Азіатські країни

ГОЛЛАНДІЯ

ІСПАНІЯ

Якщо вас просять залишитися на сніданок – не ухвалюйте цього запрошення: воно є простою формальністю. Якщо його повторюють – знову відмовтеся. Тільки після третього разу можна прийняти запрошення, тому що цього разу воно буде щирим, а не просто жестом увічливості.

Як не дивно, прибувати в точно призначене час – не прийняте, неодмінно потрібно спізнюватися на 15-20 хвилин.

Ніколи не слід наносити візити в години пообіднього відпочинку. У поїзді обов'язково запропонуєте вашим сусідам закусити разом з вами. Вони відмовляться, так само як і ви повинні це зробити, якщо це буде запропоновано вам.

На відміну від Іспанії, у цій країні потрібно дотримуватися виняткової точності в часі при кожній зустрічі або запрошенні. Слід уникати рукостискань, не робити компліментів. Взагалі голландці люблять стриманість, може бути навіть надмірно.

На сході суп подають наприкінці обіду; у багатьох південних країнах і в середньоазіатських республіках гостей часто ухвалюють у дворі, який є за їхніми звичаями продовженням будинку; у турецькій родині можуть запросити провести час у лазні; у Бразилії не прийнято носити тропічний шолом, а в Таїланді – говорити про жару. Латиноамериканці в знак свого особливого розташування до гостя часто переходять у розмові на "ти".

Культура сучасного суспільства в підсумку засвоює найціннішу частину культури всіх країн і всіх попередніх поколінь. У процесі подальшого її розвитку можуть брати участь і ділові люди, збагачуючи в спілкуванні з іноземцями або за кордоном свій культурний досвід, свою культуру поведінки, сприймаючи все краще, що є в інших народів.

Раніше під словом «світло» малося на увазі інтелігентне, привілейоване й виховане суспільство. «Світло» складався з людей, що відрізняються своїм розумом, ученістю, яким‑ або талантом, або хоча б своєю ввічливістю. У цей час поняття "світло йде, але світські правила поведінки залишаються.

Світський етикет – це не що інше, як знання пристойностей, уміння тримати себе в суспільстві так, щоб заслужити загальне схвалення; і ніякими зі своїх дій не образити кого б то ні було.

От кілька принципів, яких варто було б дотримуватися в розмові, адже манера розмовляти – друга по значимості після манери одягатися, на яку людей звертає увагу й по якій складається перше враження про нього.

Тон розмови повинен бути плавним і природнім, але ніяк не педантичним і грайливим, тобто потрібно бути вченим, але не педантом, веселим, але не провадити шуму, увічливим, але не перебільшувати ввічливість. В «світлі» говорять про весь, але ні в що не глибшаються. У розмовах слід уникати всякої серйозної полеміки, особливо в розмовах про політика й релігії.

Уміння слухати така ж необхідна умова для ввічливого й вихованого людини, як і вміння говорити; і якщо ви прагнете щоб вас слухали, потрібно самому слухати інших або, принаймні, робити вигляд, що ви слухаєте.

У суспільстві не слід починати говорити про себе, поки не попросять спеціально, тому що тільки дуже близькі друзі (і те чи навряд) можуть цікавитися особистими справами кого б то ні було.

За столом не потрібно квапитися розкладати свою серветку, краще почекати, поки інші це зроблять. Непристойно витирати свої прилади в гостях, у знайомих, тому що цим ви показуєте свою недовіру до хазяїв, але це дозволене в ресторанах.

Хліб треба завжди ламати шматочками над своєю тарілкою, щоб не кришити на скатертину, різати свій шматок хліба ножем або відкушувати від цілої скиби непристойно.

Суп випливає їсти не з кінця ложки, а з бічного краю.

Для устриць, омарів та й взагалі для всіх м'яких блюд (таких як м'ясо, риба й т.п.) слід уживати тільки ножі.

Уважається дуже непристойним є фрукти, відкушуючи прямо від них. Потрібно ножем очистити фрукт від шкірки, розрізати фрукт на частині, вирізати серцевину із зернами й тільки після цього є.

Ніхто не повинен просити, щоб йому першому піднесли блюдо, виявляючи яким‑ або образом своє нетерпіння. Якщо вам за столом захотілося пити, то слід простягнути свою чарку до того, хто наливає, тримаючи її між більшим, вказівним і середнім пальцями правої руки. Потрібно уникати залишати у своїй склянці вино або воду, які можуть пролитися.

Встаючи із‑ за стола, зовсім не слід складати свою серветку, і дуже непристойно їхати негайно після обіду, завжди потрібно почекати, принаймні, півгодини.

При сервіровці стола слід мати у виді, що не прийнято класти більш трьох вилок або трьох ножів (кожному виду блюд повинен відповідати свій прилад) тому що всі прилади однаково не будуть використовуватися одночасно. Інші ножі, качани й інші додаткові предмети сервіровки подаються якщо буде потреба до відповідних до блюд. Качани повинні лежати ліворуч від тарілки в порядку послідовності подачі блюд. Праворуч від тарілки ніж для закуски, столова ложка, ніж для риби й великий обідній ніж.

Келихи ставляться в такій послідовності праворуч ліворуч: келих (склянка) для води, келих для шампанського, келих для білого вина, трохи менший келих для червоного вина й ще менший для десертного вина. На найвищий фужер звичайно кладуть картку з іменем і прізвищем гостюючи, для якого призначено місце.

Хоча й говорять, що проводжають по розуму, але зустрічають‑ те все‑ таки по одежинці. Одяг – одна з найголовніших умов того, наскільки гарне зложиться в людини думка про вас. Рокфеллер почав свій бізнес із того, що купив собі на останні гроші дорогий костюм і став членом гольф‑ клубу.

Я думаю, не варто говорити про те, що одяг повинна бути охайної, вичищеної й вигладженої. Але от кілька рад із приводу того, як і в яких випадках потрібно одягатися.

На приймання до 20.00, чоловіка можуть надягати будь-які костюми неяскравих квітів. На приймання, що починаються після 20.00, слід надягати костюми чорного кольору.

В офіційній обстановці піджак повинен бути застебнуть. У застебнутому піджаці входять до знайомих, у ресторан, у зал для глядачів театру, сидять у президії або виступають із доповіддю, але при цьому слід знати, що нижній ґудзик піджака ніколи не защібають. Розстебнути ґудзика піджака можна на обіді, вечері або сидячи в кріслі.

У випадку, коли потрібно надягати смокінг, це спеціально вказується в запрошенні (cravate noire, black tie).

Колір чоловічих носків повинен бути в кожному разі темніше, чим костюм, що створює перехід від кольору костюма до кольору взуття. Лаковане взуття повинна надіватися тільки до смокінга.

Журнал "Models of the season" рекомендує дотримуватися наступних правил:

– піджак переважніше класичний «англійський» (із двома шліцами позаду). На відміну від «європейського» (без шліц) і «американського» (з однієї шліцюю), він дозволяє своєму власникові не тільки елегантно стояти, але й елегантно сидіти;

– штани повинні бути такої довжини, щоб попереду ледве спускатися на взуття, а позаду доходити до початку каблука;

– сорочка під піджаком допускається тільки з довгими рукавами. Не слід надягати нейлонових і трикотажних сорочок;

– комір повинен бути на сантиметр‑ півтора вище коміра піджака;

– жилет повинен бути не занадто короткий, ні сорочка, ні ремінь не повинні бути видні;

– ремінь відповідно виключає підтяжки й навпаки;

– носки до ділового й святкового костюма підбираються в тон, у жодному разі не білі, і досить довгі.

Жінка користується значно більшою волею у виборі фасону одягу й тканини, чому чоловік. Основне правило, яке слід дотримувати при виборі одягу, – це відповідність часу й обстановці. Тому не прийнято ухвалювати гостей або ходити в гості в розкішних платтях у денний час. Для таких випадків підійде елегантне плаття або плаття‑ костюм.

Якщо людей прагне підкреслити білизну своєї особи, то йому слід надягати червоний одяг, у будь-які інших комбінаціях червоний колір одягу пригнічує природній колір особи. Жовтий колір білизні особи надає фіолетовий відтінок.

Звичайно колір одягу підбирають із таким розрахунками:

– блондинкам найбільше підходить синій колір;

– брюнеткам – жовтий колір;

– білий колір іде людям з рожевим відтінком шкіри на особі;

– чорний колір поглинає блиск інших квітів.

Візитна картка в багатьох випадках заміняє " посвідчення особи". Звичайно вона друкується мовою країни, у якій живе власник картки, англійською або мовою країни перебування.

На візитній картці друкуються ім'я й прізвище, посада й адреса фірми, де людина працює, а також номер телефону (факсу, телекса).

Візитна картка вручаються людині так, щоб він зміг відразу прочитати її, а, що дає повинен тим часом уголос вимовити своє ім'я й прізвище.

На візитних картках дружин проставляється лише ім'я й прізвище, посада не вказується.

Візитні картки, на яких зазначено одночасне ім'я й прізвище чоловіка й дружини, розсилаються або завозяться, головним чином, дамам.

На візитних картках, написаних не російською мовою, по батькові не вказується, тому що в більшості країн не існує навіть такого поняття.

Написи олівцем у лівому нижньому куті візитної картки можуть означати наступне:

p. f. – поздоровлення,

р. г. – подяка,

р. с. – співчуття,

p. p. – заочне уявлення,

p. f.с. – задоволення знайомством,

р. р. с. – замість особистого візиту у випадку остаточного від'їзду,

p. f.N.a. – поздоровлення з Новим роком.

Завезені візитні картки безпосередньо її власником загинаються із правої сторони (загнутий кут означає особисте відвідування) візитні картки, що посилають, не загинаються.

На отримані або завезені візитні картки покладається відповісти протягом 24 годин.

Візитні картки не повинні бути вигадливими, екстравагантними, не повинні мати золотих обрізів. Шрифт може використовуватися тільки чорний.

Етикет у листах, по суті, це все ті ж формальності, що перетворилися у звичаї. Поздоровлення з Новим роком, посилають заздалегідь, для того щоб вони були отримані напередодні Нового року або в день свята. Цей строк повинен дотримуватися у відносинах з родичкою, щодо ж друзів або близьких знайомих строк поздоровлень може бути розтягнуть і на перший тиждень після Нового року, усіх інших можна поздоровляти в продовження всього січня.

Листи пишуться тільки з однієї сторони аркуша, зворотна сторона повинна завжди залишатися чистої.

Етикет не вимагає краси почерку, але писати нерозбірливо так само некрасиво, як і бурмотати собі під ніс, розмовляючи з іншими.

Дуже некрасивим і нечемним уважається ставити одну букву із крапкою замість підпису. Якого б роду лист не був: ділове або дружнє – ніколи не потрібно забувати ставити адреса й число.

Ніколи не слід писати багатослівно особам, що коштують вище або нижче вас по положенню. У першому випадку багатослівністю можна показати своя неповага, та й, швидше за все, довгий лист простий не будуть читати, а в другому випадку – довгий лист можна порахувати за фамільярність.

У мистецтві становити листи відіграє дуже важливу роль уміння відрізнити того, до кого ми пишемо, і вибрати вірний тон листа.

Лист зображує моральний вигляд пишучого, воно, так сказати, міряло його утвору й знань. Тому при переписці слід бути витончено дотепним, щохвилини пам'ятаючи про те, що по ній люди укладають про ваші гідності й недоліках. Найменша безтактність у словах і недбалість у вираженнях – виставляють пишучого в неприємнім для нього світлі.

Інтелігентність укладена не тільки (і навіть – не стільки!) у знаннях, але й у здатності до розуміння іншого. Вона проявляється в тисячі й тисячі дріб'язків: в умінні шанобливо сперечатися, поводитися скромно за столом, в умінні непомітно допомогти іншому, берегти природу, не смітити навколо себе – не смітити недокурками або лайкою, дурними ідеями.

Інтелігентність – це терпиме відношення до миру й до людей.

В основі всіх гарних манер лежить турбота про те, щоб людина не заважала людині, щоб усе разом почували себе добре. Не заважати один одному треба вміти. Виховувати в собі потрібно не стільки манери, скільки те, що виражається в манерах, дбайливе відношення до миру, до суспільства, до природи, до свого минулого.

Не треба запам'ятовувати сотні правил, слід запам'ятати одне – необхідність поважного відношення до інших.

У наш стрімкий час постійно росте попит на ділових, організованих людей. Попит на них за всіх часів перевищував, перевищує й буде перевищувати пропозиція, тому що немає більш надійних, результативних, точних і уважних "виробів родів людського".

Організованого людину відрізняє певна система роботи, техніка особистої праці, повага вчасно. Він робить у три‑ чотири рази більше, ніж неорганізована людина, проживаючи, при цьому, як би три‑ чотири життя.

Неорганізована людина йде на приводу в часу й справ. Організований уміє управляти часом і справами. Його стиль діяльності, результати праці показують, що організація будь-якого життєвого процесу в руках людини – величезна чинність.

9.6. Рекомендації щодо зовнішнього виду (дрескод).

ЗАТВЕРДЖЕНО

наказом Міністра Кабінету Міністрів України

від 30 вересня 2010 р. №155

РЕКОМЕНДАЦІЇ

щодо зовнішнього вигляду (дрес-коду) працівників Секретаріату Кабінету Міністрів України

Загальні правила поведінки державного службовця, затверджені наказом Головдержслужби від 23 жовтня 2000 р. № 58, вимагають від державного службовця „відповідності очікування громадськості й забезпечення довіри суспільства й громадян до державної служби", а також „дотримання позитивного іміджу й авторитету органів державної влади й державної служби в цілому". Важливо, щоб державний службовець не лише розумів закономірності соціально-економічних процесів, міг працювати з інформацією, прогнозувати результати діяльності свого підрозділу, вмів працювати з людьми, а і мав відповідний зовнішній вигляд.

Діловий костюм державного службовця дає змогу не тільки успішно виконувати свої робочі функції, а і встановлювати відносини з людьми, позитивно впливати на них. Зовнішній вигляд державних службовців свідчить про рівень їх ділової культури, надає їм упевненості у собі, відображається на кар'єрному зростанні.

Під час вибору одягу слід бути обізнаним з дрес-кодом (правилами вибору вбрання з урахуванням певної ситуації) і вміло використовувати його. Діловий одяг державного службовця передбачає певні обмеження щодо його вибору та конкретних деталей гардеробу.

Державним службовцям повинен бути притаманний стриманий діловий стиль одягу, який надає авторитетності і свідчить про компетентність працівника. Такий стиль викликає повагу, довіру, дає змогу контролювати партнерів і тримати дистанцію. Костюм державного службовця повинен створювати враження наявності смаку та бути стильним, він не повинен бути надто яскравим чи зухвалим.

Під час вибору одягу слід ураховувати особливості фігури людини (зріст, поставу, повноту), колір шкіри, очей, волосся, а також вік. Не обов'язково дотримуватися модних віянь, слід знайти свій індивідуальний стиль, який потім може варіюватися відповідно до змін моди.

Елегантність одягу також досягається шляхом поєднання кольорів (стилісти радять поєднувати їх не більше двох). Діловому вбранню державного службовця притаманні традиційні забарвлення, які можна назвати класичними: темно-синій, сірий, бежевий, темно-коричневий, оливковий, кремовий, колір слонової кістки. Перевага надається синьому і сірому кольорам, їх темним відтінкам у холодну пору року та світлим, пастельним - у теплу. Така кольорова гама найбільше сприяє продуктивності ділових стосунків. Чорний колір вбрання доречний під час урочистих та жалобних заходів.

Основні вимоги до одягу — акуратність, стриманість і охайність. Костюм повинен бути завжди добре випрасуваний, сорочка, блуза - свіжою, взуття - начищене і без збитих підборів. Одяг повинен відповідати місцю, часу і характеру діяльності державного службовця. Краще вдягатися просто, ніж з претензією. Варто уникати авангардних напрямів і "писку моди".

Діловий етикет чітко визначає, що два дні підряд не можна ходити на роботу в одному і тому ж вбранні.

Чоловіче ділове вбрання державного службовця

Стандартний набір чоловічого одягу працівника Секретаріату повинен містити кілька класичних костюмів (з вовняної чи напівшерстяної тканини), піджак, темні, у тон піджака брюки, набір сорочок, краватки, білизну, темні довгі шкарпетки чи гольфи, тонкий трикотажний пуловер з У-подібним вирізом чи жилет, туфлі, класичні черевики.

Чоловік повинен мати не менше ніж три костюми: вихідний, робочий, літній. Костюм-трійка вважається найбільш престижним і консервативним.

Піджак костюма може бути однобортним чи двобортним. Двобортний піджак вважається більш формальним ніж однобортний. До нього завжди вдягають краватку. Двобортний піджак завжди повинен бути застібнутим. Якщо на однобортному піджаку два ґудзики - нижній не застібають. Якщо ґудзиків три, то застібають лише середній. В офіційній обстановці піджак повинен бути застібнутим. У застібнутому піджаку входять до кабінету на нараду, сидять у президії чи виступають перед людьми. Нижній ґудзик піджака ніколи не застібають. Розстібнути ґудзики можна за столом під час сніданку, обіду, вечері чи сидячи у кріслі.

Колір костюма чи піджака і брюк повинен бути дещо приглушеним, темно-синім або усіх відтінків сірого. Допускається також коричневий, бежевий, оливковий тощо. Тканина може бути однотонною, у смужку чи клітинку, малюнок стриманим, ледь помітним. Повинна спостерігатися симетрія на лацканах піджака. Правильною є така довжина піджака, коли кінчики пальців (руки вільно опущені, долоні звернуті до тіла) торкаються його низу.

За класичної довжини брюк спереду штанини повинні лежати невеликою складкою на черевиках чи туфлях, а ззаду закривати п'ятку та діставати до підбора. Брюки не повинні занадто обтягувати стегна; стрілка на брюках має проходити точно посередині ноги і взуття. Правила етикету встановлюють, що за будь-якої погоди чоловік повинен бути у піджаку. Однак він може зняти його, перебуваючи у приміщенні або за інших обставин.

Сорочка під діловий костюм повинна бути світлою з довгими рукавами і бажано бавовняною (у спеку допускаються короткі рукава, але у цьому випадку краватку не носять). Біла сорочка завжди доречна до темного, особливо чорного костюма. Згідно з правилами етикету манжети сорочки повинні виступати на 2 сантиметри з-під рукавів піджака, а комір сорочки повинен бути на 1-1,5 сантиметра вищим за комір піджака. Сорочка з ґудзиками в куточках комірця виглядає спортивно, але справляє менш формальне враження і пасує до костюмів, піджаків спортивного крою.

Краватка - це типовий атрибут чоловічого вбрання, який додає своєрідного акценту діловому образу, та один з не багатьох предметів чоловічого туалету, який допоможе підкреслити індивідуальність. Матеріал, колір і малюнок краватки мають певне символічне навантаження і не повинні бути надто яскравими. Сучасна краватка може бути з візерунком у смужку, крапинку, клітинку, з дрібним орнаментом. Найбільш елегантно виглядають краватки у смужку.

Класичні правила підбору краватки до костюма такі: краватки з малюнком - до однотонних сорочок, однотонні краватки - до сорочок у клітинку та смужку, причому колір краватки повинен збігатися з кольором смужок, бути темнішим за колір сорочки, але світлішим - костюма. Довжина краватки у зав'язаному стані повинна бути до середини пряжки паска брюк, ширина - відповідати ширині лацканів піджака.

Слід пам'ятати, що вузол краватки привертає увагу: надто великий чи малий вузол можуть негативно впливати на пропорції шиї та форму обличчя. Краватка повинна добре "сидіти" під застібнутим комірцем, а не теліпатися навколо нього, оскільки це розцінюється як неповага до оточуючих. Можна носити спеціальний затискач чи спеціальну шпильку для фіксації кінців краватки.

Взуття як дуже важливий елемент іміджу чоловіка повинне бути елегантним, темного кольору, хорошої якості і відповідати обраній тоновій гамі костюма (м'яку матову шкіру можна носити практично завжди).

Чорне взуття пасує до костюма будь-якого кольору. Взуття повинне відповідати сезону та стилю одягу. Підошва взуття не повинна бути занадто товстою і важкою. Взуття спортивного типу, замшеве краще підходить до неформальних випадків, воно не поєднується з офіційним костюмом. Лаковане взуття - виключна приналежність смокінга чи фрачного костюма.

Слід уникати комбінованого взуття, з великими блискучими деталями (пряжками, емблемами тощо). Черевики повинні бути темнішими за брюки. У літній час до світлого костюма можна взувати таке ж взуття. Шкарпетки вибирають під колір брюк, вони повинні бути довгими, без візерунка, з тугою резинкою (щоб при сидінні нога залишалася закритою). В ідеалі колір чоловічих шкарпеток повинен бути темнішим, ніж колір костюма, але дещо світлішим за колір взуття.

Пасок підбирається під колір взуття та портфеля. Пряжка не повинна кидатися в очі, перевага надається пряжці матового кольору. Ширина паска у поєднанні з класичним костюмом і краваткою - приблизно 3—3,5 сантиметра.

Ділове вбрання жінки - державного службовця

На робочому місці жінка - державний службовець повинна виглядати жіночно, стильно, елегантно, мати індивідуальний шарм, незважаючи на деякі обмеження ділового етикету. Головне у зовнішньому вигляді ділової жінки - доглянутість, відчуття міри, елегантність та доцільність.

Існує десять обмежень для жіночого вбрання ділового стилю:

не носити одяг, що повністю відкриває руки (навіть за сильної спеки відкриті плечі повинні бути прикриті легким жакетом (довжина рукавів повинна бути до ліктя);

не рекомендується глибоке декольте на блузах чи сукнях;

не вдягати надто вузькі і короткі спідниці (класична довжина - до середини коліна) та спідниці з глибокими розрізами спереду, ззаду чи збоку;

не вдягати прозорі сукні чи блузи, через які просвічує спідня білизна;

утриматися від трикотажних жакетів, костюмів, светрів (для офіційного ділового костюма вони неприйнятні, у неофіційній обстановці - можливі, але речі повинні бути високої якості).

не вдягати сукні, що щільно облягають фігуру;

не варто носити одяг із синтетичних тканин, які електризуються; з еластичних тканин з додатком лайкри; прозорих тканин, мережива, блискучого шовку, джинсової тканини;

не рекомендується одяг із тканин у квіточки, інші малюнки, з використанням живописних полотен, друкованих текстів, портретів людей чи зображень тварин тощо;

не варто зловживати брючними костюмами і брюками;

не рекомендується використовувати масивні та яскраві прикраси, а також рюші, волани, бахрому, пір'я, банти; в оформленні ділового костюма варто уникати численних накладних деталей.

Жіноча мода пропонує ширший вибір фасону одягу, кольору тканини, але деякі традиції і правила існують і для неї. Найголовніше - кольорова гама туалету; сукня, взуття та аксесуари повинні природно доповнювати одне одного, а фасон одягу - відповідати особливостям фігури. Не рекомендується носити багато прикрас.

Стандартний гардероб ділового жіночого вбрання містить костюми класичного крою, пошиті з високоякісної вовняної, напівшерстяної тканини; для спекотної пори - з шовку, льону чи віскози, що складаються з жакета та спідниці; одну-дві прямі спідниці, що поєднуються за кольором з жакетом від костюма (довжина - до середини коліна, на 5 сантиметрів нижче або вище коліна); брюки прямі чи брючний костюм (брюки прямі, жакет); кілька однотонних блуз, туфлі-човники з підборами висотою 4-5 сантиметрів; колготи чи панчохи (колір повинен бути наближеним до кольору шкіри жінки і не повинен бути темнішим за колір туфель); чим щільніші і товщі колготи, тим нижчою повинна бути висота підборів.

Ділова палітра - різноманітні відтінки синього кольору, темно-сірий, коричневий, сіро-коричневий, чорний, синьо-зелений, темно-оливковий, бежевий, світло-сірий, кольору червоного дерева тощо. Для весни і літньої пори - сірувато-бежевий, кольору слонової кістки, какао. Діловий костюм жінки допускає наявність хусточки на шиї, шарфу, краватки, які повинні гармоніювати з костюмом.

У спекотні літні дні слід вдягатися так, щоб виглядати по-діловому і не знемагати від спеки. Відкриті плечі та глибоке декольте неприйнятні в діловій обстановці, оскільки при цьому порушуються норми ділового етикету. Для літньої пори найкраще підходить комплект із блузи на бретельках (але не топа) і легкого жакета вільного крою з короткими рукавами. Може бути і сукня прямого крою у комплекті з болеро або коротким жакетом. Для ділового одягу не використовують оксамит, тафту, шифон, мереживо, атлас, парчу і не прикрашають його блискучими вишивками, бісером, штучними перлами. Діловий одяг повинен бути зручним і функціональним. Комфортний одяг дає змогу не думати про нього, а почувати себе впевнено. Ділове взуття повинне бути стильним. Рекомендуються туфлі з матової шкіри на невисокому підборі. У літню пору року їх можна замінити на літні закриті босоніжки з відкритою п'ятою та фіксуючим ремінцем Діловий етикет не рекомендує взувати сандалії, відкриті босоніжки, сплетені з ремінців, бо вони не поєднуються з колготами.

Деякі тонкощі жіночого гардеробу та іміджу. Костюм ділової жінки повинен бути їй до лиця. Під світлий, пісочного кольору костюм не прийнято вдягати чорні колготи, а з вбранням глибокого темного кольору з матової тканини не варто вдягати надто тонкі світлі колготи (ноги будуть видаватися оголеними). Низ брюк повинен спереду лежати на туфлях, а ззаду діставати до середини підбору, не торкатися підлоги і не закривати підбори взуття. На стегнах брюки не повинні обтягувати фігуру; пояс повинен бути таким, щоб під нього можна було закласти два пальці; блискавки чи інші застібки повинні лежати гладко; кишені не повинні відтягуватися чи відкриватися.

Застібнутий на ґудзики жакет, коли під ним вдягнута блуза, не повинен тягнути на плечах і стегнах; довжина рукава повинна бути такою, щоб було видно 0,5-1 сантиметр рукава блузки.

Макіяж не повинен бути надто яскравим (робити його вранці за робочим столом чи підправляти щось у присутності інших - правило поганого тону); вибір губної помади і тіней для повік повинен відповідати природному колориту жінки. Денний макіяж має бути стриманим, помірним, особливо у спекотні дні - шар тіней, тонального крему і пудри повинен бути гранично тонким, а туш - вологостійкою.

Підбираючи парфуми, слід орієнтуватися не тільки на власні смаки, а й на смаки оточуючих людей. Слід стежити за тим, щоб запахи парфумерних та косметичних засобів, якими ви користуєтеся щодня, не змішувалися, оскільки аромати при змішуванні можуть дати зворотній результат. Аромати з амбровими і пряними нотами прийнято використовувати тільки у другій половині дня. Слід також враховувати, що природна здібність сприймати запахи у жінок розвинута краще, ніж у чоловіків, тому вони можуть дратуватися, якщо відчувають неприємний для себе запах на відстані понад півметра. У кабінеті, в якому одночасно працюють кілька осіб, неприємний для когось запах може спровокувати конфлікт. Тому в діловій обстановці краще використовувати не концентровані парфуми, а туалетну воду із свіжим, легким ароматом.

Ювелірні прикраси та біжутерія допомагають жінці підкреслити її індивідуальність. Призначення прикрас - надати жінці витонченості, створити таке доповнення до образу, без якого він не буде закінченим. Носіння прикрас - це показник не фінансових можливостей жінки, а її культури та вишуканого смаку. Спеціалісти з питань іміджу ділової жінки вважають, що коректною прикрасою є обручка. Бажано, щоб прикраси були комплектними, але не химерними чи надто масивними (висячі довгі сережки діаметром понад 2,5 сантиметра, браслети, що дзвенять, неприйнятні у діловому костюмі).

Прикрас не повинно бути надто багато в доповненні до ділового вбрання і вони мають відповідати обраному стилю та ситуації. Прикраси із срібла органічно доповнюють вбрання холодних тонів, а золото прекрасно поєднується з тканинами теплих відтінків. Слід мати на увазі, що сережки повинні гармоніювати з очима; брошки акцентують увагу на обличчі і на верхній частині фігури; а буси та ланцюжки візуально взаємозв'язані з шиєю (короткі - повнять, а досить довгі та контрастні з вбранням - зменшують зріст).

Прийнято вважати, що дорогі камені (діаманти, смарагди, сапфіри, рубіни) носять переважно заміжні жінки, дівчатам більше підходять перли, бірюза, гірський кришталь та інші оздоби з напівкоштовним камінням. Хрест не можна вважати прикрасою навіть у тому випадку, коли він виконаний ювеліром із коштовних матеріалів. На відміну від католиків, православні носять хрест на тілі під одягом. Сучасна тенденція носити хрест поверх одягу - це порушення традицій православного християнства.

Завдяки аксесуарам жінка надає своєму візуальному іміджу особливого шарму. Кольорова хусточка, фігурна шпилька, оригінальний пасочок, елегантна сумка - ці та інші нехитрі деталі жіночого туалету надають зовнішньому вигляду жінки індивідуальності. Слід завжди пам'ятати, що ви спілкуєтеся не тільки з колегами, співробітниками, а й з громадянами, що звертаються до вас з проханням допомогти у розв'язанні тієї чи іншої проблеми, зарадити у чомусь і допомогти.

* * *

Сумлінність у роботі, шанобливе ставлення до громадян, дотримання високої культури спілкування та етикету, належний зовнішній вигляд є важливими складовими поведінки осіб, уповноважених на виконання функцій держави під час виконання службових обов'язків, з урахуванням яких громадськість оцінює доброчесність, неупередженість та ефективність діяльності державної служби взагалі і кожного державного службовця зокрема.

Словник основних психологічних термінів

Дата добавления: 2014-01-07