Управление качеством

Система управления качеством продукции является элементом управленческой деятельности предприятия. В соответствии с меж­дународным стандартом ИСО 9000:2000 управление качеством дол­жно базироваться на информационной системе, поддерживающей автоматизированную обработку данных и документирование про­цессов обеспечения качества на всех стадиях ЖЦ изделия, а также автоматизированное управление этими процессами, данными и документацией. В этом смысле управление качеством становится неотъемлемой частью автоматизированной системы управления предприятием и может быть отнесена к CALS-технологиям. Это означает, что информация, циркулирующая в системе управле­ния качеством, должна быть представлена в форматах, регламен­тированных стандартами CALS-технологий, и состоять из набора информационных объектов, входящих в ИИС предприятия.

Укрупненная структура системы управления качеством, при­веденная на рис. 18.4, показывает связи системы с объектом уп­равления (процессами ЖЦ продукции), а также с внешней по отношению к рассматриваемой системе средой, которую в дан­ном случае представляет некий обобщенный потребитель со сво­ими требованиями и степенью удовлетворенности продукцией. Присутствующие в структуре приведенной системы блоки вы­работки и корректировки целей и принятия решений, основанных на фактах, вместе эквивалентны тому, что в стандарте ИСО 9000: 2000 называется ответственностью руководства и планирова­нием (в данном случае — стратегическим). Блоки сбора и анализа данных от потребителей и информации о процессах отражают про­цессы, определенные в стандарте как измерение и анализ. Группа блоков, связанных с реализацией решений (распределение и пере­распределение ресурсов, директивы на выполнение действий и сами действия, направленные на достижение целей), отражает процес­сы, определяемые в стандарте как управление ресурсами, плани­рование (в данном случае — оперативным) и улучшение.

Как уже отмечалось, при создании и технологической подго­товке производства нового изделия средствами конструкторских и технологических САПР (CAD/САМ) в ИИС создаются ИО, опи­сывающие структуру изделия, его состав и все входящие в него компоненты: детали, узлы, агрегаты, комплектующие, материа­лы и т.д.

Каждый ИО обладает набором характеристик (атрибу­тов), описывающих свойства реального объекта, отображением которого он является. Для процесса управления качеством такими характеристиками являются технические требования и техниче­ские условия, которым должен удовлетворять реальный объект. Кроме информации об изделии в ИИС содержится информация о производственной среде предприятия, в составе которой нахо­дятся данные, относящиеся к управлению качеством.

Дата добавления: 2014-01-07