Принятие управленческих решений

Классификация целей

Конфликтность целей

В процессе реализации могут возникнуть противоречия, которые способны нарушить все «дерево целей». Конфликты могут быть 3 типов:

Внешний конфликт. Это противоречие целей фирмы тенденциям развития внешней среды. Например конфликт между потребительскими предпочтениями и целями предприятия, выраженными в росте предложения стандартного продукта.

Во внешней конфликтности целей проявляется конфликт интересов фирмы и субъектов рынка (клиентов, деловых партнеров, инвесторов, общественных и государственных институтов).

Внутренний конфликт. Результат существующих противоречий интересов собственников, менеджеров и персонала фирмы. Он проявляется либо в рассогласовании целей по уровням управления, либо в несоответствии целей уровню квалификации их конкретных исполнителей.

Временный конфликт. Это нарушение согласованности стратегических, тактических и оперативных целей. Как правило, он проявляется в смещении акцентов в управлении на решение текущих проблем. Стратегические цели подменяются оперативным реагированием на возникающие внешние и внутренние изменения. В результате предприятие теряет основные ориентиры своего развития.

Правильно организованный процесс выработки целей предполагает:

- выявление и анализ тенденций, которые наблюдаются в окружении фирмы;

- формирование миссии;

- установление целей для организации в целом;

- построение «дерева целей»;

- согласование «дерева» с индивидуальными целями.

Цель предприятия – это желаемое состояние, которое можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени.

В стратегическом управлении выделяют три типа целей (стратегический треугольник):

- корпоративные цели. Это цели связанные с требованиями, которым должны удовлетворить все подразделения предприятия. Это реальное воплощение миссии;

- цели предпринимательской деятельности (уровень потребности);

- функциональные цели – это цели функциональных подразделений, интегрирующие как цели корпоративные, так и цели предпринимательской деятельности.

Цели «стратегического треугольника» – это цели функциональных подразделений, интегрирующие их деятельность на достижение как корпоративных целей, так и целей предпринимательской деятельности. Это цели верхнего уровня, относительно которых строится иерархическая система целей по подразделениям фирмы.

Классификация целей

Дата добавления: 2014-01-06