Основные средства организации связей с общественностью

Профессионалы по организации общественного мнения используют несколько различных инструментов. Одним из основных являются новости.

Публичные выступления тоже могут создать популярность компании и её товару.

Еще одним распространенным средством связей с общественностью является проведение различных специальных мероприятий, начиная от пресс-конференций, дней открытых дверей и выставок с фейерверками, до воздушных шаров, мультимедиа-презентаций и представлений с участием звезд эстрады, чтобы заинтересовать разные слои общественности.

Кроме того, специалисты по связям с общественностью готовят печатные материалы для влияния на целевые рынки. эти материалы включают ежегодные отчеты, брошюры, статьи, сборники и журналы с новостями о компании.

Все чаще в качестве средств для поддержания связей используются аудиовизуальные материалы: фильмы, слайды, видео- и аудиокассеты.

Материалы, персонифицирующие компанию тоже влияют на её имидж. Логотип, канцелярские принадлежности, брошюры, бланки, визитки, здания, униформа и даже автомобили и грузовики компании.

Компании могут заслужить расположение общественности, вкладывая деньги и время в общественно-полезную деятельность.

Спонсорство - любое действие, посредством которого корпорации приобретают признание общественности.

Web - страница компании также оказываются неплохим средством связи с общественностью.

МСО состоит из набора инструментов, которые можно классифицировать как аббревиатуру ПМНРСЛС.

П = публикации - журналы компании, годичные отчеты, брошюры для покупателей и т.д.;

М = мероприятия - финансирование спортивных соревнований, спектаклей или выставок;

Н = новости - благоприятные истории о компании, ее служащих и товарах;

Р = работа с группами населения - вложение денег в решения проблем местного населения;

С = средства идентификации - почтовая бумага, визитные карточки, корпоративный стиль в одежде;

Л = лоббирование - попытки провести выгодные и провалить невыгодные законы и указы;

С = социальная ответственность - создание хорошей репутации компании, ее общественного лица.

Задачи ПР внутри фирмы:

1. Исследование общественного мнения в коллективе и
установление атмосферы доброжелательности и поддержки.

2. организация корпоративных коммуникаций в целях создания культуры, единого стиля и социальной ответственности.

3. Профилактика конфликтов, снижение текучести кадров.

4. Подготовка выступлений руководства, вручение премий, наград.

5. Формирование имиджмейкинга, разработка рекомендаций.

Вне фирмы:

1. Исследование общественного мнения, и «раскрутка» бренда.

2. Организация эффектных коммуникаций с целевыми аудиториями.

3. Разработка модели антикризисного управления.

4. Создание доверительных контактов с институтами СМИ — прессой, радио, ТВ.

5. О рганизация креативной деятельности.

ОБЪЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА.

Условно объекты можно разделить на 3 категории:

1. Объекты, рейтинг которых зависит исключительно от созданного ими или для них имиджа.

К этой категории можно отнести отдельные личности (политики, телеведущие, лидеры общественных и религиозных движений), социальные группы (военные, студенты, пенсионеры и т.п.), партии, радио - телекомпании и отдельные передачи, общественные движения ("Greenpeace", феминизм, нудизм, движение "против абортов" и т.д.).

Перечисленные объекты, в основном некоммерческие организации. Они не продают товары или услуги, их положение определяется отношением к ним общественности. Целью этих объектов можно назвать возможность влияния на настроения в обществе.

2. Объекты, рейтинг которых в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг.

Это, в первую очередь, крупные национальные и транснациональные корпорации (фирма "Philips", "ЗИЛ", "Valio" и т.д.). К этой же категории можно отнести и более мелкие фирмы, если их успех на рынке зависит не только от того, что они продают, но и от того как они это делают. Целью этих объектов является увеличение объемов продаж при одновременном создании положительного имиджа и улучшении качества продукции.

3. Объекты, для которых колебания имиджа не являются решающим фактором их преуспевания.

В основном это мелкие торговые организации. Их успех на рынке зависит в большей степени от качества предлагаемой продукции. Численность объектов данной категории значительно уменьшается с развитием культуры рынка.

В зависимости от категории объекта набор приемов по формированию имиджа может меняться. Если для объектов третьей категории достаточно стараться не допускать умышленного или случайного снижения имиджа, в остальном полагаясь на удачное стихийное развитие образа; то для первой и второй категорий необходимо продумывать каждый шаг имиджевой кампании.

Разница в сложности задач определяет различие в методах имиджмейкинга и каналах воздействия на аудиторию. Основными каналами воздействия (передачи информации) можно назвать устное сообщение, наглядную агитацию, периодические печатные издания, радио и телевидение. Набор каналов для всех категорий объектов остается неизменным и их выбор определяется целесообразностью и запросами заказчика. Методы, в отличие от каналов для каждой категории свои.

Наименование радиостанции	Аудитория, тыс. чел.
Русское Радио	7334.8
Европа Плюс	6984.7
Радио России	6499.3
Авторадио	4864.1
Радио Шансон	4344.9
Маяк	4326.0
РетроФМ	4105.9
ДФМ	1972.0
Радио 7/Радио 7— На Семи Холмах	1870.2
ХитФМ	1730.9
Лав Радио	1677.7
Милицейская волна	1642.7
Максимум	1361.5
Наше Радио	1229.9
Эхо Москвы	1221.9

Наименование ТВ-канала	%
Первый канал	18,9
Россия	17,1
НТВ	14,2
СТС	8,3
ТНТ	7,3
Рен-ТВ	4,9
ТВ-Центр	3,6
Культура	2,5
домашний	2,1
ТВЗ	2,0
ДТВ	2,0
Спорт	1,6
МузТВ	1,3
МТВ	1,1
Звезда	1,0

Дата добавления: 2014-01-07