Линейно-функциональная структура

финансы

снабжение

сбыт

производство

планирование

кадры

Директор

Такая структура включает в себя линейную и функциональную часть, что создает двойное подчинение для исполнителей.

Преимущества такой структуры: высокая компетентность специалистов, расширение возможности линейных руководителей по оперативному управлению, в результате их высвобождения от функциональной деятельности.

Недостатки: отсутствие единства действий, нарушение принципа единоначалия, длительная процедура принятия решений.

В современной практике появился ряд новых структур, которые ориентируются на быструю адаптацию к изменениям внешней среды. К ним относятся:

1) проектная структура. Создается как временное образование для решения конкретной задачи (выпуск новых видов продукции, испытание нового изделия и т.д.). В таких случаях назначается должностное лицо, в качестве руководителя и набирается команда из квалифицированных работников.

2) матричная. Отличается тем, что члены проектной группы подчиняются не только руководителю проекта, Нои руководителю тех отделов, где работают постоянно. Основной недостаток этой структуры – это ее сложность. Главные проблемы возникают из-за двойного подчинения и повышенного уровня конфликтности. Такие структуры используются в химической промышленности, банковском деле, страховании, производстве вычислительной техники.

3) смешанная структура.

Информация в деятельности менеджера.

Одним из важнейших инструментом управления в руках менеджера является информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организовывает, руководит и мотивирует подчиненных.

Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наибольшее восприятие этой информации исполнителями.

Основными требованиями к качеству информации является: своевременность, адресность, достоверность, достаточность, надежность и т.д.

Информацию можно классифицировать по следующим признакам:

1) по форме передачи:

вербальная

невербальная

2) по источникам поступления:

внутренняя

внешняя

3) по способу передачи:

письменная

устная

и т.д.

При работе с информацией следует различать некоторые понятия:

1) информационный поток – это упорядоченная по определенному признаку совокупность всех видов информации, используемой органами управления. Он должен обеспечивать прямое обращение потребителей к хранимой информации, наиболее полное удовлетворение их информационных потребностей, оперативный поиск и выдачу информации, предохранение от искажений.

2) поток информации – это движение информации от источника до потребителя.

3) объем информации – это количественная характеристика, измеряемая с помощью условных единиц (слова, сообщений, знаки, листы и т.д.)

Эта характеристика используется для определения информационной загруженности органов управления, а также принятия решений. При этом необходимо помнить, что увеличение объема информации не обязательно повышает качество решений. Поэтому в ходе сбора информации необходимо отличать неуместную информацию и релевантную информацию.

Релевантная информация – это данные, касающиеся конкретной проблемы, конкретной цели и конкретного периода времени.

Важную роль играет невербальная информация – жесты, мимика, интонация – это важнейшая часть делового общения. Основные виды такой информации: движение тела (жесты, позы, прикосновения, выражение глаз, лица), речь (интонация, грамотность), использование среды (манера поведения, расстояние при общении).

Невербальная информация имеет бессознательную основу, т.к. свидетельствует об эмоциях участников обмена информации и является надежным индикатором проявляемых чувств.

Работа с информацией в течение рабочего дня занимает у менеджера около 80% времени (разговоры по телефону, совещания, чтение и т.д.), т.е. руководитель получает в течение дня гораздо больше информации, чем это необходимо.

Поэтому необходимо научиться рационально использовать эту информацию. Так, например, процесс чтения можно ускорить путем избавления от вредных привычек при чтении, отвлекающих факторов, совершенствование самой методики чтения.

Личность. Структура личности.

Основа любой организации – люди, поэтому установления органичного сочетания двух сторон (человека и организации) является одной из важнейших задач менеджмента.

Все люди похожи друг на друга, но при этом каждый несет в себе что-то, что делает его исключительным, уникальным, т.е. человеком обладающим индивидуальностью. Индивидуальность человека складывается из 3-х начал:

1) каждый человек в чем-то схож со всеми остальными

2) каждый человек в чем-то одинаков с некоторыми индивидами

3) каждый человек в чем-то непохож ни на кого

Индивидуальность человека формируется под влиянием следующих факторов:

1. Наследственности и физиологических особенностей человека

2. Окружение человека (культура, семья, друзья)

3. Черты и особенности характера человека.

Основными чертами индивидуальности человека являются темпераменты.

Дата добавления: 2014-01-06