Менеджмент персонала

Лекция. 23 декабря 2011

Руководитель – работник, отвечающий за конкретный объект (программу), имеющий в своём подчинении сотрудников, наделенный правом принимать решения. Руководитель не всегда лидер!

Основные типы руководителей по степени заботы о деле и людях.

1. Диктатор

2. Пессимист

3. Организатор

4. Демократ

Власть – возможность влиять на других людей, предполагающая зависимость.

Основы власти:

1. Принуждение

2. Вознаграждение

3. Знания

4. Личные качества

5. Законы

6. Убеждения и привлечения к сотрудничеству

Лидерство – процесс влияния.

Решение – целенаправленный выбор, требующий волевого усилия. Исходный этап управленческого цикла. Связующий процесс в управлении.

Субъекты управленческого решения – лица, их принимающие (ЛПР – лицо, принимающее решение).

Виды решений:

· Индивидуальные, групповые

· Долгосрочные (перспективные), краткосрочные (текущие)

· Стратегические, тактические, оперативные

· Обязательные, рекомендательные

· В условиях определенности, неопределенности

· В условиях риска

· Организационные, личные

· Запрограммированные, незапрограммированные

· Детерминированные, инициативные

· Рациональные, интуитивные

· Общеорганизационные, локальные

Роли решений:

· Направляющая – установление целей и их выбор (структура)

· Организующая – координация действий отдельных элементов системы управления

· Координирующая

· Стимулирующая (мотивирующая) – согласование интересов

Требования к решениям:

· Законность – соответствие требованиям нормативно-правовых актов

· Обоснованность – иметь всестороннюю сбалансированность, по срокам, целям, ресурсам и т.п.

· Своевременность

· Системность

· Выполнимость

· Понятность – исполнителем без дополнительных разъяснений

· Эффективность – соотнесение ожидаемого экономического и социального эффекта с затратами на его реализацию

· Конкретность – указание кто, что и когда должен выполнить

· Качество используемой информации – её достоверность и полнота

· Непротиворечивость – согласование с ранее принятыми решениями

· Сочетание коллективных и индивидуальных решений

Факторы, влияющие на принятие решений:

· Личные ценности

· Среда (условия)

· Время

· Наличие информации

· Психологические особенности

· Негативные последствия

· Взаимозависимость решений

Вид ответственности за принятое решение:

· Социальная

· Моральная

· Юридическая

Решения принимаются: с помощью интуиции, на основе суждений или опыта, рационально

Этапы принятия рационального решения:

1. Диагностика проблемы

2. Постановка целей

3. Обоснование необходимости решения

4. Определение характеристик решения – на каком уровне какого типа, кого привлечь, кого затрагивает, на какой срок свяжет ресурсы

5. Выявление и ранжирование ограничений

6. Выяснение и формирование максимального количества альтернатив

7. Оценка альтернатив

8. Анализ вероятности последствий

9. Окончательный выбор

10. Согласование

11. Утверждение

12. Оформление

13. Доведение до всех, кто должен быть информирован

14. Разъяснение

15. Обратная связь

Методы выработки решений:

· Групповые, индивидуальные

· Аналитические, неаналитические

Дата добавления: 2014-01-06