Лидерство, влияние и власть

Принятие управленческих решений

Ситуация – состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели.

Проблема – противоречие, разрешение которого определяет изменение ситуации в направлении принятой цели.

Управленческое решение – выбор из возможных альтернатив.

Флуктация – изменчивость процесса управления в виде колебаний вокруг определённых устойчивых состояний.

Линейный тип управления: Цель – Ситуация – Проблема – Решение.

Характеризуется строгой последовательностью

Программный тип: Цель – Ситуация-проблема программа – Решение

Отличия управленческих (организационных) решений:

· Цели

· Масштаб и последствия

· Разделение труда

· Профессионализм

Распространённые ошибки:

· Под влиянием эмоций

· Несистемный подход

· Без учёта риска

· Поспешность

· Использование неполной и недостоверной информации

· Принятое на основе компромисса, для примирения различных точек зрения

Лидерство – возможность влияния на поведение людей, определяемая его личными качествами.

Роль лидера – создать последователей.

Задача лидера – совершить конструктивные и необходимые перемены.

Источник силы лидера – доверие.

Четыре области лидерства (Беннис):

1. Создавать видение

2. Эффективное оповещение о нём последователей

3. Созлавать атмосферу доверия

4. Сформулировать чётко личные цели

Эффективный лидер:

· Задаёт направление

· Завоёвывает уважение, а не популярность

· Показывает пример

· Помогает людям раскрыть их таланты, заряжает энергией

· Говорить открыто и честно

Стили лидерства:

· Демократическое – командный дух, обратная связь, гибкость, нет жёсткой иерархии

· Авторитарное – единоличное принятие решения, централизованный контроль, безынициативность

· Пассивное – снятие лидером с себя ответственность в пользу группы, самоуправление

Успешное лидерство, 6 правил Уэлша:

1. Контролируй свою судьбу, иначе её будет контролировать кто-то другой

2. Воспринимай реальность такой, как она есть

3. Будь приветлив со всеми

4. Будь не управленцем, а лидером

5. Вводи перемены до того, как будешь вынужден это сделать

6. Если у тебя нет конкурентного преимущества на данном поле боя, значит, оно не для тебя

Влияние – любое поведение человека, которое вносит изменение в поведение, ощущения, отношения другого человека.

Власть – это возможность оказывать влияние на поведение людей.

Основы власти:

· Принуждение (через страх)

· Вознаграждение (через положительное подкрепление)

· Экспертная (через разумную веру)

· Эталонная (через харизму)

· Законная (через традицию)

Формы влияния:

1. Убеждение – эффективная передача своей точки зрения (сила примера и власть эксперта)

2. Участие

Эффективное использование убеждения:

1. Определить потребности слушателя

2. Начинать разговор с приятной слушателю мысли

3. Создать образ доверия и надежности

4. Просите немного больше, чем на самом деле нужно или хочется

5. Говорите, сообразуясь с интересами слушателей

6. Если высказывается несколько точек зрения, постарайтесь говорить последним

Косвенное влияние:

· Организационная культура

· Психологический климат

Дата добавления: 2014-01-06