни аналогічні до ринкових.

Цінова політика ВТК "Шахтар" проводиться безсистемно та не завжди кваліфіковано, що пояснюється наступними моментами: ціна використовується без зв’язку з іншими елементами маркетингу; ціни не адаптовані до змін ринкової ситуації; часто використовується тільки витратний метод.

Основі форми і методи збуту, що використовуються ВТК "Шахтар", представлені в таблиці 25.

Таблиця 25 - Основі форми і методи збуту, що використовуються ВТК "Шахтар"

Форми збуту	Методи збуту	Оцінка використання
1. Магазинна торгівля	1.1. Традиційна торгівля	+
1.2. Продаж з відкритим доступом до товару	-
1.3. Самообслуговування	-
2. Позамагазинна торгівля	2.1. За поштою	-
2.2. За телефоном	-
2.3. Продаж вдома	-
2.4. Роз’їзна торгівля	-
2.5. Виносна торгівля	+ (в літні місяці)
2.6. Продаж через торговельні автомати	-
2.7. Продаж за каталогом	-

Заходи “мерчандайзингу” використовуються тільки в нових магазинах торговельної мережі ВТК “Шахтар”: враховуються правила товарного сусідства, ефективно використовується торговельна площа, забезпечується оптимальна викладка товарів, щоб якнайкраще продемонструвати товар споживачам.

Рекламна діяльність ВТК "Шахтар" практично не здійснюється. У зв’язку із збитковістю, на підприємстві відсутні витрати на просування товарів. Використовується лише внутрішньомагазинна реклама. Також дуже мало уваги приділяється як стимулюванню покупців, так і торговельного персоналу.

На основі наведеної інформації провести ревізію елементів комплексу маркетингу в підприємстві та розробити рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства.

Дата добавления: 2014-01-06